诞生与定位：小蚂蚁的大生态系统

没有一种动物比蚂蚁更勤劳，但它却是最沉默寡言的。

对于广大用户来说，支付宝或许更像是一个五星级的服务中心，人们可以在这里找到各种服务。支付宝天然就是服务提供者，其服务属性成为消费者心目中最鲜明的标签。同时得益于其庞大的线下体量，即便是一只“小蚂蚁”也能拥有自己的大生态格局，更别提背后还有庞大的阿里巴巴生态系统了。

相比于诞生已久的微信小程序，支付宝小程序并非只是后来者，事实上它一直在不断积蓄实力，只为以更好的姿态出现在大众面前。

支付宝小程序常常被定义为极简的服务工具，始终坚持“金钱、信任、服务”的特质，同时聚焦商业和本地生活服务两大方向，坚持服务品质，从消费者角度解决不同诉求。

随着消费不断升级，支付宝小程序逐渐衍生出更多生活场景的服务升级。在蚂蚁金服公布的支付宝小程序使用场景中，已经涉及到很多具体场景，包括共享单车、信用租赁、充电桩、无人办公室、人脸识别取包裹、水电费缴费、预约挂号、医保等。

随着国人节假日出行频率的增加，出行过程中总会有各种租赁需求，如导游、翻译、登山工具等，但这些租赁的等待时间较长，费用结算也相对繁琐。因此，部分租赁工具及服务接入芝麻信用，600分、700分以上用户可支持免信用存款，几秒内即可快速享受上述服务。

在“武汉出入境”等便捷服务区，如果游客以前自行办理出入境手续，可能需要排队数小时，而通过支付宝小程序，所有操作只需30分钟左右即可完成。

以交通领域为例，支付宝推出的“猛犸充电宝”小程序，用户只需扫一扫二维码，即可用信用额度直接为汽车充电，上线半年时间，这款小程序注册量已达百万，日均订单量超过9万笔，成功收获了交通领域的一大波红利。

作为一款定位最接近金钱、服务、信用的APP，支付宝本身的服务属性非常强。基于这一特点，依附在支付宝生态中的服务型小程序转化率普遍较高。在“易车”等便民工具领域，其支付转化率甚至达到了惊人的20%。

一组显而易见的数据是，仅仅上线一年，支付宝小程序数量就已达2万多个，累计用户数达3亿多，日活跃用户超1.2亿。

据蚂蚁金服官方公告，蚂蚁金服全球用户已达8.7亿，服务商户达8000万，覆盖150个业务场景。公测一年的支付宝小程序，每日API调用量已增长至25万次以上，开放接口/接口包超过2000个，目前活跃服务商超过10万家。

这无疑是一份非常亮眼的成绩单，蚂蚁金服的大生态不容小觑。

面向未来，服务与消费双升级

特定场景下的用户消费需求往往会促使企业不断升级服务能力。

多数情况下，当一个场景的服务牵扯到其他各种场景的服务需求时，人们一般就不会再满足于最初的基础服务，这就需要企业进行服务升级，即在原有的基础服务上增加不同类型的服务。

从企业自身来看，用户需求不会凭空消失，如果用户需求企业不满足，其他企业自然很快就会替代，因此企业需要主动探索用户在不同场景下的服务需求，不断迭代升级自身单项服务，从而驱动消费升级。

纵观支付宝上线的小程序，大部分都是以生活服务为主，这也和支付宝作为支付工具的底层属性有关。而对于与交易十分接近的金融、生活服务类小程序，支付宝完善的信用体系也能大大降低用户的信任成本。

支付宝小程序的定位偏向商业和生活服务，其强交易属性和用户群体强烈的消费倾向，导致流量转化率极高，冷启动速度快。

目前，小程序如何持续获取流量的问题依然没有得到解决，用户留存率也一直是小程序需要面对的难题，即便是微信、百度等头部玩家，目前也未必能给出完美的解决方案。

蚂蚁金服和支付宝主动优先开放了九大品类，包括工具、零售、生活服务、出行交通、公益、金融、教育、医疗、政务等，这些都是日常生活中不可或缺的城市服务场景。据悉，支付宝小程序平均7天留存率为29%，九大品类平均交易转化率在10%-20%之间。

“所有跟钱有关的业务在我们平台上都有天然的优势。”支付宝小程序负责人管忠说，“比如我们平台上的印刷业务小程序转化率已经达到18%到19%，一些电商业务的转化率甚至达到18%到22%。”

平台也会有意向合作密切的小程序释放一些入口和流量，只要支付宝愿意，通过精准的流量注入，孵化一批明星小程序或许并不难。

难点在于，支付宝小程序是否能真正成长为一个开放的生态，能否像微信一样，通过去中心化继续给予开发者更多的空间、信心和想象力，从而带动新一波小程序创业热潮？

讲述独特的支付宝故事

“支付宝的流量入口跟其他的流量不一样，所有支付宝的入口都是有商业属性的，就是用户直接带来商业价值，这个流量跟之前所有的流量都不一样，怎么利用好这个流量非常关键。”

管忠举了一个例子，支付宝一直有一个具有巨大商业价值的页面没有得到很好的利用——那就是“支付成功页”。其实这个页面的访问频率很高。支付宝下一步会把这个页面开放给开发者（商户），允许商户搭建小程序。

