你有没有过这样的经历：手机里各种美颜相机越来越强大，不仅能精准地为你的照片涂上口红、涂上睫毛膏，甚至还能实时捕捉你抖动的脸部进行美颜；当你在使用过程中出现问题而打开支付宝客服时，智能客服在你还没开口之前就已经知道你想问什么问题了……其实，你手机上最常用的软件都离不开人工智能。

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阿里云的视觉算法不仅可以用于流量优化、娱乐，还可以用于在电商虚拟试衣间嵌入视频广告等。

黄颖，阿里云视觉算法资深专家，长期从事人工智能、模式识别、图像处理等算法的研究与应用，现专注于智能图像识别、人脸识别、智能视频等人工智能领域。目前阿里云机器视觉已在医疗、工业、安防、交通等多个领域落地。

例如，在去年云栖大会上建立的“杭州城市数据大脑”中，阿里云的视觉算法技术扮演着“视觉中枢”的角色，可以利用摄像头对道路交通进行实时分析。

在交通优化工作中，要优化红绿灯时间，不能只看一个路口的信息，需要看很多个路口，如果只解决一个路口的问题，很有可能造成其他路口更加拥堵。

黄英表示，通过视觉算法，某个路段有多少辆车经过、是什么车、车牌号是多少、要去哪里、是左转、右转还是直行、行驶速度如何，甚至有多少行人占据了斑马线等过去无法获得的信息，都可以通过挖掘海量数据之间的关系，建立交通模型，然后进行决策来获得。

除了在交通领域的应用，阿里巴巴人脸技术团队还设计了全新的深度学习网络结构，通过对海量互联网人脸数据进行深度学习，可以自动标注出人脸特征的位置，比如对眼睛、鼻子、嘴巴等特征明显的关键点建立点分布模型，并对这些特征点进行定位和追踪。

这些技术模块可以应用到人脸美化、人脸识别与认证、大规模人脸检索、照片管理等各种场景。比如现在各种美颜软件先对眼睛、鼻子、嘴巴等人脸的特征点进行跟踪，对照片进行人脸检测、人脸关键点定位、特征提取等，辅助一些图片编辑、AR、3D技术，实现人脸美化、化妆、3D人脸、卡通人脸等各种娱乐功能。

今年2月，《麻省理工科技评论》（MIT）发布了“2017年全球十大突破性技术”，国内科技巨头阿里巴巴凭借“强化学习”和“刷脸支付”两项技术上榜，引起国内外科技界的强烈关注，其中就涉及这项图像与人脸识别技术。

阿里云的视觉算法还应用于电商虚拟试衣间、视频广告植入等场景。

当你正拿着手机或者电脑在看《双世宠妃》中白浅和夜华的爱情故事的时候，突然插播了一个广告，长达一分多钟，你是不是很想砸碎你的手机或者电脑？

即便没有强行插入广告，但视频下方的文字广告依然让人厌烦。黄英透露，未来通过人工智能，广告可以毫不费力地嵌入到视频中，完全不会干扰你看电影。

想象一下，当你在观看《双世宠妃》的某个场景时，一则广告就隐藏在夜华身后的柱子上或地面上，融入到视频之中，丝毫不影响你的观看体验。 “这也是未来智能视频分析的方向。”

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智能客服最大的优势是可以自我学习

您回答的问题越多，您的答案就越准确。

每天，支付宝平台上都会发生数亿笔交易，如此庞大的用户群体和交易规模，支付宝如何保障每一笔交易的安全？

周军是蚂蚁金服的高级算法专家，负责蚂蚁大规模机器学习的研发。简单来说，蚂蚁金服大安全部有一个很大的风控团队，周军的团队通过AI和风控团队配合，进一步提升风控效果。

周俊团队把大部分精力放在解决一个问题上：怎么识别你？简单来说，是不是你在操作账号？

周俊透露，这里面涉及到很多人工智能，“这个风控大脑更像是一个电子警察，它会收集城市里的摄像头等各种信息，然后传送到风控系统，保证账户安全。”

去年“双十一”期间，支付宝每秒产生12万笔交易的峰值，在短短的十分之一秒内，支付宝智能风控大脑对每一笔交易进行8次风险检测扫描，在短短的0.15秒内，“风控大脑”就会对上千种策略进行综合评估，并给出风险评分，如果评分较高，则会直接屏蔽该笔交易，或者进行二次验证，判断是否是本人操作。

“我们通过多层次的监控，用大数据来监控所有的用户和交易，同时结合人工智能，建立用户画像，然后建立多层次的模型来做出判断。”周俊说。

比如，“风控大脑”会根据账户、设备、位置、行为、关系、偏好等不同维度，用多达上千种策略判断是否是机主操作。只要不是机主操作，就算知道密码，也是行不通的。由于每个人触摸手机屏幕的方式不一样，手机上的传感器可以通过手指压力、接触面积、持续间隔时间等判断是否是机主操作。

从蚂蚁金服收集并录入风控系统的信息来看，支付宝账号容易被盗的人主要有两类，一类是购买过保健品的用户，另一类是在网吧等公共场所登录支付宝账号的人。近年来，周军及其团队在研究了大量案例后还发现，盗取账号的人往往是你熟悉的人，比如你的前夫或者前男友、女友。

支付宝人工智能团队目前有300名科学家，其中智能客服团队是重要一支。

如果你的汇款不成功，并寻求客服帮助，自动弹出的问题可能与汇款不成功有关——不要惊讶，客服是个机器人。

蚂蚁金服人工智能部深度学习组技术总监张家兴表示，相较于大多数智能客服，智能客服最大的优势是能够自学习，回答的问题越多就越准确，特别是对于表达不完整的口语化问题，它可以主动理解。

去年双11，支付宝智能客服自助率达到97%，比去年双11提升了3个百分点。智能客服“小马达”效率惊人，一秒左右完成五轮问答，比人工客服效率提高30到60倍。