5月4日晚，杭州西湖水务办再次回应“游客手机落水西湖后支付高额打捞费”：经调查，网络上流传的相关视频为自编自导自演的商业宣传，景区执法部门已介入调查， 涉嫌违法违规的，将依法处理。

据介绍，视频中的黑衣男子黄毅是杭州奕城市政工程有限公司的临时工。为拓展公司经营的有偿打捞业务，公司法定代表人黄志联系媒体记者及相关营销平台，经过策划，于2日下午组织黄毅等4人在西陵桥等地为“游客”拍摄了一段付费打捞手机入水的视频。

据此前媒体报道，一名游客2日在网上晒出一段视频，称自己的手机掉入西湖，被一名身穿“紧急救援”服装的男子捡到，赔款1500元。随后，“游客手机从西湖上掉下来，被索要1500元打捞费”出现在微博热搜中，有网友质疑打捞费太贵，也有人认为“提前谈价没问题”。

西湖水务管理办公室3日回应称，西湖风景区相关部门初步认定，视频中的打捞人员并非景区相关应急救援队工作人员，如有违法违规行为，将及时处理。西湖平均水深2米以上，淤泥较深，风险较大，不建议游客或非观光人员自行下水打捞。如果游客遇到手机掉入水中，可以向就近的景区工作人员或志愿者寻求帮助，他们会使用自制打捞棒等免费打捞。今年，“五一”景区已帮助游客免费打捞手机等物品30余部，景区公安“西湖老歌队”代表的志愿服务队伍不断壮大。

据《超新闻》报道，涉事视频中为游客打捞手机的男子名叫黄一勇，他于去年3月开始潜水打捞。“五一”西湖客流量大，他一天能接到五六个订单，一天赚近万元。他质疑“打捞费太贵”，表示水下打捞是一个高风险行业，需要专业技能和大量设备投入，潜水打捞技术人员往往要支付高额的保险费。

从一段媒体采访视频中可以看出，黄一勇的衬衫正面印有“一成救援”字样，社交平台上有“杭州一成市政工程有限公司”注册的视频账号，该账号发布了多条黄一勇打捞手机的视频，称可以提供潜水打捞服务。天眼茶显示，公司成立于2021年，业务范围包括“打捞服务”。据公司官网介绍，其主营业务为贵重物品打捞、潜水打捞、汽车打捞、沉船打捞等。澎湃新闻4日致电公司负责人，但电话无人接听。