（原标题：作为和货人、商家，如何利用和货技术打造零售行业数字化标杆？）

2020年，中国整体线下商业规模达到30万亿，由便利店、餐饮、百货等组成的各类中小商户数量超过8000万家。 其中，零售、餐饮占据实体经济半壁江山。 同时，也存在竞争力无差异化、线下流量难以吸引等问题。 中小微商户数字化转型是必然趋势，也是增强商户自身新优势的有效途径。

位于新疆乌鲁木齐的“江鱼汇购”是一家看似普通的超市，面积只有100平方米，但每天的订单量却有近5000单。 这家店有什么大不了的？ 它是如何做到日均近5000笔交易的？ 订单呢？ 让我们来看看。

“我卖的不是产品，而是服务。”

刘安林，27岁，是江域汇购的老板。 大家都叫他小刘。 2016年之前，他在中国联通工作。 因为不愿意安稳的生活，他内心的创业因素躁动起来。 2016年，他通过朋友了解了合合平台，成为合火会员，从此进入支付行业。 一开始，他的支付之路并不顺利。 在尝试了多种和子产品后，他最终选择了一款好用的产品，并专注于一条路。 通过浩达，他销售了近80万元的产品和系统。 在此过程中，他分享道：“我卖的不是产品，而是服务。SaaS服务可以给商家带来很大的便利，但很难接受。” 前期采购产品的成本。 他们不知道产品能为开店带来多少便利，所以我和我的团队需要将服务的便利传播给乌鲁木齐更多的商户，让他们也能享受到数字化带来的便利。”他说他认为仅仅销售产品本身并不能建立核心竞争力，因为产品更新迭代快，可替代性强，他的指导方针是通过优质的服务为所有商家提供最贴心的售前和售后服务。粘性商家，利用口碑创造竞争优势。

刘安林

可惜就过去了，就过去了

去年的疫情也对小刘的展览业务造成了很大影响。 他想出了一个主意。 如果他开一家网上零售店，让用户下单后30分钟内就能收到货，这算不算大事？ 非常好的商业机会。 那时，尚未被巨头占领的乌鲁木齐是一个等待被发现的宝市。

此言一出，他立即通过朋友找到了研发团队，开始自己做网络社区团购。 2020年6月，社区团购小程序上线。 一开始，吸引流量是一个大问题。 如何推广让所有本地用户都注册？ 他找了几个当地的推广员进行线下推广，但效果不佳，注册用户少，推广成本高。 见这种晋升模式不起作用，他立即转变为另一种模式：通过线下培训来赋能和鼓励团队力量的扩张。 在培养团队的过程中，他一边建团队，一边网罗优秀的和火人。 双管齐下的多渠道发展取得了成效，这让他在后疫情时期获得了不错的利润，也为他成为实体商户奠定了基础。 。

“要做好生意，线上线下结合是必然趋势。”

有了线上的小成绩，小刘就在思考如何将线上线下结合起来，更好地为商家提供好产品。 2020年下半年，巨头们开始抢占各个下沉市场，低价闪购等营销活动纷纷涌现。 他的社区团购也受到了严重影响。 这种情况迫使他产生了开设线下零售店的想法。 尽管线上受到影响，但仍有部分群体，比如不太擅长使用手机的老年人，或者喜欢去实体超市采购的用户，仍然有线下购买的需求。 于是，他开始筹备线下门店。

开实体店的一大难点就是资金的准备。 凭借小刘前期在网上积累的资金和合作伙伴的资金，2021年5月，“江域惠购”超市在乌鲁木齐开业。 位于一个社区附近，超市周围有多个社区，为附近的中老年人和居民提供了很多便利。

境内惠购线下实体店

实体店开业后的一大难题是客源。 由于周边已有多家规模相当的超市，吸引客流、稳定客源就成为开业后的首要问题。 作为合货人，他在自己的店里使用了好达数码智能店的所有产品。 首先，线上推广和流量都是通过好达云小店进行的。 用户可以通过云小店小程序轻松下单，配送人员30分钟内将商品送到用户手中，方便快捷； 同时利用会员管理功能，引导用户消费后注册成为会员，分阶段开展会员活动，刺激会员到店消费，也奖励老用户吸引新用户。 其次，通过浩达ERP出纳系统，不仅可以快速到账、对账准确，而且通过完善的进销存管理功能，可以实现库存线上线下同步更新，避免出现库存情况。商品已售罄，仍在网上销售。 让他可以随时了解库存管理情况，并立即做出管理调整。

江鱼汇购使用的浩达EPR收银系统

领地惠购好达云店线上活动

浩达智慧门店整套解决方案贯穿线上线下全场景服务，不仅降低了他的开发和运维成本，也最大程度地简化了他的门店运营管理工作。 “当我在开店的过程中实际遇到问题时，我发现好达的这些功能确实可以帮助我解决问题。这些亲身经历会让我更好地向其他商家推广好达的产品。” 小刘笑着分享道。

永远在路上，永远流泪

这家店才开业两个月。 通过线上线下结合的经营方式，日订单量已达到3000-5000单。 面对巨头的价格战，小刘并不惊慌。 他说：没有多少钱可以花在价格战上。 只要严把质量关，把利润控制在一定范围内，用户还是会选择它，因为产品好，送货上门方便。 他们的商店。 自开业以来，已累计会员500余人。 通过好大运店定期举办的会员活动，老顾客的忠诚度大大提高，经常选择他们的超市。

“永远在路上，永远含着泪水。我一路奋斗，不是为了改变世界，而是为了阻止世界改变。” 2016年起，小刘从支付新手转型为专门服务商户的合火人。 今年，他的身份又增加了商人的角色。 他一直在学习，从未停止。 采访中，他还在成都出差学习，为商户探索更多SaaS服务的潜在价值。 这种品质在人人都想“躺平”的时代显得尤为可贵。

未来，小刘计划继续开设零售分店，希望打通所有门店的会员管理，将他的产品和服务带入更多用户的生活，给他们的生活带来更大的便利。 同时，我们将树立数字化标杆，以个人经验和行动作为最好的说服力，为更多商户带来好的数字化解决方案。

像小刘这样具有河火和商人双重身份的人不止一个。 他们不断提升自己的能力和思维模式，希望能够主动把握人生的方向。 这个时代，有的人“躺着”，但他们却永远在路上！