12月8日,用户死亡后支付宝提现问题又来到了腾讯。近日,有消息称,如果QQ用户死亡,QQ钱包里的钱会被腾讯没收。今晚,QQ官方就此问题进行了辟谣。
QQ官方表示,根据《QQ钱包支付用户服务协议》和《财付通服务协议》,QQ钱包账户内有余额,QQ钱包和财付通将为用户妥善保管,不会没收。若账户持有人死亡、QQ账号被盗、QQ账号被封禁等情况,用户可以通过以下方式提取QQ钱包内的资金。
1. 账户持有人死亡
当账户持有人死亡,家属不知道账户密码时,家属可持死亡证明、火化证明、账户注销证明、直系亲属关系证明等文件向腾讯客服公众号申请提取QQ钱包内余额,具体材料如下:
2. QQ账号被盗
当用户的QQ账号被盗时,QQ钱包里的资金还是很安全的。QQ的社交账号和金融账号是两个账户体系,即使QQ账号被盗,不法分子还是需要支付密码和绑定手机的验证码才能提现QQ钱包里的资金。即便使用“找回密码”的方式,也还是需要填写个人信息进行验证。
同时,当用户发现QQ出现任何异常情况时,可以登录110防诈骗中心()紧急冻结系统,通过QQ安全中心进行账号冻结、密码修改。
3.无法登录QQ账号
当用户的QQ账号被封禁,无法登录时,可以通过“账号资金管理”功能提取QQ钱包余额、通过理财提现以及偿还微信小额贷款。
第一步:当您的QQ账号被封禁后,登录时系统会弹出“该账号暂时无法登录”的提示,选择“进入安全中心”。
第二步:进入“解除保护模式”,点击“账户资金管理”。
第三步:输入无法登录的账号。
步骤4:进行安全验证。
第五步:选择暂停账户需要处理的资金类型。
问题是,用户死亡后,QQ币怎么办?