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今天,阿萌就和大家分享一个对于抖音来说非常重要的模块:语音部分,让大家马上就能用上,可以实现操作。
虽然以抖音直播为例,但实际应用并不局限于抖音,包括视频账号、快手或者私域直播平台,语音逻辑是一样的。
在我们进入语音框架之前,让我们先了解语音的核心,了解每种语音的目的是什么
是
互动话语:活动话语是用来制作直播间的数据,因为需要让用户关注、添加粉丝群、评论等,才能完成粉丝转化率等数据,留在直播间。产品演讲:产品演讲是介绍产品的卖点,提升卖点的价值,实际上是在为交易铺平道路。交易语言:为了最终转化流量,促进交易。
在了解了三大话语的核心之后,我们再给大家讲解话语的框架,不管是锚点还是操作,一定要牢记在心,只要你把框架逻辑理解透彻,那么你就可以随便拿一个产品,只要有产品卖点, 您可以立即应用它。
我们的直播框架分为五个部分:
1.开场热身(30s-1min)。
首先,或者直播间刚刚开始,我们的流量肯定是满的吧?我们可以在一开始就直接销售产品吗?绝对不是,对吧?一定要先预热一下。因此,第一个模块打开以预热。
开场热身需要多长时间? 30s-1min就够了,为什么?因为抖音平台单次保持时间不超过8分钟,而3-5分钟一般都恰到好处,所以我们在直播的热身上一定要短小精悍,在1分钟内稳定准确地进入用户的内心,让他留在你的直播间里,和你互动。
播前预热主要包括4个步骤:福利内容、福利条件、做福利的原因、互动,下面我们来讲解。
1. 优势
第一步是福利内容很重要,通过福利内容吸引用户,让用户听到突破点,从而留在直播间为以后的行为做准备。
有什么好处?比如,你今天给大家带来了什么样的活动?比如,我今天给你带了这件西装外套,我要送你一件吊带裙。或者你的价格很有优势,比如今天我就给大家炒一个9.9米的抱枕。
因此,有两种方法可以使内容受益:
(1)压低库存价格:比如1.9米炸了5双袜子,但是在讲解的时候,库存显示已经售罄,哪个更适合你的价格是很有优势的,而且产品价格比较低。
(2)报库存价格:比如我今天只给你准备了50个福利,这件缎面西装外套,我给你一件带吊带的连衣裙,上报库存让大家有一种稀缺感,对价格有心理暗示,让他觉得便宜却不知道多少, 从而达到用户留在直播间的目的。这种方法更适合中等客户订单产品,高客户订单也不合适。
不管是哪一种方式,总之,要先把利益抛出去留住人,直播间里刚开始直播间的人,正在慢慢积累起来。
2. 福利条件
这时,就是要互动,比如:“来吧,宝贝们,你喜欢我今天给你做的这个好处吗?你想要它吗?你想要的宝宝能给我一些关注吗?你能告诉我吗?”
