如果您是用户体验设计师,则可能已经设计了许多表单和Web(或应用程序)页面。作为设计师,您可能熟悉设计表格的最佳实践。当然,有关此主题的文章已经很多讨论。因此,您可能已经了解网页设计中标签和位置的最佳可用性。如何通过网页设计中的默认选择来改善用户体验?
但是您是否曾经想到过窗口的设计会影响用户的决定?您是否考虑过设计本身会在多大程度上影响人们的选择?在设计中,有多种设计窗口或网页的方法。
例如,假设您正在设计一个系统,并且用户需要表明他们是否愿意注册特定的预防性医疗程序,例如流感疫苗。您可以通过多种方式设计表单。例如,您可以提供用户可以选择的复选框。另外,您可以对其进行设计,以使用户可以清楚地在两个选项之间进行选择(通过单选按钮)。
这两种方法的示例如下所示:
它的设计有问题吗?用户会做出相同的选择,还是用户可能会做出不同的选择,结果,它是如何提出或设计的?
1、默认功率
这两种设计之间的主要区别在于复选框需要默认状态。也就是说,当显示该复选框时,它将显示该复选框是选中还是未选中。与单选按钮相比,它不需要默认选择。在第二个示例中,即使用户不执行任何操作,默认情况下也已经做出了“选择”。
人们对可能发生的任何“损失”也非常敏感,这些损失随后可能引发遗憾。特别是当您不确定如何选择时,如果不做出选择(仅接受默认值)会比做出选择更为活跃,并且最终可能会成为“错误”的选择。因为人们常常有不切实际的期望,所以他们将来会有更多时间做出更明智的决定,拖延也有利于接受默认。偏离默认值需要采取明确的措施,并且人们会延迟采用它。在许多方面,默许同意可以使决策更容易,风险也更低。
2、清晰的选择设计
明智地使用默认值,然后被证明是关键的驱动程序选择,很大程度上是因为许多人只是简单地默认该选项。但是被动决策的一个问题是它不太可能产生承诺。后续行动通常是决策执行的基本类型。
3、避免潜在的损失
许多人没有参加401(k)计划,并且保持现状而不被取消注册似乎会产生任何负面情绪,风险或“损失”。但是,大多数人都知道参加401(k)计划涉及定期捐款,不再提供日常开支或其他常规用途。投资行为本身就是市场低迷以及在投资过程中发生的潜在损失。考虑到这些原因,采取计划的步骤可能会比维持现状更具风险。
4、零售世界的例子
增强的显式选择之所以有效,是因为它提醒人们做出某些选择会导致他们得失。一些在线购物网站正在使用这种“提醒”功能。硅铝石就是这样的一个例子。 网站短时间后,用户请求使用其电子邮件地址以换取下一次购买的10%折扣。当然,提供一个人的电子邮件地址可能会带来不必要的电子邮件“费用”。
5、最后的思考环节
我们在本文中介绍了很多内容。我们已经看到,默认设置功能强大,因为它们为用户提供了一种被动地做出决策的方式,从而减轻了与决策相关的困难和努力。但是我们也知道,出于多种原因,提供默认选项并不总是合适的。有时,最好让用户做出明确的选择,尤其是当他们更有可能遵循决定并更愿意采取行动时。
了解设计问题很重要。用户体验设计师有责任了解设计本身的影响,有时甚至用户的认知和行为也直接导致决策结果。因此,作为设计师,我们解决了这些问题,以增加整个网站中的用户访问次数。有关更多网站建设,请咨询Moen网络。