1. 我的 掉落了，没有发出任何声音。发生了什么？

手机没有声音，一般是静音状态或者外接扬声器损坏。

1、手机触摸屏、按键全部失灵（有些开机正常后来全部失灵）：加焊或更换触摸IC 加焊或更换CPU 写软件（按键失灵，触摸正常一般是某个键卡住了）

2、手机触摸屏失灵，按键正常：更换触摸屏。加焊或更换触摸IC，植入CPU，检查是否有断线或短路。（软件、CPU坏的情况很少见。）

3、手机触摸屏有偏，可以校准，但校准后还是有偏，恢复出厂设置或者特意校准一下格码片（最后1m）换触摸屏

4、开机出现校准界面，可以校准，但是无法完成，一直要求校准：换触摸屏代码芯片，写全字库，植CPU焊死或者换触摸IC，检查触摸IC周围元器件是否断路，划伤 更换翻盖手机排线

5、手机触摸屏拆卸后无法正常使用，安装后再次出现故障：触摸屏四边安装过紧，密封条脱落，触摸屏引线根部断裂，与主板相关元器件连接松动。

如果你的手机掉落，可能会遇到不同的问题，需要不同的解决方案。如果你的手机掉落，不要只检查它的外观是否受损。你还应该检查手机的各个方面功能。这样，掉落的问题就可以解决。如果你无法处理手机掉落的冲击力，你应该及时将手机带到品牌的售后服务中心进行解决。在日常生活中使用手机时，尽量小心不要让手机掉落。

2. 如果我的 Plus 掉落并且不再发出声音，我该怎么办？

检查是否设置了“关闭所有声音”选项。

1.检查是否设置了“关闭所有声音”选项：菜单-设置-辅助功能-关闭所有声音，取消勾选。检查扬声器是否静音。

2、拨打电话测试听筒和语音传输是否正常，若通话测试正常，则喇叭很可能有故障，建议送修。

3.使用原装耳机测试是否可以正常播放音乐，如果耳机正常，则喇叭很可能有故障，建议送修。 3.排除软件冲突：备份手机数据（电话本、短信、多媒体文件等）。恢复出厂设置（菜单-设置-重置-恢复出厂设置）。

4. 进入常规 > 重置 > 重置所有设置。看看是否有效。对于耳机插孔，请多次插入耳机，然后拔下耳机，然后按音量增大或减小按钮。如果屏幕显示“***”，如果是耳机音量显示，请继续插入和拔下耳机。

5、喇叭烧坏，手机侧面声音被锁住。

6. 在主屏幕上，选择[应用程序]。选择[设置]。

7.在屏幕上向上滑动，选择[辅助功能]。

8. 在屏幕上向上滑动，然后点击[关闭所有声音]以取消选中该框。

9、如果按照以上设置后手机还是没有声音，您可以备份手机上的数据，然后将手机恢复到出厂设置（应用程序→设置→重置→恢复出厂设置）。

3.掉下来没声音了怎么办？

掉下来了，没有声音。发生了什么？

顺序测试：-

-静音按钮，有问题吗？

（有问题，开关无任何提示或者不灵活，更换静音线即可解决问题。）

（没问题，下一个）

-音量按钮有问题吗？

（如果有问题，音量按钮显示耳机模式或没有出现音量条，更换基座连接线可以解决）

（没问题，下一个）

-尝试更新系统时遇到任何问题吗？

（同一个问题，下一个）

- 手机主板的喇叭配件或电路有问题，一般是进水或损坏，维修即可解决。

4. 我的 6s plus 掉线并且不发声了怎么办？

检查是否设置了“关闭所有声音”选项。

检查是否设置了“关闭所有声音”选项：菜单-设置-辅助功能-关闭所有声音，取消勾选。检查扬声器是否静音。

拨打电话测试听筒和传输是否正常，如果通话测试正常，那么喇叭很可能有故障，建议送修。

使用原装耳机测试是否可以正常播放音乐，如果耳机正常，则音箱很可能有故障，建议送修。

3、排除软件冲突：备份手机数据（电话簿、短信、多媒体文件等），恢复出厂设置（菜单-设置-重置-恢复出厂设置）。重置所有设置。

看看是否有效。如果是耳机插孔的问题，请插上耳机几次，拔下耳机，然后按音量增大或减小按钮。如果屏幕显示“***”，则表示没问题。如果显示耳机音量，请继续插拔。

扬声器烧坏了。手机侧面锁住了。

在主屏幕上，选择[应用程序]。 选择[设置]。

用手指向上滑动屏幕，选择[辅助功能]。用手指向上滑动屏幕，点击[关闭所有声音]以取消勾选。

如果按照上述方法操作后手机仍然没有声音，您可以备份手机上的数据，然后将手机恢复为出厂设置（应用程序→设置→重置→恢复出厂设置）。