福利的内容是营造一种你福利的稀缺感,这里是引导大家与你互动,完成一定条件的人就可以抢到这个福利。
3.做福利的理由
这里的目的是告诉用户,我为什么要做福利?否则,人们会认为你的东西卖得这么便宜,是真的还是假的?你能发货吗?等等,我觉得我白白付出的一定是陷阱,怕被骗。
那么在福利的内容之后,我们一定要强调我们为什么要做福利呢?比如我们的供给优势,我是工厂,老板娘,证明我有能力给大家带来好处。或者,也许我是想实现一些增加粉丝的目标,或者我们今天庆祝店家成立3周年,哪怕今天是我的生日,总之,我想给这个福利活动一个理由。
4. 点名互动
为什么要按名称进行交互?其实我们可以根据用户的名字粗略地分析她是男生还是女生(比如“”一定是女生,而“再活500年”一听就是男生)。
这时我们就会调用名称,例如:
来吧“阳光”宝贝,你想要这件T恤吗?你喜欢今天主播准备的这个福利吗?如果你喜欢它,你能告诉主播你喜欢它吗?别随便划船了,“阳光”宝贝,你喜欢这个好处,可以从主播中扣除,我让操作方上车.....马上
点名其实是给其他用户一个提示,如果你点了阳光的名字,那么其他目标用户也会听听这个好处应该如何获得,那么她也会做自己想做的事作为互动按钮。你会发现,直播间里要么没有人互动,要么一旦一个人触发了与你的互动,后面的人就很容易跟着互动,所以点名互动也是对标的作用。
开播30秒到1分钟,以上4点谈就够了。直播间刚开工的时候可以用,把福利钱砍到一半的时候也可以用。你可以用中低客户订单的产品,或者福利产品来做到这一点,但如果你是高客户订单,或者是教育这样更严肃的产品,这一步就不需要了,一般在一开始就直接介绍自己的品牌或个性,然后直接介绍产品卖点。
开播热身案例:39米卖防晒霜
这就是我们开场预告片的4个内容,有了这四个词性逻辑,主播把话放进了这个框架,基本上张着嘴就可以来了,轻松搞定。这里需要注意的是,30s-1min就够了,不要指名道姓,不管你当时的直播间是什么情况,就算没有人跟你互动,我们继续做下去吧。
2.产品演讲(2-3分钟)。
1、产品卖点
如果是客户单价较高的产品,如电子产品、家具和家用电器等,就要以精细的方式谈论它,更多地谈论产品的卖点。
如果是低客户单价(300元以下),只需要找3-4个卖点就可以炸了。
然后生动地带上你提前找到的卖点,比如说你不能只说你瘦,你要说你有多瘦,说你胖了30斤帮我遮住。例如,如果你介绍这个厨具非常方便,那么你就要告诉它如何让它方便。
2.形状值
我们有了产品卖点之后,有了卖点之后,就应该有产品的价值感。
例如,如果我说我的厨具很方便,那么它的方便在哪里?别人家有我的方便吗?我比别人方便,我的成本也比别人高,所以我必须有很高的价值感。比如说我的酸缎西装外套,酸缎牛在哪里?我要告诉你哪里的成本很高。一个卖点对应一个价值,一个产品的优势可以生动淋漓地陈述出来。
3. 场景创建
场景创作就是刺激用户对场景的可视化,准确地说,就是刺激消费。例如:今天早上刷牙发现牙膏不见了,想买牙膏,这是传统的电商,先有需求再解决需求;而抖音直播电商,没有需求,抖音也不买牙膏。
比如刷到直播间,本来不想买牙膏的,却看到一个主播说:“宝宝今天29.9米,1盒,2盒3盒不够,我今天再给你送两盒,直接29.9米5盒回家!宝宝们不在乎家里有没有牙膏,你要买去囤积,哪一天牙膏没了,不用下楼去买,也不用等某宝猫来挤几天。”
上面的段落,优惠的价格,简单的场景创作直接刺激了用户的消费,这就是场景创作的作用。
4.穿插互动
当我们谈论产品时,我们必须记住不要只谈论产品,而是要经常穿插互动。那么你如何去互动呢?结构如下:
产品卖点+产品价值+(穿插互动)+场景创作+(穿插互动)。
比如:“宝贝们,我今天带给大家的酸缎西装外套,抗皱性很强,不容易画,都是专柜质量,我们专柜是1-2公里质量,比日本某品牌(卖点+价值感)还要好。那么我今天给你什么好处呢?宝宝真是太好了,今天你穿西装外套,我就送你吊带裙(说完价值感,带出好处)。喜欢还是不喜欢宝宝?喜欢就扣在公共屏上,不注意的宝宝赶紧注意。”
我们需要养成有意识地引导互动并经常穿插互动的习惯。如果直播间1-2分钟没有互动,直播间的人气就会下降,可以说互动是直播的灵魂。而每一次触发交互的前提,都必须有一个原因,一个用户交互的理由。
那么,你们是如何有意识地相互交流的呢?以下是 4 种互动方式:
(1)产品选择性互动:“来宝宝想要我们的1号环节,白色扣子是白色的,黑色扣子是黑色的。“或者,”你喜欢这件上衣还是喜欢这条裤子,你喜欢上面的纽扣1,你喜欢裤子的纽扣2吗?”
