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中国经济时报新京报讯（记者 唐福勇）国际会计师事务所德勤近日在北京发布了《2017中国移动消费者调查》报告。 报告认为，中国已成为移动支付全球领先者，并开始向发达国家或地区输出。

德勤调查数据显示，随着无现金社会的发展，消费者更加频繁地使用移动支付，超过50%的消费者通过移动支付进行各种活动。 金融活动是移动支付最常使用的领域； 用户尤其喜欢使用手机进行网上购物，每月使用手机购物、浏览购物网站的用户比例已超过80%。 支付场景中，店内支付最为频繁，每月有81%的用户使用这种方式；零售商提供的扫码支付位居支付方式之首，有51%的用户使用。

德勤中国电信行业领先合伙人林国恩表示：“培养消费者的使用习惯，扩大覆盖场景，尤其是众多分散的小商铺的覆盖，让以支付宝、微信为核心的零售商能够成功占据行业领先地位。”移动支付市场。 重要的。”

德勤表示，移动支付在境内外市场的进一步渗透和拓展同样重要。 多样化移动支付场景、提高支付稳定性和速度，甚至引入生物识别技术衍生出独立于手机的支付方式，都是激励消费者增加使用的关键。

同时，报告还强调，以指纹识别为代表的生物识别技术已经成为智能手机的标配功能。 近70%的智能手机配备了指纹识别。 在此基础上，超过50%的用户使用指纹识别进行在线授权，80%的交易用于解锁设备。 然而，生物识别技术与密码不同，因为它们是唯一且永久的。 一旦泄露，无法通过变更消除风险。 因此，科技公司和手机厂商在推广生物识别技术的同时，必须特别注重对用户生物特征的保护。 这不仅需要企业在技术研发和应用软件方面的支持，比如活体生物监测系统、采集多角度数据、支持更多类型的生物识别方式、加强手机监管等，还需要培养用户的信任度。生物特征识别的认可，让用户习惯使用生物特征进行授权和交易。

在设备层面，报告认为未来仍将由智能手机主导。 无论是在保有率还是购买意愿上，都具有压倒性的优势，明显高于新兴数码产品（如运动手环、智能手表、便携式游戏机等）。 其中，智能手机拥有率达到89%，用户更换智能手机的频率居高不下。 愿意在明年更换手机的用户比例高达63%，凸显了其在消费者心目中的不可替代性。

林国恩表示，智能手机一直在我们的工作和日常生活中发挥着重要作用。 消费者从“参数掌控”转向“体验为主”，更加关注产品能否解决自身需求。 强大的机器学习功能正逐渐被广泛应用，不仅为消费者提供了更多便利，也为行业各个领域创造了更多机会。 而持续创新依然是智能手机持续发展的突破口。

德勤建议，一方面，手机厂商可以进一步优化原有技术，解决用户痛点，比如解决手机内存不足、双摄像头的问题，优化充电技术，通过快速解决手机续航问题等。收费; 另一方面，加快手机等移动设备的发展，学习、人脸识别、虚拟现实和增强现实、5G等新技术的应用可以占领更多的市场份额。

此外，报告认为，除了增强设备智能化和设备间联动外，企业还必须加强信息安全防护，对设备收集的信息进行加密，利用生物识别、人工智能等新一代技术实现实时安全预警。 ，推动主动数据安全防御，利用深度学习技术自动构建恶意代码识别特征，而不是等待病毒传播后再升级病毒库。 更重要的是，要提高消费者的信息安全保护意识，定期提醒消费者了解设备的安全功能，及时升级系统。

主编丨毛景辉 编辑丨曹阳

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