为保护抖音消费者权益,规范商家经营行为,抖音对《抖音优惠券规则》全文进行了更新。 不了解抖音优惠券规则的商家请跟着来看看!
1.如何获取优惠券?
抖音店铺平台和全球购平台、主播、商家主动向用户分发。
用户参与平台、主播、商家活动的收益
2.如何查看优惠券?
抖音用户可以前往“我的”-“更多”-“我的订单”-“优惠券”查看优惠券
3.如何使用优惠券?
1、优惠券只能用于网上支付,需登录才能使用,使用优惠券的账户必须是领取优惠券时使用的账户。
2、优惠券分为3种:平台优惠券/主力优惠券/商户优惠券。 不同的优惠券适用于不同的产品系列。 店铺优惠券可应用于店铺内指定商品(部分或全部),主播优惠券可应用于主播直播。 对于指定商品(部分或全部),平台优惠券可适用于整个平台、平台指定店铺或商品。 具体适用范围以产品详情页面提示为准。 对于无法使用优惠券的商品,优惠券不会显示在商品详情页; 同一订单中,不同类型的优惠券可以叠加,且同一类型的优惠券只能选择一张使用。
3. 每张优惠券只能使用一次,不可分割。
4、优惠券必须在有效期内使用。 过期后将失效。 有效期以优惠券上显示的时间为准。
5、优惠券若有使用门槛,则每笔订单的消费金额必须达到金额门槛才可以使用。
6. 优惠券不予找零。 若优惠券可抵扣金额大于需支付金额,订单将被收取0.01元。
7、平台优惠券不能用于特殊虚拟商品、竞拍商品、保险商品、预售定金单、广告商品、【平台优惠券/购物红包禁止类目】约定的类目商品。
【原文】7、平台新人优惠券只能用于用户在小店平台的首次购买订单,且同一设备、同一手机号码、同一收货地址只能使用一次平台新人优惠券; 如果您已经在小店平台、店铺平台下过订单,无论用户第一笔订单是否使用了平台新人优惠券,新人优惠券(如有)都会自动失效。 若发现用户违反平台新人优惠券只能使用一次的规定,平台有权取消您收到的优惠券。
【更新后】7、平台新人优惠券只能用于用户在店铺平台购买的首笔订单,同一用户只能使用平台新人优惠券一次; 如果您已经在商店平台下单,则无论用户的订单是否使用平台新人优惠券,新人优惠券(如有)都会自动失效。 若发现用户违反平台新人优惠券只能使用一次的规定,平台有权取消您收到的优惠券。
8、优惠券的折扣部分不能用于降低运费。
9、各类活动发放的优惠券使用如有特殊规定,以活动规定为准。
4、如果支付过程中使用了优惠券,但后来取消了订单,优惠券会退还吗?
支付过程中,优惠券将被锁定,支付超时或失败,优惠券将自动退回账户。
使用优惠券支付完成后,如果取消订单:
除运费外的全部金额将予以退还,并支持优惠券退款。 退回优惠券的折扣信息及有效期与原优惠券相同。 退还优惠券时:
若优惠券仍在有效期内,则优惠券在有效期内可继续使用。
如果优惠券不在可用时间范围内,则优惠券将过期。
若优惠券为平台新人优惠券或店铺新人优惠券,即使该优惠券在有效期内,该新人优惠券也会因您不再是新用户而失效。
部分退款或超售后期售后,优惠券将不予退还。
各类活动发放的优惠券,如有特殊优惠券返还规则,以活动规则为准。
5、优惠券领取规则是什么?
优惠券可能有用户限制以及每个人可以收到的优惠券数量的限制。 详情请参阅活动规则。
6. 如何定义“同一用户”?
【原文】同一用户是指使用同一账户、同一手机号码、同一设备、同一提现账户、同一收货地址等与用户身份相关的信息,其中任意一项或多项为相同、相似、不真实、无效,通过特定标记形成链接,或活动平台有合理理由相信存在链接的,均将被视为同一用户。
【更新内容】同一用户是指使用同一账户、同一手机号码(含同一手机号码/辅助手机号码)、同一设备、同一提现账户、同一身份证、同一发货地址和其他与用户身份相关的信息。 若其中任何一项或多项相同、相似、不真实、有效,或通过特定标记相互关联,或活动平台有合理理由认为存在链接的,将被视为同一用户。
七、其他说明
平台保留主动限制优惠券领取、限制优惠券使用、优惠券作废、关闭订单以及收回相关折扣的权利,对当前或历史上使用不正当手段或欺诈手段牟利的用户不承担任何责任; 不正当的欺诈手段或方法包括但不限于:**、*优惠券、*粉丝数、关注数; 下载非官方客户端; 使用模拟器、外挂、外挂等非法工具进行扫码、下载、安装、注册、登录、提款;注册多个账户; 绕过平台活动规则; 篡改设备数据; 恶意牟利等扰乱平台秩序的; 使用插件、外挂、系统或第三方工具对甲方平台及本活动施加干扰、破坏、修改或施加其他影响以及平台认为的其他不公平手段。
以上就是抖音优惠券规则全文本次更新的全部内容。 希望对各位商家有所帮助!