5月19日，在2023金鼠标国际数字营销节上，字节跳动发表题为《预知未来，激发商业新可能》的演讲，分享字节跳动如何通过极致的产品技术创新、营销与运营的深度融合，激发未来商业新可能。

激发全渠道新可能，以创新产品和技术推动整体业务增长

过去一年，抖音平台直播渗透率已超过整体市场50%，搜索、中长视频、图文等题材增长迅猛。海量的用户量、多主题内容、丰富的互动方式，激发了新的消费场景，帮助品牌在抖音上找到新的商机。据统计，过去一年，商家通过内容运营获取2.1亿线索，带来30亿用户下载，发布17亿条生活服务视频，帮助电商销售240亿件商品。

通过过往品牌在抖音平台合作的案例，我们可以发现，一方面品牌在抖音的业务规模不断提升，另一方面抖音平台的溢出价值也愈发显著。例如，在消费品行业，广告不仅能帮助品牌实现抖音电商成交，还有20%-40%的交易溢出到其他平台；本地生活商家通过抖音营销活动，可将消费者引导到店，是直接团购下单的9倍；在头部行业，以汽车行业为例，除了在现场留下信息外，4.5倍的用户会流向其他平台留下信息或直接到店体验。

为帮助商家拓展全球业务，字节跳动营销科学推出了“全球监测”产品，该产品基于字节跳动云图，支持电商全渠道和本地店铺监测。除了帮助品牌清晰了解溢出价值外，“全球监测”产品还能按渠道细分业务，优化预算分配，更好地助力整体业务增长。

在数字化营销转型背景下，技术成为营销创新的重要驱动力，字节跳动始终坚持极致技术创新，深入营销关键环节，在实时预测、创意效率提升、自动化等方面取得技术突破。

字节跳动全新的实时预测模型，可以更好地捕捉用户对哪些内容、产品和服务更感兴趣，更精准地找到人群，更快地提升销量，最终实现更多转化。在创意方面，字节跳动可以帮助客户自动生成创意脚本，大大减少所需时间。同时，字节跳动还推出了多款自动化产品，比如针对电商流量ROI1的线索、游戏、线上服务相关的UBX产品，以及针对抖音电商和本土品牌的ROI2产品（全球推广），不仅可以帮助品牌节省运营成本，还能实现ROI和销量的大幅提升。

营销与运营深度融合，让营销和运营齐头并进

品牌唯有坚持极致的产品技术创新和深度运营来拓展广告产品，才能在数字化转型时代抓住增长机遇。

以往品牌会更注重通过广告打造营销力、提升广告效果和效率。在存量背景下，激活用户持续价值的能力变得愈发重要。这里的运营力具体指：好内容的创造能力，以及商品、服务等链接后的消费体验。好的体验会促进整体流量的分配，而不好的体验则需要品牌付出更高的代价才能在广告竞争中赢得优先权。字节跳动从三个方面整合营销力和运营力，帮助品牌连接产品和服务，提升整体业务规模：

1、全面打通基础设施、业务链路和数据：完善“账号、门店、直播间”等多场景的业务基础设施，实现“所见即所投”；在业务链路上，通过种草做大A3，再通过A4/A5联动获得更大的业务增长；在底层数据层面，细化人、内容、商品的粒度，帮助商家清晰了解经营的每一步，做出正确的决策。

2、极致原生：协同广告流量、网红流量、自然内容，以优质原生素材放大效应。

3、全渠道增长：整合电商、本地、潜在客户、下载四大业务场景，融合自然流量、广告流量、推荐&搜索三大流量类型，打通抖音站内站外，帮助品牌实现全渠道增长。

从业务增长角度来看，在品牌营销过程中，内容和服务价值的权重会进一步提升，好素材、好内容会有更多的自然流量机会，好的内容管理和服务体验对品牌增长会变得非常关键。

四种场景的业务策略：电子商务、潜在客户、内容下载和本地

在四大业务场景中，字节跳动根据品牌需求和场景特点，推出了更为细致的解决方案。

以电商场景为例，品牌在电商场景最大的顾虑之一就是流量的不确定性。因此字节跳动打造了全局推广产品，针对商家整体业务，在满足客户指定ROI目标的前提下，全局调控广告和自然流量，扩大GMV。某电商客户测试产品不到三个月，直播间整体GMV同比增长1.5倍，为商家解决了换季期间销量下滑的问题。

线索业务被公认为是一个周期长、渠道散的复杂业务。字节跳动围绕内容、搜索、咨询三个最重要的环节构建业务能力，让品牌商家通过自然运营获取有效线索，让每一条线索都更加真实有效。通过这些建设，帮助品牌实现了高效增长。例如，帮助某车企解决了传统模式下获客难、线索成本高的问题，实现了全矩阵粉丝和线索规模的快速增长；在与家居行业的合作中，也帮助家居品牌经销商拓展开店，结合信息流和搜索投入流加速转化。例如，通过不断构建线索有效性，帮助某家居品牌实现了全年获客100万+线索的效果。

在内容消费下载场景，深度运营和原生广告可以帮助品牌全域布局，整合自然流量和广告流量，更快速识别用户兴趣，最大化触达人群获取流量规模，更全局地控制品牌商业成本，积累粉丝，实现长期价值。目前字节跳动已推出全球流量协同产品，从账号、内容、服务评价建设三个方面进行全局规范广告投放和管理。例如通过游戏客户案例可以发现，通过内容与流量协同，轻松解决单次购买量瓶颈问题，放大用户转化效率。

随着本地生活服务的快速发展，营销与运营的深度融合已经成为所有本地商家的必修课，通过日常运营提升销售额，借助广告产品放大运营利润。在此前的引擎发布会上，字节跳动推出了两款突破性的新产品：

1、“放心投顾套餐”让商家一键开启安全投顾，降低运营成本；投顾周期结束后，若转化率低于最低门槛，将自动进行补偿，进一步确保确定性；

2、“优选视频能力”与素材联动，向商家推荐优质素材，一键选择多个素材即可开始投放，进一步提升了投放效果和效率；

以刚刚结束的五一活动期间某景区的整合营销为例，通过引爆内容热度、品牌话题、商品搜索，以直播+短视频的组合方式构建综合销售阵地，在活动期间创造了近2亿的GMV。

营销与运营的融合，可以帮助品牌更好地带来长期业务增长。字节跳动通过创新技术和产品，已经深入电商、流量、内容下载、本地生活四大场景，帮助品牌更有把握地增长。未来，字节跳动将继续探索品牌长期增长，成为值得信赖的智能营销运营平台。

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