围绕产品进行产品选择,通过产品互动,还可以知道直播间有多少用户喜欢你的产品,或者测试哪个产品更受欢迎,哪个产品会先上架,从而实现这笔交易。
(2)福利刺激互动:“你喜欢阿萌手里的这个福利吗?我今天没有半百的价格,所以我直接给你炒了一款非常实用的PA++++75ML防晒霜,你想要这个好处吗?你能给阿萌一些关注吗?注意阿萌,别不小心划船找不到我了“。
这也是通过福利刺激互动的最有效方式,人们会为了抢到好处而呆在直播间里,而总有人说,如果能给阿萌一些关注,为什么要给你一些关注,因为我有好处,我就先把好处扔掉。
(3)封闭式互动:不要问太大的开放式问题,很难回答,不要让用户思考,一旦她想怀孕,她就会理性,消费是情绪化的,所以封闭互动:
“你想要孩子吗,你想要1个还是2个?”“能还是不能?”“理解还是不理解?”“喜欢还是不喜欢?”封闭式互动提供了两种选择,不要让用户怀孕,不要问,“你觉得这个上半身怎么样?她想了想就走了。
(4)有节奏的互动:当有人在你的直播间里说坏话时,人多的时候还好,人少的时候,你的直播间评论冷淡,你会发现互动率变少了,上线人数立刻减少了。那么你必须在这个时候立即做出反应:
“来吧宝贝,你说咱们的产品不好,我知道你是咱们家的同辈,我不想揭穿你,来有没有买过咱们东西的老粉丝,你可以帮我扣除,你觉得好就给我扣。”把节奏拉回去,把直播间里的风向拉回来。
部分产品演讲案例:
这
产品可以谈2-3分钟,产品的关键不是卖点有没有挖掘挖掘,是你的价值感是不是不够,是你的场景刺激到位,这是产品需要的前3点,然后随时穿插互动。
3.心理建设(30s-1min)。
销售可以说是一场心理战,前期产品一清二楚,再给他植入一些心理建构,就很容易促成一个订单。这部分心理建构的一切,都是为了让用户信任我们。主要有四种方法:
1. 客户评价
展示你的销售额、评分、店铺、用户评论、品牌代言等,哪个是你的强项,突出哪一个。
例如:“来吧,宝贝们,你看到今天带给你的这一波好处了吗?商店的评级是多少?4.99分。大博主很多,头主播也很多,有多少个?他们都是 4.75/4.8,满分 5 分,我们的小店得分是 4.99。
当用户看到你的评分高于其他店铺时,就会增加信任度,而所有的内容都是为了让用户信任我们
2.产品保证
保证产品的方式有两种:第一种可以在视觉上和行为上消除用户对产品的疑虑,第二种是产品的售后。
比如我们卖牛仔裤,担心褪色,家里洗不洗褪色,颜色褪色怎么办?第一,我保证,如果你失去了颜色,你可以无缘无故地为我收回7天,第二,你也可以用视觉来消除疑虑,我直接从水箱里拿出一个现场演示,褪色这么久了吗?它不会褪色。
3.扔砖头和砖头
主要含义是,引导互动后,在直播间里给不到你的好处。这里面有一点演绎的成分。这种方法确实好用,但并不是所有的产品都适合使用,也不是所有的锚都会用,而这个适合比较成熟的锚。如果你不说好,它会看起来很假,适得其反。
例如,它仍然销售防晒霜:
“来吧,所有的宝宝们,听着,今天75ML的防晒霜,不到半百的价格直接给你们炒福利。但是宝贝,只有50个订单,我想提前告诉你,因为我从某天某入口申请了这款防晒霜,他们根本没有7天无缘无故,所以我今天不能无缘无故给你7天。
