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北京日报客户端|记者 潘富达

“哈尔滨开的雪花，是旅游之花”，2024年伊始，哈尔滨旅游火爆，在全国掀起一波文旅号召和旅游热潮。近期，各地文旅部门争分夺秒吸引流量、抢人气，各种方式奔赴哈尔滨招商，推出宣传曲、邀请明星站台、频繁发布短视频等，大大提升了知名度。

各地文旅部门的“内卷化”趋势，体现了各城市以争抢流量拉动旅游经济的努力。如何真正在旅游产品和服务上下功夫，接手流量，打造可持续的文旅竞争力，是旅游城市需要思考和解决的问题。

各地文化旅游以各类“娱乐”活动吸引客户

这个冬天，哈尔滨的旅游火爆，给全世界的旅游城市提供了借鉴——要有服务已到游客的能力，也要有吸引未到游客的创意。各地文旅部门纷纷“插手”，不少地方文旅账号24小时不间断发布宣传视频dy下单平台 24小时自助下单【35bx.com】免费下单软件B站人气下单，大搞“题海战术”。

一些地方文旅部门也善用IP资源，推出古风穿搭攻略、热门打卡点，邀请当地明星为家乡代言。各地文旅部门纷纷效仿哈尔滨，拿出诚意招揽游客，让网友大开眼界：辽宁沈阳当地网友建议文旅部门在早市安排行李寄存文旅局抖音号，沈阳市文旅局局长深夜在线回复称“早市正加快落实”；贵州省文化和旅游厅向群众征集旅游痛点，核实后对投诉者进行奖励，有游客表示提交问题后得到回复，并获2400元转介奖励。

线上互动吸粉无数，线下推介也同样热闹。丹东市文化旅游局局长在中央大街让游客品尝丹东草莓、鹤岗市文体广电旅游局局长为游客烤鹤岗烤串、四川文旅吉祥物在冰雪大世界带领观众练习“科三”……哈尔滨已成为全国各地文旅部门的推介舞台。

文旅部门“花式活动”的“回报”是当地旅游热度不断提升。大众点评数据显示，1月份以来，以“辽宁”为关键词的笔记数量同比增长200%，评论数量同比增长149.78%。此外，哈尔滨、郑州等返乡与商务出行重合的热门旅游城市人气旺盛，北京至郑州、北京至哈尔滨的部分列车票已销售一空。

中国青年旅行社首席品牌经理徐晓蕾认为，无论是线下走进“一线”哈尔滨，还是线上发视频、“打卡”互动，本质都是文旅营销的相互借力、相互导流，既能展示各地文旅产品和特色，又能营造互动交流的氛围，带动更多网友参与其中。

旅游目的地建设是一项系统工程

纵观疫情后重整旗鼓的旅游业，各地争相“流量”、重点城市营销成为一大特点，哈尔滨成为网红城市“头流”。在人们关注另一场现象级热潮的同时，去年爆红的山东淄博也重回大众视野。从淄博到哈尔滨，这两座网红旅游城市究竟有哪些“流量密码”？

两座城市的“爆红”之路有很多相似之处。在流量的带动下，两座城市分别以“烧烤”和“冰雪”打响名号。特色、服务成为城市的最新标签。两座城市用心服务游客，在细节上充分尊重和满足游客需求，完善基础设施建设和旅游服务管理，激发当地民众广泛参与……在两场交通嘉年华中，两座城市都很好地完成了流量接管，从“流量引客”到“实力留客”，将“初次光顾的顾客”培养成“回头客”。

地方文旅账号争夺流量，其实是2023年五一前各地文旅总监“换装”故事的续集。各地文旅部门总监撸起袖子上阵，穿古装、换民族服装、骑摩托、扮成宇航员等，上演一场又一场“网红营销大战”，“文旅总监出圈”成为热词。

但单靠文旅部门带来的流量，不足以支撑一座城市从“网红”走向“长红”。中国旅游研究院院长戴斌认为，旅游需要网红，但网红不是旅游的全部。旅游目的地的打造是一个系统工程，不仅需要形象培育、维护、宣传推广，还涉及当地旅游资源的开发、产业规划的实施、当地交通的通达性和公共服务的完善，也包括当地市场主体、投资机构和产业生态的发展。

老牌旅游城市可以学习哈尔滨的经验

各地文旅推广也曾出现“失败”案例，一些热门景区因配套设施和资源不足，或涉嫌夸大宣传，迅速落伍。对此，戴斌认为，在利用短视频平台推广城市取得成效的同时，各地应让文旅产品、项目、场景与宣传形象相一致，用多元化的方式让游客感兴趣、愿意来、愿意停留、愿意花更多钱。

此轮文旅推广中，各地追求视频数量，不少视频传播效果不佳，有的地方还上演“美人陷阱”“宫廷阴谋”等引人瞩目的场面，无边界营销让不少网友感到不适。如何应对重数量轻质量、越界冒犯引流的文旅营销反弹，也成为文旅部门必须回答的问题。

细数文旅局长“换装”、文旅部门“内卷化”的案例，不难发现一个有趣的现象。人口众多、旅游市场发达的城市，很少有局长或文旅部门账号“出圈”。文化旅游资源丰富的北京，1月16日发布视频，秀出故宫、长城、颐和园、奥林匹克公园等独家珍宝，向网友求助指点。在不少人献计献策的同时，也有网友认为，没必要强行操作。

网友在“文旅北京”抖音账号最新发布视频下留言

文化旅游营销越来越火爆，城市如何“出圈”引客？如何应对巨大的客流和“铺天盖地的财富”？

“烟火味，最能抚慰人心。”戴斌说，淄博、哈尔滨的走红，体现了当今旅游目的地建设的内在逻辑，就是为游客提供品质生活、温暖服务、更多善意。风景之上的美好生活，正是现在游客所关注的。

通过文旅营销引入流量后，还有更多“宝藏城市”等待发掘，北京等拥有丰富文旅资源的老牌旅游城市也有望迸发出新的活力。北京第二外国语学院中国文化与旅游产业研究院副教授吴丽云表示，哈尔滨及时真诚应对危机、不断升级产品和服务、脚踏实地的营销方式，值得各大旅游城市借鉴和学习。