文/杨益源

微信又瘫痪了。

我之所以说“再次”是因为这种事情经常发生。

微信今日又出现故障，有网友反映自己关注的微信公众号文章都打不开。

并成功登上微博热搜榜：

腾讯公关总监张俊在微博回应称，“出现了一个小问题，我们正在努力修复，正在逐步恢复中，请您稍等片刻。”他还表示，这是由于网络故障导致，部分MP链接打开、分享受到影响，少数用户可能还会出现其他功能受限的情况。问题规模不大，但确实影响了部分账号，正在修复中。

新浪科技报道称，截至13时20分左右，公众号故障已部分恢复，新浪科技测试公众号文章可正常打开。不过，也有网友反映，微信登录仍有故障。

13时40分左右，腾讯公关总监张俊再次回应称，因服务器故障，少数微信用户在打开公众号文章链接、发送朋友圈、登录微信时出现问题，目前该问题已修复，大家的微信功能正在逐步恢复。

前几天，微信也发生过宕机事故，导致用户无法正常浏览朋友圈内容，不少网友反映无法发微信朋友圈，也看不到别人的朋友圈，只能在对方用户的相册里查看。

今天，又有网友爆料微信公众号无法正常登录，随后微信和朋友圈也出现问题，“微信朋友圈打不开任何链接，其他平台的内容也无法分享到微信朋友圈。”

腾讯公关部确认这是一次错误，并表示：“刚才由于服务器故障，少数微信用户无法打开公众号文章链接、发朋友圈、登录微信。该问题已修复，大家的微信功能正在逐步恢复。”

2013年6月，微信公众平台曾发生三次宕机事件：

6月20日，微信公众号服务页面瘫痪。

6月22日，公众平台后台无法跳转。

6月24日，公众平台无法登录。

2013年7月22日，微信遭遇史上最严重宕机事件，造成近7个小时的网络中断。微信官方随后证实，是由于上海的施工队切断了通信光缆，导致华东数据处理中心的业务请求被重定向到华南和华北，从而导致全面瘫痪。

此外，2014年春节期间，微信临时上线了抢红包功能，产生了巨大的流量，导致微信短时间崩溃。

据腾讯一季度财报显示，截至2016年3月底，微信及APP合并月活跃账户数达7.61亿，同比增长39%，成为国内第二大社交应用。

这并非微信第一次“出事”，作为严重依赖网络的互联网业务，出现一些故障在所难免，也很正常。不正常的是，每次出事之后，总会出现各种怪现象。

微信频繁失败，都是因为漏洞

怪事一：总是以 bug 为借口回应媒体

两起微信事故发生时间非常接近，仅相隔4天，一次是朋友圈分享失败，另一次是微信公众号和微信登录失败。

但两次，腾讯公关部都对媒体回应称，“服务器出现bug，正在修复。”对于一款用于现代基本通讯的社交软件来说，频繁出现bug是最不可接受的，而且bug出现得这么快。

同时，还有人透露，微信正在测试公众号的直播功能，影响了该软件的正常使用。

其实不管是内测还是真的有bug，我们都希望一家互联网公司能够做好自己的本职工作，就像三大运营商一样，他们的本职工作就是保证用户能够正常打电话、上网。

奇葩事2：微信事件，微博公告

微信和微博的关系大家都知道，在微博上发微信的宣传文案很难，但微信每次出问题都会发到微博上，这是不是变相承认微博是第一社交媒体？搞不懂！

怪事三：腾讯事故被归咎于运营商

各方势力暗示，2013年7月22日的网络事件是运营商“故意”破坏，以警告腾讯。这一次，连微信自己都还没找到原因，但已有媒体暗示运营商在搞坏事，真的是蓄意为之。

运营商和微信之间确实存在矛盾，这家互联网公司的OTT业务对运营商传统业务造成了严重冲击，但运营商和微信也是相互依存的，微信出问题，运营商也不能掉以轻心，因此一味的把责任推给运营商，是一种虚妄和不负责任的做法。

怪事四：微信有问题，但用户容忍

互联网公司在网络运营过程中经常遭遇比较大事故的主要原因，就是互联网公司的低成本运营商策略，相比电信运营商的电信级服务，缺乏设备和系统冗余，一旦出现问题，影响会很大，修复也很慢，而电信运营商的网络几乎已经达到了能抵御一般地震的水平。