大家都知道,你平时在阿萌这里买东西,有时候你打开包装就用,我会无缘无故给你7天。某只猫某宝打开包裹,无缘无故不能给你7天,但阿萌可以。那不是那种宝贝吗?来吧,是的,给我一个扣子。
可是今天我给宝宝们这波福利50个订单,你能理解阿萌没有无缘无故的7天吗?如果你能扣除我,你就能理解它,你也能理解它(这时,水军上来了,然后就有了反转)。
来吧宝贝们,我今天要这么多人,宝贝,虽然我今天只给你50个订单,但有那么多宝宝热情,那么多宝贝懂阿萌宝贝,今天就做吧,你去和那边沟通一下,我自掏腰包给大家7天没有理由?爱还是不爱阿萌?爱阿萌到阿萌去演绎一个爱阿萌(上水军)。”
这个一下子就反转了,没办法给你,我再给你,就7天没理由这么玩而已。
4. 概念植入
植入一个概念的目的是打破消费者意识,植入一个新概念,或者打破一个固有的概念。告知用户这个产品的必要性,比如我今天卖一件599的外套,有人说我为什么要花599买一件外套,现在很多外套都很便宜。
然后我们可以说:“婴儿的 599 号外套和 59 号外套一样吗?不一样,你一定要为自己感到难过,学会多善待自己,投资自己,让自己变美,你穿59的外套和599的气质就不一样了吧,宝贝们?你看到低矮的面料穿在你身上时可以反映你的气质吗?不能是宝贝,只有穿上我们的优质面料才能体现你的气质。”
这里植入的概念是,女性应该投资于自己,应该愿意在自己身上花钱。
还有一些不同的概念,比如面巾和毛巾,其实我们小时候都用过毛巾,对吧,我们是什么时候开始有面巾的?当电子商务出现时,当博主出现时。说你应该使用面巾,否则你会长粉刺和烂脸。其实专家都说过,没那么严重,根本没有必要,那一点点细菌对脸来说不算什么。
但这些企业在你心中植入了一个概念,反复洗脑让你不需要洗脸巾。包括我之前提到的一年四季都需要防晒霜,不只在夏天,告诉用户防晒霜的必要性,在产品中植入一个概念,也告诉用户他们必须消费,也就是说,即使没有需求,他们也必须挖掘和创造需求。
四、车上报价(30s)。
读到这里,有些人可能会觉得在车上报价没有困难吗?我就举报吧?其实,报价在车上也需要有技巧。很多直播间语录都是这样的:
“今天我们不要599,499,399,来,我今天给你xx的价格。或者我原价多少钱,今天xx活动的价格。”
那么这些数字从何而来呢?事实上,我们大多数人都是虚拟的,但用户为什么要信任我们呢?那么直播间应该怎么报价呢?其实一个好的直播间是由无数的细节组成的,下面我们通过以下三个步骤一一拆解:
1.柜台价格
首先,可以报出柜台的价格,有标签看标签,有标签看标签,合理反映产品有价值感,即价格昂贵。
“来吧,所有的婴儿,听着,我们的柜台要多少钱?189米的防晒霜(手里有价格标签),我们平时真的可以和某个品牌相媲美,可以和某个香水相媲美,但是宝贝189米的今天,我能要你吗?某件宝物的价格是多少?189米的每日价格合适吗?(淘宝截图)。
2. 其他平台价格
这里你可能想说,我已经有柜台价格比对了,为什么还需要淘宝、天猫等其他平台的价格呢?想想看,当我们是消费者的时候,看到某家精品店的杯子卖到39,你有没有可能拿起手机,看看淘宝上多少钱?作为你的消费者,他们也是一样的,在直播间看到这个东西的时候,不由得想着淘宝上有多少钱,对比一下。那我们绝对不能让用户跳出我们的直播间吧?这个时候,我们需要提前准备,KT板、A4纸、手机截图都可以,并展示其他平台的价格页面。这个问题得到了有效解决。
