文章摘要：赣州市人民医院为优化患者就医流程建立智能数据中心，医院在患者就医过程中，可对患者就医过程、用药、检查结果等实时数据进行记录、保存、统计和分析，建立数据中心将导诊、分诊融为一体，为医院打造移动化、自助化、智能化的院内导航及移动导诊服务体系，有效改善患者就医体验，优化患者就医流程，提高医院的...

2015年初，国家卫计委印发《进一步改善医疗服务行动计划》，要求全国医疗系统利用三年时间开展进一步改善医疗服务行动，通过改善环境、优化流程等多种举措，努力改善患者就医体验，消除传统挂号、缴费等排队带来的不便。

近日，赣州市人民医院率先采用财宝支付系统，有效缓解了长期以来患者排队缴费的难题，在智慧医改道路上迈出了坚实的一步。

赣州市人民医院结合自身实际，结合“互联网+智慧医疗”思维，积极开展一系列卓有成效的探索和创新。自财宝支付系统接入赣州市人民医院以来，不少患者随时随地通过移动支付预约挂号、支付门诊费、缴住院费、查看检查报告、查看住院费用清单等，排队看病的场景越来越少，患者的情绪得到了极大缓解。

同时，系统还解决了医院财务对账、患者医疗数据分析等问题，使得医疗体系更加智能化、科学化。

提高支付效率，告别排队支付的烦恼

在传统就医流程中，患者一般需要经过挂号、检查、取药的付费流程。在医院就诊时，如果按照传统流程，会花费大量时间排队等候医生。患者在就医过程中承受着生理和心理上的压力，长时间的排队必然会让患者焦虑、烦躁。如何让结算更快，成为了医生和患者双方共同面临的难题。

赣州市人民医院是江西省集医疗、教学、科研、保健、康复为一体的综合性三级甲等医院，年门急诊量60余万人次，出院人数3万余人次，是赣州规模最大、技术最先进、设施最先进的现代化医疗服务中心。正因如此，医院里总是人头攒动，买单的队伍总是很长。

自从接入财宝支付系统以来，医院的支付效率得到了很大的提升，患者可以通过手机支付、刷卡、现金等方式支付，支付渠道包括医保、商保、自付费用，支付入口可以通过人口窗口、自助缴费设备、手机支付等方式。

财宝支付系统的开通，大大缩短了患者的缴费时间，让排队缴费成为历史。

多种支付渠道助力中小企业解决医院财务对账难题

缴费方式和渠道的多样性给患者带来便利的同时，也给医院财务对账带来了极大挑战，医院财务部门需要汇总统计现金金额、银行卡金额、移动支付金额、医保金额等各个渠道的缴费金额，无形中增加了财务部门的工作量。

财宝支付系统兼容多种支付渠道，可实现多种支付渠道无缝对接，部署简便、自动对账、统计数据全面，医院财务部门无需对各个渠道逐一进行统计，简化了财务管理工作，提高了医院财务结算效率。

建立数据中心，优化患者就医流程

在患者就诊过程中，医院可对患者就诊流程、用药情况、检查结果等实时数据进行记录、保存、统计和分析，建立数据中心，整合导诊、分诊，为医院打造移动化、自助化、智能化的院内导航及移动导诊服务系统，有效改善患者就诊体验，优化患者就诊流程，提高医院医疗效率，同时也为医生治疗提供更加科学的数据支撑，建立“高效、便捷、安全、科学”的医疗新秩序。

同时，当患者到其他医院就诊时，也可以调出其既往的病历记录，以便医生全面了解患者的病史，帮助医院更好地治疗患者，避免重复检查，减少患者的费用。

财宝支付系统有效解决了医患双方在支付、就医流程等方面面临的问题，节省了患者的时间和精力，充分发挥了移动支付的技术优势，不断优化就医流程，提升就医体验，真正做到便民利民。毫无疑问，赣州市人民医院的案例对于整个医疗体系都具有典型的借鉴意义。

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