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手机销售技巧有哪些? 这是手机销售人员经常问到的问题。 为了帮助大家了解更多的手机销售技巧,本文提供了手机销售技巧合集,希望能够帮助大家做好手机销售工作。 为了帮助您,这里是手机销售技巧合集的内容。
本套手机销售技巧合集分为三个部分:产品推广技巧、手机销售技巧和销售技巧案例分析。
产品推广技巧
当你想把事情说清楚时,下面的表达方式更有组织性、层次性和逻辑性。
1.特点:介绍产品的主要特点。
2、优点:这些功能能给客户带来什么好处。
3. 榜样:榜样的力量是无限的。 找出最有说服力的例子。
4. 证据:找到证据来证明你刚才所说的话的真实性。
手机销售技巧
这不仅仅是告诉你一种销售技巧,更重要的是一种思维方式。
1. 建立联系
2. 收集信息
3、适当的促销
4. 验证信息
5. 传递信息
销售技巧案例分析
案例一:如何克服销售人员接待客户时紧张、害怕的应对技巧
对策:唯一的法宝就是多培训、多实践,掌握销售流程、销售技巧和业务知识,以积极的态度对待销售目标,树立信心,这样销售才能更加完美。
案例2:客户沟通时机(仪表整洁、礼仪规范、举止言谈是基础)
当顾客在某个柜台停留、看某款手机超过3秒时,就是最好的进入机会。
销售:(走过去,注意顾客看的是哪部手机)先生(小姐)您好,这是手机。 我拿出来给你看一下。 你想买还是不想买都没关系。 你可以找出来。
顾客:好的(或者什么都不说,不走,就是默许)
销售:(展开销售流程)
案例三:诺基亚转产手机的销售技巧
顾客:(看着诺基亚手机)
销售:先生、小姐,诺基亚手机一般没有问题。 现在很多国产手机的质量都和诺基亚差不多。 诺基亚手机主要靠品牌赚钱。 比如**手机的价格和这款诺基亚手机差不多,但是功能却比这款多很多。 让我和你比较一下。
案例四:快速识别客户和潜在客户的销售技巧
顾客:(看手机,不说话)
销售:先生(小姐),如果您今天购买的话,我可以为您申请优惠价格。 你觉得这样可以吗?
顾客: 价格是多少? (顾客)
销售:***(更实惠的试用价) 价格是最敏感的。 不愿意议价或者不想过多议价的客户基本上都是潜在客户。 小心提防小偷,不要把钱给坏人。 利用漏洞。
案例:(两人以上,衣着整齐,但看不出职业特征。重点:多部高端手机放在面前,说话时要小心表情不舒服或过于热情)。
销售:(拿起手机时,注意手机序列号的位数。将手机从客户手中拿走时,检查序列号的位数。高端手机必须养成这个习惯手机。柜台前不要放2个以上手机。),低档服装,2人以上,不敢看人,高档手机多,小心。
案例五:手机外观及功能问题处理技巧
顾客:为什么这个手机的声音这么小?
销售:先生(小姐),因为这里比较吵,这样听就能听出效果。 (将手掌弯曲放在手机扬声器上,产生回声效果)酒再大声也会让人恼火,你不觉得吗?
案例6:促进成交的销售技巧
销售:先生(小姐),您觉得这款手机怎么样?
顾客:好的
销售:我也觉得这款手机不错。 前几天我们卖了1200元。 价格刚刚调整到1080元,你觉得还可以吗?
顾客:是(否)
顾客:好的,我可以为您开具发票吗? (你对哪方面不满意?)
案例7:与2位客户打交道的销售技巧
(按照距离和接待顺序打招呼,不要轻易离开一位顾客去接待另一位顾客)
销售:(对前面的顾客)先生或女士您好,这里是**柜台。 你想看什么手机?
销售:(对走进来的顾客)您好,欢迎光临。 只要看一下,如果有什么需要就给我打电话。
原则:接待其他顾客时,不要让顾客手中的手机离开自己的视线。
案例八:购买后后悔并想退货的顾客的应对技巧
不是不能兑换,而是利益问题。 如果利润低的话,可以换成利润高的。 只要手机不影响二次销售,都可以和店长沟通换货。 但别操之过急。 但如果你把利润高的换成利润低的,那就设置层层障碍。
销售:先生(小姐)您好,不是不给您换,而是没有办法换。 国家三包法明确规定,手机出现质量问题才可以退换货。 真的很抱歉,但是请原谅我!
顾客:您的手机只是有质量问题。
销售:先生(小姐),如果您认为手机有质量问题,我们可以将手机送到厂家售后部门进行检测,以检测报告为准。 你觉得这样可以吗?
销售:先生(小姐),实在抱歉。 并不是我不会为你改变。 确实有规定。 请原谅我!
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