3.成本拆解价格
您如何比较成本和价格?就是拆解成本,专门为用户计算,从数据中反映收益。您甚至可以使用计算器来计算用户的近似价格,例如,让我们谈谈一件衣服:
“我想要 1 米布料的成本,对吧?我需要 5 米的布料来制作这件衣服,我会再给你一件吊带连衣裙。我需要 3 米的面料来做一件吊带裙,而婴儿需要 8 米,对吧?这要花600多,加上我的人力费和快递费,加起来就是700多,我今天给你们带来的好处,真的是有偿的。”
这
这里实际卖的衣服有200多件,拆开成本后,直接从700多件降到200多件,是不是看起来很便宜?这就是成本拆解的魅力所在,也是有道理的。
车箱报价:
五、强制下单提升订单(1min)。
如果强制下单不好,往往会有很多订单提交但未支付,或者只是点击却不购买,这会影响我们的转化率。以下是提高直播间点击转化率的 6 个步骤:
1. 简单快速地重复关键卖点
在我们下单的那一刻,我们必须再次重复这个产品的关键卖点,比如什么真丝面料,牛仔布不褪色,其实是你刚才说的产品卖点的简版,一个是再强调一下,另一个是下单后聊聊新用户。
2.消除对这个卖点或售后的疑虑
前面的卖点肯定有用户有疑问的东西,所以后面就是消疑,比如告诉用户怎么拉不勾,怎么洗浸刚才不褪色,包括7天无缘无故,让用户无后顾之忧。
3. 限时
例如,用户拍摄1分钟,然后拿起手机倒计时,时间到了,他会恢复原价。通过倒计时恢复原价,在时间上产生一种紧迫感(人们通常要倒计时,心理上会有紧迫感),同时也增加了用户的停留时间。
4. 即时给予
限时送礼,包括运费保险之类的东西,都可以当礼物,比如:今天所有被拍到10秒以内的宝宝,我给你xxx个东西,这个很简单,但很有效。
5. 剩余库存
比如我们今天说50个订单,在下单后强制下单的过程中,主播或者经营者可以时不时喊几句:“有32个订单,有10个订单......”,通过上报剩余库存来营造畅销的局面,然后主播不断重复产品卖点和促销力度, 这很常见。
6.清空库存
清理库存其实就是我们在做的,其实根本就没有清理库存这回事,这只是为了给我们直播间的用户看,说是在踢单清库存,但实际上又是一波库存营造稀缺的氛围。同时,提醒用户捡起泄漏。其实很多直播间聊完这个产品后,都会有少量的库存,供新人进入直播间自己下单。
以上就是强制发号的6个步骤,不是主播一个人就能完成的,主播、操作、中控需要协同工作,才能在你的直播间营造氛围。方法给大家,灵活使用是成功的关键。
这里是我们整体的演讲框架,开场热身→产品演讲→心理建构→车上报价→强制订单推广订单,我们理解逻辑并结合自己的直播间产品灵活使用。
那我就掌握了演讲的逻辑,还有一种快速提升演讲的办法,就是拆解别人直播间的演讲,我们都知道同行是最好的老师,复制别人的直播间,尤其是成熟爆播的直播间直接挑话, 并直接将它们与自己的产品结合使用。
6、其他直播间技术如何拆解?
录屏20-30分钟左右,去看他的台词、道具、操作配合,然后转换成文字,把我们之前学过的每个语音框架的内容分解出来,做成表格。跟你听的和你在纸上写的完全不一样,我一个字一个字地打,基本上看完再写一遍,就可以在他的直播间里看懂所有的流程和玩法。
同龄人是最好的老师,做三抄、抄、超、钞票,第一次抄袭,第二次超,第三次钞票,你抄她,超她,钱就来了。