“半小时前，支付宝出现问题，一直说网络忙，客服电话也有忙音，支付宝网页无法访问，余额宝里的钱也打不通”可见。” 昨天晚上，读者李先生向本报热线反映，他的几个朋友也遇到了类似的情况。

钱江晚报记者从支付宝获悉，杭州萧山区某处挖出了光纤，导致少数用户无法使用支付宝。 截至发稿，光纤问题已修复，支付宝也恢复正常使用。

我无法转账； 余额宝金额和收入无法显示； 连手机卡都无法充值……打开页面，要么显示“系统错误”，要么显示一串问号，连支付宝头像都无法显示。 让网友们紧张不已。

“你被黑了吗？” “你被对手袭击了吗？” “我里面还有钱吗？” 虽然各种想象都是开放的，但大家最关心的当然是支付宝里的资金是否安全。

对此，昨天晚6点，支付宝发出官方回应：“因杭州市萧山区市政建设期间光纤被挖，支付宝一主机房受到影响，导致部分用户跨网。全国无法使用支付宝，运营商书猫正在修复，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求转移到其他机房，受影响的用户正在逐步恢复，您的资金安全不会受到任何影响。信息不同步，修复后会恢复同步，请放心。”

事实证明是电缆的问题，但并非所有用户都无法正常使用支付宝。

据介绍，支付宝中的任何一笔交易都会同时有多条记录，数据可靠性极高。 光纤被切断后，支付宝会将流量切换到其他机房。 验证数据需要一定的时间，相关功能也会有延迟，但数据不会丢失，大家可以放心。

晚上7点30分，支付宝再次发声，称支付宝已恢复正常使用。 “亲，由于杭州萧山光纤被切断，部分支付宝用户无法正常使用，现已恢复正常服务，欢迎您继续使用……”

“只要钱还在，我就放心了。” 随后，不少网友留言称赞支付宝的修复速度并调侃：“再次看到余额宝里躺着的钱，让我有一种莫名的幸福感。”

支付宝相关人士表示，他们将继续推动技术升级，完善异地多活的系统架构。 即使将来出现类似的情况，用户在不同地方切换时也会尽量做到最小或没有感知。