抖音电商平台推出了“样品申请”线上工具，可追溯从专家申请、商家寄样、专家兑现的全过程，有效提高商家与专家就样品的沟通效率。那么抖音如何申请免费样品呢？

如何索取免费样品？

1. 申请入口

【抖音APP】-【我】-【产品展示】-【选品广场】

进入产品决策页面后，您可以查看该产品是否支持免费申请样品，带有【免费申请样品】按钮的产品可以申请免费样品。

注：满足以下条件才会显示“免费样品申请”入口。

商户需设置产品试用申请

网红拥有带货权限，且不是平台黑名单上的用户

专家目前暂无该产品的样品订单正在进行中（状态由待审核转为待发货正在进行中）

该专家在30天内没有拒绝过该产品的订单

2.申请免费样品

点击【免费样品申请】按钮后，会要求您填写您的【合作信息】和【发货地址】，请填写真实信息，以便商家了解您的发货情况，提交信息后，您将进入商家审核阶段。

注：此时填写的预计上线时间及预计销量仅供商家审批参考，不会用于考核最终销售业绩。

如何查看样品申请的进度？

1. 检查入口

申请样品后，专家可通过【选品广场】-【我的】-【样品申请】查看商家的审核进度，发货进度等。

如果商家尚未审核，则可以取消该申请。

若商家未能在3天内审核订单，该订单将被关闭。平台将对未在限期内审核订单的商家发送内部信件警告。

注意：

若商家拒绝您的样品申请，您可以在720小时（30天）后重新提交申请，或继续申请其他样品。若商家未在时限内审核您的样品申请，您可以重新提交申请。

2.确认收货

待商家审核通过后，您即可查看样品物流信息，签收后请尽快确认收货。

*若您没有手动确认收货，发货后7天内（以物流发货时间为起算时间），物流订单显示已签收，系统自动确认收货，若发货后7天内物流订单未签收，系统将在第8天自动确认收货。

商家审核通过后120小时（5天）内发货，若商家未能在期限内发货，样品申请流程将被终止。

抖音小店飞哥客服如何使用（如何设置抖音飞哥机器人）

商家开通抖音小店后，买家有任何疑问都可以通过飞哥客服进行沟通，有些卖家刚开店，想知道抖音小店如何使用飞哥客服？

如何使用抖音店铺飞哥客服

1、网页版登录方式。点击商户后台右上角“客服”，进入飞歌IM，可以在线回复前来咨询的消费者。

2.开启消息提醒。使用 浏览器登录商户后台，点击商户后台右上角“客服”进入飞歌IM，点击：“小锁图标”-“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，往下拉，找到“声音”选项，选择“允许”，点击头像，选择“在线”状态；（“忙碌”状态无法接收消息）

3、设置接单人数。点击【头像】-调整【接单人数】，最多可设置50人，最少可设置1人。主账号可以看到子账号的“接单人数”（操作路径：【设置】-【客服设置】），但无法修改。如需修改，请用子账号登录飞歌，调整【接单人数】。子账号无法看到其他账号的“接单人数”。

如何设立子账户？

1、使用主账号登录【商户后台】-点击【商城】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面点击【新增账号】添加子账号。在【仓位】中选择子账号所属的仓位。若是首次添加子账号，需先新建仓位。

2、填写子账户的“手机号码”，点击【发送验证码】，在下图“验证码”输入框中填写手机号收到的验证码（验证码有效期5分钟）；建议主账户用户与子账户用户面对面互相添加，或保持沟通畅通。

3、如需使用飞歌IM与消费者沟通，请选择【启用】。建议所有“客服”岗位均开启IM权限。添加成功后，会自动跳转到【账户管理】页面，可查看“授权状态”，正常情况下直接显示为“已授权”，此时子账户已创建完成。

抖音店铺飞哥客服功能比较多，商家可以看一下具体的操作流程，熟练操作抖音店铺飞哥客服可以帮助店铺更好的运营。

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