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融易手在线客服

6. 常见问题：

激活相关：

1）问：我开通了企业融易收，但个人无法开通融易收？

答：企业融易手与企业支付宝账户绑定，个人无法激活融易手。 如果您要开通两个版本的融易手，需要将企业融易手绑定到企业账户（不要绑定企业支付宝）。 个人融易手可绑定个人支付宝

2）问题：激活融一术时，暂时不满足激活条件。 请3个月后重试？

答：存在安全风险，暂时无法激活。

3）问：激活时，融易收显示支付宝代扣协议绑定失败？

答：存在安全风险，暂时无法激活。

付款相关：

1) 问：付款时没有银行转账，只有支付宝选项吗？

答：有两种可能的情况。 一是买家下订单时选择电子信用。 交易模板下没有银行转账。 您需要选择有保证的交易，其中包括银行转账交易方式； 另一种是，如果店铺法人名称与支付宝账户名称不一致。 买家单笔订单付款限额为50万。

2）问：账户名和账号都正确，但付款失败？

答案：遭遇安全风险

3) 问：付款时，银行转账/公司转账是灰色的吗？

答：买家下单或卖家发起订单时，下单时需要选择银行转账/公司转账的交易方式。

4）问题：买家转账成功，但卖家尚未收到。 买家收到提示并正在支付剩余余额。

答：1、如果买家确认转账已转账，但订单仍处于待付款状态，且资金已进入买家融易数余额且尚未核销，则买家需要在平台查找该订单并点击第二次验证。 PIN支付，查看操作>>[]()

2.这笔钱在哪里？ 您可以让买家登录买家工作台，在这个路径下找到：交易&银行转账&专用账户，以节省资金。 买家需要登录账户，使用余额进行支付或退货。

5）问题：转账过程中提示收款人姓名与账号不符。

答：这种提醒如果不是因为账户名写错，一般是指网商的二类账户转给一手，或者支付宝转给一手，或者转给自己。 这些不受支持。

支付宝提现相关：

1）问：取款有手续费吗？

答：收到1688付款后，将发放相应的免费信用额度。 付款限额内取款是免费的。 超出付款限额的提款需要支付费用。 手续费为0.1%。 该限制将于次年到期。

2）问：提现的时间和限额是多少？

答：融易说绑定的个人支付宝当天2小时左右到账，当天单笔提现限额20万； 次日无限额，单笔提现限额，可多次提现。 推荐商户可以选择第二天到账； 企业融易收取支付宝提现至绑定的企业账户，每日限额500W，企业支付宝转账至个人支付宝，每日限额200W；

3）

支付宝提款详情