收藏好服务正在成为支付宝用户的一种习惯,这种“先收藏后赠送”、“先收藏”、“后福利”的组合,让注重服务品质的小程序商家能够快速获取、筛选和运营用户,获得更大的运营空间。
内测期间,高德打车APP收款量增长923%,交易额增长56.93%;支付宝APP产品经理褚庄透露,内测期间商户APP平均收款量增长424%。
正式上线四个月以来,除了高德打车、哈喽约车、肯德基、好时吉、附近家政、万能小哥、安心记加班等一批你已PICK过的支付宝小程序商家,它们也凭借留存率、复购率的优异表现,在资本寒冬中逆势获得融资。
2018年小程序相关融资金额预计超过70亿。从上半年开始市场逐渐进入泡沫区,下半年融资金额明显下滑,市场开始回归理性。创业者开始告别流量心态,逐渐从争夺流量转向争夺产品和服务。
支付宝小程序上线以来,短短三个多月时间,小程序数量从2万个增长至8万多个,同期用户量从3亿增长至5亿多,日活跃用户量从1.2亿增长至1.7亿。
目前,除西藏等少数省份外,支付宝小程序已基本实现全国覆盖。从行业来看,除了聚焦商业、生活服务外,零售、生活服务、旅游已超越出行、政务成为热门前三大行业,共覆盖超过290个细分行业。
微信羡慕
支付宝小程序事业部总经理何永明曾在一次媒体活动上表示,“我们对小程序的定位很明确,线下一定是主战场,线上线下结合是我们想做的事情。”
数据显示,线下商场流量70%因无法数字化而被浪费,相比线上,无数线下场景因种种壁垒无法有效对接互联网,商家需求难以满足。
对此,小程序开发成本低,无需下载,即用即用,天然适合大量离线时效性场景需求。
支付宝小程序的市场差异化优势在于其接近货币、信用体系完善,在何永明眼中,这是可以与微信的社交能力“互相羡慕”的资本。
一方面,支付宝的支付工具属性天然赢得了用户的信任,在迅速成长为国民级应用后,虽然打开率不如主打社交的微信,但支付宝是大多数用户最“离钱最近”的APP。
另一方面,支付宝在数据披露方面也会基于芝麻信用做出限制。“比如,我们不能把芝麻信用分透露给交友类APP。”何永明表示,芝麻信用不会把信用数据透露给APP上的支付行为,而只会进行标签化的表达。
随之而来的是语气的差异。“支付宝给大家的印象还是比较严肃,不太适合做小游戏。”何永明团队希望未来支付宝小程序的主体功能能够回归商业本质,聚焦生活服务。
就目前这两方面的业务运营效果来看,“微信小程序整体数据不如支付宝,无论是用户转化率,还是交易量,都与支付宝不在一个档次。”不仅汽车大圣CTO孙曦有这样的感受,张朝阳也得出了这样的结论:“万能小哥微信小程序运营3年多,数据肯定比支付宝高,但增速和转化率比支付宝小程序低很多。”
虽然目前的成绩单数字喜人,但支付宝深知,To B的故事并不性感,需要很长的时间来讲述。支付宝下一步要做的,是让这个故事更贴近金钱、更真实、更持久。