今天，我们来谈谈

微信转账的尴尬事

如果我把错误的钱汇给了错误的人，我该怎么办？

案件

很多人都用过微信红包、微信转账，有时候我们会通过微信给陌生人转账，但是你有没有遇到过转账后下一秒就被封号的情况？有时候在微信上还会遇到骗子，等你发现被骗的时候钱已经转出去了……

情况1

5月2日，广东的黄先生通过微信给名为“海阔天空”的堂兄转账，然而黄先生却不小心把钱转错了人，这个“海阔天空”与那个“海阔天空”不是同一个“海阔天空”，一次转账就转了8万多元。

钱转完后，黄先生一直没在意，直到第二天早上，表妹打来电话说没有收到钱。黄先生仔细辨认了微信头像和名字，发现钱转错了人，对方已经把钱全部收走了。黄先生心急如焚，微信语音一直没接。没过多久，对方就把黄先生拉黑了。

案例 2

2015年，内蒙古赤峰的齐女士通过微信朋友圈向莆田仙游李姓微商购买了一款手链，价格为1100元。然而她在转账时不小心多按了一个“0”，给对方多转了9900元。发现不对劲后，齐女士立即给李姓微商打电话，却一直无法接通，原来是她的“朋友”李姓微商不愿意退钱。

案例 3

2015年，山东潍坊的刘先生收到好友的微信，说有急事需要3600元，下午就归还。义气十足的刘先生二话不说，就通过微信把钱转给了“好友”。可几天过去了，好友依然没有归还钱的意思。“后来我开玩笑地问他，才知道他的微信账号被盗了，我的3600元打水漂了。”刘先生说。

法官

微信转账错误，钱无法取回怎么办？微信官方、法律专家、警方都有自己的看法，我们来看看吧。

微信官方回应

对于广东黄先生转错钱的问题，微信官方近日做出回应：

在了解到用户“误转账”事件后，腾讯客服团队第一时间电话联系用户，并引导用户向司法机关通过诉讼方式解决纠纷。微信支付将积极配合司法机关调查取证，这一建议得到了用户的认可。客服团队持续跟进，并多次联系用户了解案件进展。司法机关介入后，我司将进一步配合协助调查。

经腾讯客服多次尝试电话联系该笔转账的“收款人”，7月10日中午，“收款人”接听了电话。接电话的人称，该手机号是其朋友的，目前朋友已与收款人联系，协商解决此事。

10日下午晚些时候，客服再次联系了付款用户，据该用户称，收款方已将部分款项退还给付款用户，双方正在进一步沟通协商中。同时，付款用户表示，知悉腾讯联系“收款方”核实的情况。

律师意见

广东广信君达律师事务所律师陆迪新表示：

案例1中的黄先生在转账过程中，收到了平台发出的大额转账验证请求——提示中包含对方身份信息，需要输入密码或指纹进行支付，才可继续交易。

黄先生基于自身的错误判断，主动使用指纹支付完成转账，这一行为违背了转账时需要核实对方身份的常识，因此，黄先生存在过错。

浙江光正律师事务所苏亮律师针对此类案件的四个问题进行了解答：

1、转错账户，对方不归还，是否违法？

对于收款人来说，这笔“意外之财”属于不当得利。根据《民法通则》第92条规定：“没有法律依据，取得不当利益，给他人造成损失的，应当将取得的不当利益返还受损失人。”如发现微信转账有误，受害人应当及时与对方联系，说明情况，要求对方返还，对方有返还的义务。

及时和对方沟通，如果沟通不成功，可以起诉对方。

2、不知道对方身份信息如何提起诉讼？

在被告身份不明的情况下，可以先草拟诉状，然后补充侵权证据。虽然已经被对方封号了，但是还有转账的记录。把这个记录打印出来，然后跟法院确认转账的存在。如果被告的信息不确定，法院需要出具协助调查函，让微信公司调查，这是一个合法的信息收集渠道。找到被告的身份和地址，之后填写在诉状里。法院审查后，觉得符合立案条件，就会受理，受理后就进入诉讼程序。

一定要保存微信转账记录和银行卡信息，并作为证据提交。

3. 应向哪个法院提起诉讼？

一般情况下，原告住所地法院即可立案，不一定非要被告住所地法院。微信错误转账所得收益属于不当得利，属于合法的债权关系，按照现行法律规定，可以向原告住所地法院提起诉讼。

4、能否要求互联网企业赔偿损失？

微信错误转账的受害者，是因自身过错而遭受损失的，互联网公司没有过错，他们无权要求互联网公司赔偿损失。

什么情况下你可以选择报警？

针对微信转账到错账户，对方拒绝归还钱的情况，有网友选择报警。但具体情况要具体分析，并不是所有的问题都能靠报警解决。

5月15日，案件一的黄先生到其居住地中山市小榄镇联安派出所报案。但警方以“对方真实姓名及账户信息不详，不符合立案条件”为由驳回了黄先生的案件，建议其诉诸法院。求助法院的黄先生依然碰壁。中山市第二人民法院的工作人员表示，必须了解对方真实身份信息，才能受理案件。

今年4月，江苏宿迁市一女子误转2000元钱，警方通过调查走访，找到收款人，并协调解决返还问题。

2016年，福建的吴先生从朋友那里买了一部手机，误将4000元钱转给了一个不认识的新朋友，他随即要求对方归还这笔钱，但对方拒绝归还，吴先生便报警，警方答复称吴先生误转的金额不符合立案标准，因此无法立案；

福建省荔城公安局民警表示：如果转错账的金额达到1万元，可以向警方求助，通过警方调查取回这笔钱。上述案件中，吴先生转错账的金额未达到立案标准，只能联系对方取回。对方则被视为不当得利，应将钱退还给吴先生。吴先生还可以向法院起诉，取回4000元。

方法

微信消息是可以提现的，但是微信转账目前还不支持提现，所以了解微信的基本操作和转账的关键步骤非常重要，为了减少滑点造成的损失，小编这里给大家介绍一些正确的操作方法。

微信转账主要步骤

1、转账前请仔细确认收款人信息，避免转错或受骗（添加好友时最好加备注，因为有些用户名、头像一模一样的可能并不是真正的好友）；

2、进行大额转账前，最好先通过电话确认是否是您本人进行转账；

3、通过微信转账时，一定要仔细确认金额，如果输入错误金额，可能会造成不必要的损失和麻烦。

4.转账时请做好记录，并截图以备不时之需。

*根据微信支付现有的机制，在用户转账过程中，微信支付会多次向用户展示屏蔽实名信息，同时还会通过后台风控策略对用户进行高风险交易场景提示，引导用户确认收款人的实名信息。

如何解决传输错误

1、用户一旦发现类似“错转”事件，可以与收款人协商追回款项，或同时联系腾讯客服，腾讯客服将尽力协调双方解决纠纷；

2、如协商不成，用户可通过法律途径解决纠纷，并联系腾讯客服配合司法机关调查取证。

*微信支付提供7*24小时客服服务，用户可通过拨打电话或在微信上搜索腾讯客服小程序进行反馈，将有专业客服人员协助解决问题。

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