一位同事将这份报告转发给了我。 读后我非常感动。 我请苏州晚报授权，分享给大家。

去年2月21日，家住苏州东港新村的朱先生第一个收到了支付宝团队专门制作的《支付宝家长入门手册》。 这本手册的诞生源于《姑苏晚报》的一篇报道。

如今，一年过去了。 朱先生的网购体验如何？ 支付宝好用吗？ 昨天记者专程拜访了他。

买鱼食抢福卡年账单超2000元

走进朱叔叔家，最引人注目的就是客厅里的大鱼缸，一群红色的热带鱼来回游动。 “这种鱼叫血鹦鹉，它必须吃特殊的鱼食才能保持红色。” 朱先生告诉记者，自从开始尝试网购以来，血鹦鹉的“周边”大部分都是在网上购买的。 “网上买鱼食比花鸟市场便宜一半，配件坏了，‘买’就能送到家门口。”

说话间，朱先生从里屋拿出了自己的网购日记本，仔细记录着这一年来的购物细节，包括买了什么、花了多少钱、账户里还剩多少钱等等。 ……他记得清清楚楚。 记者发现，全年53条购物记录中，第一条是在2017年2月23日，也就是他学会如何使用后的两天。 这一天，朱先生用新安装的支付宝给手机充值、买鱼。 食物，还在社区的小店完成了线下支付。 “我在网上买的东西主要有两类。一类是家里附近买不到或不方便买的东西，另一类是网上明显便宜的东西。”

72岁的朱先生是学航天发动机的，在湖北工作过。 他的妻子是武汉人。 以往，每逢过年、节假日，定居苏州的老两口都会给武汉的亲戚送苏州特产，尤其是过年的时候。 ，这是一个不可或缺的重要环节。 “以前都是去商店买，到邮局打包，排队寄，今年特别方便，我在网上买的，输入我的武汉地址，就直接发货了”。 前两天，朱先生在网上购买的万三海已经发货了。 到了亲戚手里。

除了网购，朱先生也没有错过年轻人热衷的支付宝活动。 这两天，他还参加了扫福字、抢福卡的活动。 他手上有“爱国祝福”、“和谐祝福”、“友善祝福”，他仍然满怀热情地期待着扫出“财富、力量的祝福”和“敬业的祝福”。 “年底不是还有年费吗？去年我网购花了2000多块钱。” 朱先生觉得，今年因为网购，他的生活发生了很大的变化。

很多人不知道如何使用智能手机，老年人的普及率还不高。

“我的手机里有两个微信群，里面有小学和中学的同学。 他们都是我的同龄人。 他们中很少有人使用支付宝或在网上买东西。 他们中的一些人不知道如何使用手中的智能手机，总是害怕按下按钮。 朱老师是个热心人，学会使用支付宝后，他组织了一群老同学举办交流活动，很多老同学都觉得聚在一起学习、体验新知识是个好主意。非常好的体验。“必须要学，但能用好的人不多。”

朱先生告诉记者，支付宝的初始注册流程还是比较麻烦的。 老年人很容易对下载APP、注册账户、设置密码等感到困惑。此外，很多人对手机的功能不熟悉，担心自己是否会被骗。互联网，所以上手很困难。

经过一年的探索，朱老师相信，只要克服概念障碍，边学习边尝试，就能很快找到使用支付宝等便捷工具的方法。 例如，您可以准备一张专门用于绑定支付宝的银行卡，并在卡上存入少量资金用于网购。 例如，线下支付时，你坚持让别人扫描你自己的二维码，而不是随便扫描别人的二维码等等。这是保证你账户安全的好方法。

朱先生说，这两天，他在电视上看到老人排队买火车票。 排了好多次队还是买不到，他立刻就想，为什么不网上买呢，还研究了如何用支付宝购买。 关于购票流程，我们也研究了网上购票的方法。 “我一直在思考，是否可以利用社区、老年大学或者图书馆分馆，为老年人提供这方面的热门课程，教他们如何使用智能手机，使用支付宝等便捷工具。” 朱老人希望更多像他一样的老人搭上“科技快车”，体验互联网的便利。

让更多老年人享受科技便利，年轻人需要帮助

“亲爱的爸爸妈妈，为了让你们也能像年轻人一样享受科技带来的便利，不再把精力浪费在生活琐事上，我为你们准备了这本《支付宝入门手册》。” 这是《支付宝家长入门手册》中的话。记者从支付宝了解到，现在有数千万55岁以上的老年人使用支付宝。淘宝支付、转账、手机充值、余额宝等是最受老年人欢迎的支付宝服务和功能，去年3月，支付宝在北京、上海、广州、深圳、杭州等8个城市发放了8000份《支付宝家长入门手册》。

记者打开《支付宝家长入门手册》发现，支付宝选择了老年人最常用的交话费、交水电煤、缴费、余额宝等功能进行讲解一一列举，比如如何足不出户缴纳手机费、缴纳水电费等。 、外出无需携带现金、超市如何使用支付宝买东西等。在这本入门手册中，支付宝还给老年人提出了很多建议和提醒，比如“不要让陌生人为你做事”。安装支付宝时请您注意”、“请自行保管好您的账号和密码，不要随时告诉陌生人”、“如遇到任何问题，请拨打支付宝官方客服热线。” 说明书还特意用大字体和详细的​​图片来讲解操作步骤。

在初始阶段和使用过程中，刚刚开始接触互联网和使用智能手机的老年人仍然需要周围年轻人的“帮助”。 朱大爷在采访中多次提到女婿。 除了自己查资料、做笔记、练习之外，女婿是最常帮他解决困难的人。 他解决了许多他不理解的问题，并且出现了问题。 的。 我们关心过父母的新需求吗？ 我们能否帮助周围的老年人搭乘科技的便车？ 也许这只是一个小小的帮助。

来源：做了一年网购，让家长分享网络便利的朱先生有话要说