今天就跟随我一起来看看免密码支付和自动续费吧……

我国网购人数已超过9亿，网络购物已成为人们日常生活的重要组成部分。免密码支付、自动续费等便捷的支付方式让消费者的购物体验更加顺畅。然而，这些便捷的支付方式也暗藏陷阱，容易诱导消费者在不知情的情况下被扣款，造成资金损失。

举一个典型案例：李女士在支付宝上发现了一笔不明扣款，经过调查，她发现这笔扣款是因为她在某购物平台上点击了抽奖链接，被转到第三方支付平台后，支付宝自动扣款。李女士对此感到疑惑，最终通过投诉追回了扣款。她的经历并不是个例，类似情况在全国各地频频发生。

免密码支付的初衷是为了提升用户体验，减少支付过程中的繁琐操作，但不少消费者在不知情的情况下被启用了免密码支付，甚至因此遭受经济损失。江苏省消费者权益保护公益律师团成员、北京盈科（南京）律师事务所律师孙涛指出，免密码支付虽然方便，但隐患也不容忽视。

据中消协发布的《2024年一季度全国消协受理投诉分析》显示，免密码支付、自动扣款成为诱导消费的主要问题。部分网络保险销售广告以低价或免费为诱饵，诱导消费者购买或体验，随后不断自动扣款；部分短视频平台以低价诱导观看，并默认开启免密码支付，每集自动扣款。截至5月底，网络投诉平台“黑猫投诉”上涉及免密码支付问题的投诉近5万件。

为了推广免密码支付、自动续费，不少网站和商家使出各种花招，让消费者手无寸铁。比如，有的网站在支付页面自动勾选启用免密码支付的选项，用“0元订单”、“快捷支付”等模糊表述误导用户。相关提示字体小、颜色浅，用户一不留神就会被“同意”。魏先生查看支付宝账单时，意外发现自己竟然与多家机构签订了免密码支付或自动扣款服务的合同。

此外，不少消费者被首月低价吸引，开通服务后次月却被自动扣费。例如，有网友以0.88元的价格购买了某音乐APP首月会员，但次月自动续费时却发现会员价格已变为15元/月。中国人民大学法学院教授刘俊海指出，显眼的首月低价很容易让消费者忽视后续高价自动扣费的风险。

相比激活的便捷，取消免密支付的流程往往要复杂得多。消费者往往需要经过多个渠道、多个步骤才能取消自动续费和免密支付。来自北京的庄女士就遇到了类似的情况，她在某网盘开通了包月会员，并通过App关闭了自动续费，但下个月还是被扣款，客服告诉她还需要在苹果账户或者对应的支付渠道上取消续费，取消流程好复杂啊。

这种复杂的解约流程让不少消费者感到困扰，一些平台甚至通过反复询问关闭原因、承诺改善服务等方式挽留用户，使得解约难度加大。

为解决这些问题，我国将于7月1日实施新的《消费者权益保护法实施条例》。该条例对经营者的义务，特别是针对自动续费等问题进行了细化，旨在引导经营者合法合规地提供免密支付服务。条例规定，经营者提供自动延期或自动续费服务时，应当在消费者接受服务前、自动延期或自动续费日期前，以显著方式提醒消费者。

国家市场监管总局副局长刘军表示，针对网络消费中出现的新情况、新问题，市场监管总局将会同有关部门不断优化网络消费环境，切实维护消费者合法权益。专家还建议消费者提高警惕，认真阅读服务条款，定期查看账户交易记录，设置支付限额，保障自身利益。

消费者在享受便捷支付服务的同时，也应增强自我保护意识，通过设置单笔支付限额可控制风险。目前，支持免密支付的网站和应用大多提供限额设置功能，银行、第三方支付机构也可设置单笔或每日免密支付限额。

刘俊海强调，消费者应养成定期查看账户交易记录的习惯，及时发现异常扣费情况。同时，在开通免密支付或自动续费服务时，应仔细阅读相关服务条款，特别是自动续费说明和下个月价格，避免被低价诱惑。

总之，网络购物和支付的便捷无疑提高了消费者的生活质量，但也带来了新的挑战。免密码支付、自动续费等诱导消费的问题需要通过法律法规的完善和消费者自我保护意识的提高来解决。即将实施的《消费者权益保护法实施条例》将为消费者权益提供更有力的保障。同时，消费者也应提高警惕，保护好自己的“钱包”。只有通过各方努力，共同编织一张消费者维权的坚强网络，才能真正实现网络消费的安全和便捷。

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