但奇怪的是，电信运营商在电信级服务上的投入很大，问题很少，却广受诟病，运营商服务差几乎成为社会共识，而互联网公司问题频发，却被舆论和用户所容忍，这是一个很值得思考的问题。

我们可以想象，如果运营商网络出了问题，媒体会很快报道，并做出相关解释和道歉，但微信出现问题时，运营商只是告诉大家出了问题，并没有道歉。

用户与企业之间的服务合同关系，并不一定需要付费，即使用户不付费，但企业一旦承诺并接受用户，就形成了法律认可的合同关系，这种情况下，如果服务出现问题，应该做出合理的道歉。

当然，微信频频出现问题绝对不是可以当笑话忽视的事情。因为在这样的事故中，微信的商业前景也在被消耗，尤其是微信支付的社会公信力也在降低。

一周内两次故障凸显商业劫持

相较于新浪微博，微信的圈子属性更强，但其半封闭的特性使得其在传播公共事件、突发事件方面的能力较弱，而新浪微博的崛起正是得益于公共事件的传播。

微信在不到一周的时间内经历了两次宕机，虽然没有造成实质危害，但如果微信被一些潜在的商业因素通过技术手段渗透、劫持，加上微信如今已踏上商业化进程，涉及互联网金融，风险效应未来或将被放大。

至少从表面上看，我们还没有感受到微信对此类问题的重视，其回应措辞确实透露出一种装腔作势的气质。

如果结合微信的风险条款来分析，或许就能明白这种气质的由来：权益基本归它所有，风险全部由用户承担，出了问题也不用担心。

在微信的世界里，你没有权利。

一周内发生三次风险看起来没什么大不了的。

虽然微信的商业化进程很快，但是其规避风险的能力也很强。

如果你仔细阅读微信的《使用条款和隐私政策》，就会发现微信确实是腾讯的“儿子”，一切权利归其所有，一切风险也由用户自行承担。例如：

1. 您所撰写的任何冠冕堂皇的内容以及您提供的任何服务都可能被随时删除，而无需事先通知。

看看这一条：“腾讯有权因业务发展需要，随时单方面变更、中止、限制、终止或取消部分或全部腾讯微信服务，而无需另行通知，用户应自行承担该风险。”

还记得每年都有不少大佬一夜之间消失吗？当然那些账号太自由了，他们传播的东西有点吓人。

2、类似上面说的三种失败，如果用户遭受了损失，马化腾不会赔偿你一分钱。

看看这一条：“由于电信部门等第三方造成的通信线路故障、技术问题、网络或电脑故障、系统不稳定等不可抗力，导致用户遭受的任何损失，腾讯及其合作伙伴均不承担责任。”

请阅读此补充：“在使用本软件及服务时，用户应自行承担以下不受腾讯控制的风险，包括但不限于...因无线网络信息不稳定、无线网络带宽较小等原因导致的无法登录腾讯微信、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。”

我再补充一条腾讯的免责声明：“本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机等任何技术、网络、通讯线路等原因造成服务中断或不能满足用户要求的风险，用户须自行承担上述风险，腾讯对此不提供任何担保。对于用户无法发送或接收信息，或发送或接收错误信息，腾讯不承担任何责任。”

3、你的账号被盗了，和马化腾没有任何关系。

看看这个腾讯的免责声明：“若他人利用该用户的信息在现实生活中造成骚扰……”

4、你唯一能更自由的办法就是听腾讯的，接受腾讯的广告和商业服务。

你不能随意更改广告。看这个：“公司定义的信息内容包括：文字、软件、声音、照片、视频、图表；广告中的所有内容；腾讯向用户提供的商业信息。所有这些内容都受版权、商标和其他知识产权和所有权法律的保护。

因此，用户只能在获得腾讯和广告商的授权的情况下才能使用这些内容，而不得擅自复制、修改、汇编这些内容或者创造与内容相关的衍生产品。”

现在，微信引入了很多商家，很多服务号都有支付功能，发红包也是随处可见，如果这个过程被技术劫持，按照微信框架免责声明，马化腾可能也是个不插手的老板。

这就意味着，在微信的权力世界里，腾讯的权益是腾讯的，用户的权益也是腾讯的，至于风险，当然是用户的。

今天又经历了一次危险，不知道下一次又是什么时候呢？