双11临近，除了淘宝、京东磨刀霍霍，病毒作者和诈骗者也开始狂欢。 腾讯手机管家先后查杀了冒充淘宝的“假淘宝”病毒，又查杀了冒充支付宝的“假支付宝客户端”恶意软件。 现在，冒充淘宝客服电话的诈骗电话也开始出现。

腾讯手机管家收到大量用户举报称“8”是诈骗电话。 诈骗过程为“利用淘宝客服告知受害人‘账户异常’，希望欺骗受害人的移动支付短信验证码，可用于更改支付宝密码，盗取资金。” 资金在支付宝。”

那么，诈骗者为何能够模仿固定数字“8”进行诈骗呢？ 诈骗罪的原理是什么？

使用换号软件模仿淘宝客服电话号码难以辨别

据腾讯手机管家安全专家介绍，“8”确实是淘宝客服号码，但诈骗者可以利用在线换号软件模仿该号码拨打电话。 当受害者接到电话时，一些手机安全软件也会将其标记为“淘宝客服电话”。

据了解，运营商会对一些非常知名的号码，如110、110等、报警号码、银行客服号码进行保护，不允许使用换号软件进行模仿。 因此，很多手机用户都会接到“+、+”等诈骗电话。 他们只能通过在这些受保护的号码前面添加特殊字符来模仿官方客户服务号码。

因此，安全软件和用户很难防范冒充固定电话号码作为客服号码的诈骗电话。 因此，提醒手机用户在遇到淘宝等网站客服电话时要高度警惕。 最好回电核实。 如果是诈骗电话，则无法回拨。 如果是真实的客服号码，您可以回拨确认账户问题。

诈骗流程分析：从不提供短信验证码

那么，骗子是如何实施诈骗的呢？ 对此，腾讯手机管家安全专家分析了骗子的诈骗全过程：

首先，淘宝、支付宝客服均表示对方账户出现异常，要求冻结支付宝账户。 由于电话是通过“8”打来的，很多人都会放松警惕。

然后，通过支付宝发起快速支付，盗取银行卡。 发起诈骗后，让受害人登录自己的支付宝账户，然后让受害人看到付款申请后感到紧张。 随后，他们又趁机诱骗受害人告知其手机收到的支付验证码短信，表示将利用该短信帮助冻结其支付宝账户。

腾讯手机管家安全专家提醒淘宝、支付宝用户，淘宝客服绝不会向用户索要支付验证码，也不会将手机收到的支付验证码告知他人。 另外，一旦您收到异常的移动支付验证码，则意味着您的账户存在安全问题，您应立即检查或更改密码。

另外，建议安装腾讯手机管家，可以准确预警各类假冒电话，尤其是“+区号+客服号码”类型的诈骗电话。 同时，当运营商、银行、淘宝、京东等的客服电话打进来时，会显示这些公司的标识，帮助用户准确识别客服号码。