支付成功页的开通可以为商户的会员、售后等服务功能提供重要入口，增加用户的复购率和粘性，因此如果该页面全面向开发者（商户）开放，支付宝小程序数量将迎来激增。

在运营策略上，管忠表示，“现阶段支付宝小程序更倾向于去中心化流量，强调用户的选择。”

这一次，面对广大开发者，支付宝小程序想要讲述一个不一样的故事。

七个核心入口

无论是玩家还是商家，都逐渐意识到了流量入口意味着什么，支付宝也深刻理解开发者的需求，打通了扫一扫、搜索、生活账户、支付成功页、小程序收藏、卡券、好友TAB共计7个核心入口。

时至今日，小程序之间的竞争依然是流量之争，最值得注意的是，支付成功页并不是一次交易的结束，而是下一次交易转化的全新开始。

闭环

通过扫码、搜索、好友等方式吸引新用户，然后在支付成功页、收藏中留存，进而通过生活账户、卡钱包、消息推送等方式激活用户，小程序商户运营的闭环基本打通：基于支付宝生态，可以完成吸引新用户—留存—激活—转化—变现等一系列动作。

众所周知，金融工具的用户粘性低、活跃度低一直是难题。其实支付宝所有的产品、功能包括内容都是打通的，从传播、引流、消费、留存、激活，建立一个完整的闭环。

八大核心能力

支付宝要打造的是一个开放的金融生活生态，这就需要为消费者提供非常透明、优质、可靠、便捷的服务，小程序很大程度上已经成为蚂蚁金服实现上述目标的可靠载体。

在底层能力方面，支付宝小程序特别注重与支付宝自身能力的融合，如来自芝麻信用、金融服务、位置服务、供应链等八大核心能力的支持。

其中，芝麻信用是支付宝小程序最重要的能力之一。信用能力不仅可以防范欺诈交易、虚拟交易，还可以刺激信用消费。这是因为信用很大程度上重构了用户体验流程，比如免信用存款：

据称，哈罗单车的支付宝小程序接入芝麻信用后，订单量突然增长了40%，一年时间增长了近12倍，增长速度非常快。

一次开发，应用至多终端

未来支付宝小程序将实现一次开发、多端运行，并与阿里巴巴生态内其他APP打通，让所有经过支付宝小程序的消息都能转换到其他端口，甚至再次返回支付宝。

比如本地服务小程序不仅可以在支付宝上曝光，还有机会与快手、饿了么、盒马、高德地图对接，新零售小程序未来也有希望与天猫、淘宝对接，这对于有意向入驻支付宝小程序的开发者来说无疑是一大利好。

一站式小程序云计划

在9月举行的云栖ATEC大会上，支付宝小程序一站式云服务正式公测，率先服务于支付宝小程序场景，提供个性化服务。该服务为小程序开发者提供完整的云端支持，让开发者无需自行搭建服务器，即可快速上线、迭代支付宝小程序，节省大量开发成本，加快开发速度。

支付宝小程序产品专家方逸东表示：

“当我们开发一个新的应用时，可能只需要很短的时间来完成前端，但服务端部分，涉及到服务器、数据库、文件存储、域名注册等，却需要投入大量的时间和精力。

一站式云服务的推出，就是为了最大程度地简化复杂的后端搭建和运维工作，让开发者更加专注于代码和业务本身。”

3年10亿STS计划

自从支付宝3年投入10亿孵化小程序生态创新的消息传出后，如何加入支付宝STS计划、如何获取孵化资源就成为众多创新创业者关注的焦点。

首批入选支付宝STS计划的创新项目，已经感受到了支付宝生态孵化的帮助。“人人租机”CEO洪国志表示，支付宝STS计划其实提供了包括资金、流量、技术、管理培训等完整的孵化方案。据他介绍，自入选以来，人人租机上商户数量增长了300%，订单量增长了600%。

“开放的基因，导致开放的进化。如果一个系统预先规定了每一个基因的工作，或者基因的数量，那么它只能在预定的范围内进化。”蚂蚁金服集团副总裁陈亮说。

“我们叫它‘蚂蚁金融服务集团’，而不是‘蚂蚁金融’，因为重点在于‘服务’。”

支付宝小程序开发者的抢滩时刻

蚂蚁金服CEO井贤栋曾在接受支付宝小程序开发者采访时表示，支付宝小程序肯定会是蚂蚁金服至少未来三年最重要的战略之一。

ATEC开发者大赛|支付宝小程序创新大赛应运而生。

【赛事介绍】

支付宝小程序创新大赛是蚂蚁金服主办，面向开发者、商家、企业开放的大型创新大赛，大赛主题为“金融科技 未来生活”，旨在鼓励开发者利用支付宝开放的能力、资源和生态，基于场景化需求进行创新，实现消费和服务升级。

【参加者】

已拥有小程序或计划开发小程序的企业、商家、个人开发者。

【入驻行业】

餐饮、租房生活、零售；交通运输、车主服务、物流快递；景区旅游、酒店民宿；社区生活、物业服务；打工服务；教育园区；医疗健康：政务服务、社保公积金、生活缴费、运营商、其他

【权益与待遇】

1.注册即可免费享受：

2. 决赛奖项及福利：

（总决赛前三名分别获得奖金30万元、20万元、10万元）

【报名截止日期】

2019 年 1 月 31 日

【报名咨询】

（与微信相同）

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