前言

抖音私域：业务增长新引擎

随着互联网行业的不断发展，越来越多的人开始在网上做生意。

在抖音上做生意，可以粗略地理解为“流量生意”。

无论你是在抖音上做电商交易，还是去线下实体店，还是留住客户的钱，你首先要获得流量，然后完成业务。

以前获取流量有两种方式：

可以通过短视频、直播等内容获得公众推荐流量；

还可以通过广告的方式获取业务域的付费流量，如信息流广告、DOU+等。

在从流量到业务的过程中，我们发现企业会连接大量的用户。

与您互动过的人、关注过您的人、购买过您的商品和服务的人，

这些人不仅是企业流量的来源，也是企业业务的基础。

当我们把这些人聚集到一个可以再次接触到他们的流量池中时，

这些人会成为你的粉丝； 然后通过企业号2.0的业务能力，将它们转化为您的“抖音私域”。

在抖音私域，粉丝可以直接产生购买和复购，从而带来新的业务；

还可以通过互动和影响力影响原有的公共领域和商业领域，带来更多的业务。

可以说，抖音私域是抖音业务的新补充。

在存量竞争时代，私域运营不再是锦上添花。

互联网和数字经济全面加速发展，私域运营成为企业降本增效的必然选择。 企业运营的重点已从“注意力经济”转向“全球化”的管理思维。 私域流量属于企业，可以直连用户。 可自由访问、多次使用、持续精细化运营。 私域运营已经成为很多企业运营的必备能力。

抖音企业号已经成为越来越多企业运营私域的“必备”。

不同的用户场景和业务业态在短视频直播平台上得到加速和融合。 以抖音为代表的国民级视频平台正在持续打造“线上生态圈”：一方面为C端用户提供资讯、社交、娱乐、学习、创作、消费等多场景服务，充分满足用户的网络生活。 需要； 另一方面，为B端企业创造新的商机，让企业与用户在“网络社会”中积极互动。 企业、用户、平台相互促进、共生成长。

随着越来越多的用户在抖音上体验和丰富美好生活，随着抖音原生的商业服务体系越来越完善，营销产品体系越来越强大，抖音企业号也越来越受欢迎。 企业私域运营的“新命题”和“必备选项”。

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用户对抖音私域的认知度和信任度持续提升

2021年，经过商家、企业、平台的不断努力，抖音用户对抖音企业号的认知度和信任度均呈现较高水平。 近90%的企业号活跃用户对抖音企业号的品牌效应表示认可。 同时，超过65%的企业账号活跃用户认为企业账号发布的内容会影响他们对品牌和商家的看法。

对于在抖音上进行过购买的企业号活跃用户来说，超过40%的用户认为抖音企业号发布的优质、有趣的内容会让他们想要更多地了解和购买产品，而超过30%的用户认为抖音企业号发布的优质有趣的内容会让他们产生更多了解和购买产品的欲望。的用户认为抖音企业号发布的内容会在一定程度上影响其对产品的好感度，影响长期的消费决策。

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企业和商家加速进军抖音私域运营

过去一年，抖音企业账号总数持续稳定增长。 截至2020年底，企业账号用户数已超过500万，2021年仍将保持快速增长。2021年7月，抖音企业账号总数约为800万。

从行业类别来看，与用户生活密切相关的消费、服务行业企业账户数量最多。 从企业账户和行业数量的增长速度来看，人们对粮食的依赖程度较高。 2021年6月同比增长最快的两个行业是餐饮服务（404%）和食品饮料（305%）。

近一年来，抖音企业号发布的视频播放量也持续上升。 2021年6月，单月播放量同比增长82%。

一方面，新的企业账户快速进入，另一方面，已进入的企业账户的私域积累也在加速：除了企业账户总量和企业数量持续增长外，账号粉丝数量方面，各粉丝级别的企业账号数量稳步增长。 。 增长最快的企业账号类型是粉丝数不足1万的“新手”和粉丝数超过100万的“大V”。

从内容发布数据来看，2021年6月抖音企业号提交量同比增长120%，大量有趣、有用的内容被企业和商家通过企业号上传到抖音平台。 从互动数据来看，2021年6月，企业账号发布的内容获得点赞数和评论数同比分别增长55%和61%。

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长期价值驱动企业私域建设

在数字生态的视频浪潮下，短视频直播平台成为最受用户欢迎的聚集地之一，也是最受企业关注的商机。 在抖音私域，企业可以以更高的战略眼光，巧妙利用平台的业务基础设施，布局全运营链条，根据细分场景和目标匹配精细化运营，抓住新的增长机遇。

在此背景下，大量商家和企业正在积极建设抖音企业号私域：

以企业号作为商务平台，商家和企业通过直播持续与用户进行更直接、高效的沟通和连接。 2021年上半年，除2月份春节假期外，企业号直播数量总体平稳增长。 2021年1月至6月，直播数量增长34%。 商家和企业的持续努力也获得了显着的回报——2021年6月，企业直播单月观看人数同比增长244%。

