1、支付宝安装和使用过程中，请注意浏览器页面区域上方是否出现黄色确认提示。 IE7等高版本浏览器添加的安全功能将需要用户在该区域进行确认，支付宝网站才能正常运行。 2.安装安全控件时，请关闭正在运行的程序，如旺旺/贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360安全卫士、安天杀毒软件等。 3.将IE浏览器设置恢复为默认值： 1 ）点击浏览器菜单栏的工具选项安全，选择区域，勾选下图红框中的默认级别按钮。 如果不是灰色，请单击该按钮，否则，不执行任何操作。 2) 同样的方法，依次选择本地/受信任站点/受限制站点三项，并进行上述操作。 3) 单击“高级”选项卡，然后单击“恢复默认设置” 4. 如果您使用的是 IE8 浏览器： 1) 请右键单击“我的电脑”属性“常规”，检查操作系统是否为 xp3。 如果是这样，请更换其他浏览器。 2) 单击浏览器菜单栏上的“高级工具选项”，检查“启用内存保护以帮助减少在线攻击”选项是否被选中。 如果是这样，请取消选中它。 5. 如果您使用 // 浏览器，请将浏览器升级到最新版本。 MAC OS X操作系统目前仅支持浏览器访问支付宝。 6. 安装安全控件需要管理员权限。 请确认您使用的账户在该群组内。 另外，需要保证登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录（）有写权限。