通过企业和商家的精准运营，抖音企业号转化相关数据也在不断攀升：2021年1月至2021年6月，购物车点击量增长77%，H1抖音闭环GMV 2021年企业账户环比增长92%。 %。 除了购物转化之外，越来越多的用户也越来越频繁地使用企业账号获取店铺位置、商家、产品、折扣信息。 此外，尽管与2020年6月相比，特殊时期用户的空闲时间较少，但2021年6月用户通过企业账户下载的应用程序数量仍然增长了17%。

抖音企业号2.0：让我们激励更多优秀企业，共同获得长期商业价值

企业帐号2.0——以用户管理为中心的私域解决方案

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抖音企业号全面升级

针对目前企业和商家在私域场景中遇到的三大难题：私域获客难、用户转化缺乏手段、精准运营成本高，抖音推出企业号2.0产品——私域以用户管理为核心的域解决方案。 计划。

抖音企业号可以高效连接企业和用户，为企业和商家提供专属身份特权、用户洞察、粉丝触达、转化工具、培训指导等，服务企业和商家短视频、直播、首页、订阅、以及私信。 、群聊等公域、私域场景，更好地管理用户，通过不断管理和深化企业与用户的关系，让更多的用户认可、认可、支持企业，从而激发更多的好生意。 实现品牌、销量等商业价值的持续增长。

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抖音私域三大优势

(1) 强制获客：更容易获客的私域

抖音的流量商业模式是通过内容获取大众流量，通过投放获取商业流量。

在这个过程中，会触达大量的用户，感兴趣的用户可以成为公司的粉丝，以后可以反复触达。

因此，依托抖音平台的流量优势以及短视频、直播等高效的内容形式，可以帮助企业快速增加粉丝、获客。

（2）正循环：可以反哺公共领域和商业领域

在抖音私域体系下，用户与企业账号互动时，可以自动进入“潜在粉丝——路人粉丝——好感粉丝——真实粉丝”的用户分层成长路径。 企业和商家可以基于定向服务为其提供多维度的用户数据。

另外，基于三域流量打通，私域运营效果越好，越能对公域、商域产生反向效应，获得更优质的流量。

(3)效率高：触点多，转换方便

抖音私域依托企业账号后端能力，精准识别、标记、过滤目标用户群，快速找到目标用户群。

然后利用内容（短视频、直播等）、首页、订阅、私信、群聊等方式快速触达目标用户群。

同时，基于千人的智能策略体系和标准化业务流程，可以帮助企业降低抖音私域运营门槛。

私域建设新方法：私域管理三步曲

为了给企业商户提供更多的私域商业信息，抖音企业还发布了全新的私域商业方法论和案例，并根据商户特征、用户需求、私域商业目标将行业分为四大类。 提供具体的私域管理方法和参考案例。

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私域管理三步走

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四大行业私域运营方法论

根据商户特点，用户对私域商业目标的诉求不同，行业分为四大类：

行业一：频次高、线上化程度高、客户订单少、决策周期短——快速种植+直接转化

私域运营的核心目标和方法

维持用户品牌消费热情，打造高效复购池，利用抖音交易闭环工具，大幅提升复购频次，快速产生转化；

行业二：频次高、线上化程度低、客户订单少、决策周期短——快速种草+店内转化

私域运营的核心目标和方法

提高粉丝对当地店铺和服务的兴趣，吸引顾客购物，提高当地顾客的线上口碑和“裂变”效率

行业三：频率低、线上化程度高、客户订单量大、决策周期长——连续种植+线上转化

私域运营的核心目标和方法

提高粉丝对产品的兴趣，吸引顾客对品牌形成长期粘性，缩短购买决策周期，提高跨品类的转化和复购。

行业4：频次低、线上化程度低、客户订单量高、决策周期长——线上招商+店内转化

私域运营的核心目标和方法

提高粉丝对品牌/企业的信任度，打造“利益交换圈”，提升IP知名度，打造“品牌归属感”。

《2021抖音私域管理白皮书》还为各行业企业商家提供了包括泸州老窖、小白欣欣软、黑猫科技、今日影楼、公选网硕职场、郑州腾发名车等企业的信息，具体参考案例并邀请了11位行业专家发表对新私域运营的新观点和见解。

结论：管理长期价值并激发美好业务

无论是初创公司还是知名品牌，无论是电商公司还是本土商家，如何经营好企业是所有企业面临的共同问题。 如何通过运营获得更长期的商业价值是所有企业共同面临的问题。 追求。 抖音企业号通过提供产品和服务，致力于帮助企业商家建立业务阵地，帮助企业搭建连接用户的高效桥梁，帮助企业有阵地管理用户关系，帮助企业启动业务增长引擎。 抖音平台“短视频+直播”的公域流量和“首页、订阅、私信、群聊”的私域流量与企业商家共同成长。 让我们共同激发更多的好生意，共同获得长期的商业价值。