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本文为小程序第435期原创文章，发布于2017年4月20日

小程序自上线以来就一直是个热门话题，现在越来越火爆，入驻的品牌和商家也越来越多，总有一天你会发现，早上起床，打开微信，进入小程序，很多事情都可以做，购物、找资源、查咨询、预约等等都可以通过微信完成。

互联网上每天都有新鲜事物出现，八年前微博一夜爆红，四年前微信公众号迅速进入大众视野，这些新鲜事物的出现无疑让大量人获得了红利，微信为了分得一杯羹，如今推出了旗舰产品微信小程序，而如今小程序更是备受关注，那么微信小程序究竟是什么原因让其如此火爆呢？

首先，什么是小程序？

小程序是网页的移动版本

小程序更智能

小程序是折叠到发现栏的应用程序。

小程序是基于场景服务的轻量级应用程序。

小程序或将成为连接物理世界与虚拟世界的门户

二、小程序与其他竞品对比

1、相比传统APP，小程序无需安装、无需卸载，用完即走，触手可及。用户与用户之间的关系不是粉丝关系，而是访问关系。后台数据是微信标准化数据，无法自由选择；

2、与应用商店相比，小程序没有应用商店，也不作为应用分发平台，不能做模糊搜索，只覆盖特定场景下的用户注意力资源，满足特定场景下用户的需求，不是一个完整的应用。小程序不做游戏，加载的应用太多系统就无法使用小程序。

小程序只是连接人与服务的工具，而不是流量分发平台。

3、相比公众号，小程序连接人与服务，它或许可以替代大部分“服务号”，但无法完全替代订阅号，订阅号连接人与特定的产品化信息，而小程序可以自由跳转至公众号，相互​​赋能。

第三，小程序给我们带来了什么改变？

1.用户习惯改变

以前，你可能在手机上安装了很多APP，有些APP不常用，但是卸载了之后可能又会用到，重新安装显然很麻烦，所以只能把这些不常用的APP留下，放手去用，它们占用手机内存很大。现在有了小程序，搜索或者扫一扫就能打开，省去了下载安装APP的过程，人与功能的联系变得更简单更直接。

2.提高用户粘性

用户是业务发展的重中之重，小程序可以进入线下，提高用户粘性。在业务发展过程中，不仅要关注用户数量，更要关注用户粘性。一个业务想发展好很难，但小程序不仅可以增加用户数量，还可以提高用户粘性。

3. 小程序改变了商家提供服务的渠道

过去线下实体商家需要依赖一些美团等平台对接线上互联网用户资源，既不能留住用户，又需要与平台分成，而现在商家通过开发小程序，可以直接触达9亿微信用户，摆脱大平台的桎梏，打造自己的品牌，拓展自己的营销渠道，留住用户。

4. 小程序改变了市场趋势

微信公众号刚上线时，并不受待见，小程序刚上线时，也有不少人嗤之以鼻。结果如何呢？随着腾讯逐渐释放小程序能力，小程序的商业价值越来越高，市场一片繁荣，小程序信息充斥微信朋友圈，每天上线上线数百个小程序，线下商家也开始使用小程序，就连提供小程序数据统计服务的阿拉丁，也获得了千万元的融资。

5. 激活社区以获利

企业想通过微信盈利并不容易，虽然有微信商城，但运营起来却不是那么容易，小程序的出现可以激活微信内大量的社群，用户只需要点击小程序，就能帮助企业实现盈利。

其实小程序的火爆，根本上是因为市场需求旺盛。小程序的诞生解决了两个之前没有一个项目能够解决的需求，一个是用户想在最短的时间内得到服务，下载APP；商家想利用自己的平台在线引流，拓展营销渠道，巩固用户需求。

所以说小程序不火，也是没有道理的。面对火爆的小程序市场，创业者该做些什么呢？

我们知道小程序上线一年多了，更新了很多新功能，利用好每个功能都能给我们带来不同的玩法和盈利点。大家都在玩微信小程序，就连最大的竞争对手阿里巴巴也在玩。不要错过小程序的红利期，小程序一定有它的价值。

那么小程序的机会在哪里？

如今所谓的小程序流量，其实是“小程序+微信群+朋友圈+公众号”整个微信生态调动起来的流量，场景创始人吴胜认为，小程序是一个新的连接体系、信用体系、流量体系，它捡起了微信生态中被浪费的流量，“社交秒杀、拼团等主流玩法才刚刚开始，双十一期间小程序电商交易额占比超过30%，我们在一个新的流量无人区探索内容、社交、商品、产品渠道之间的关系。”

所谓小程序是“流量无人区”，也就是说小程序可以很大程度上吸纳线下流量，以往移动应用从线下回流时，通常的做法是放个二维码引导用户扫描下载App，但下载这个行为本身就伴随着花费用户时间和流量的门槛，导致线下流量无法被引导，线下用户行为难以数字化。

随着社会竞争的激烈，特别是在互联网的冲击下，线上线下行业想要在移动互联网领域实现盈利，目前最简单的方式就是通过小程序来实现。微信小程序的特性决定了它是未来五年移动端的巨大商机。小程序如今已经成为撬动移动互联网千亿市场红利的机会，这也导致小程序的热度越来越高，小程序潮也越来越高。

2018年两大互联网趋势——小程序与新零售相结合，强强联合！

云栖大会上，马云提出以消费者体验为中心的新零售，从“货-场-人”转变为“人-货-场”，从单一零售转变为多元化零售形态，从“商品+服务”转变为“商品+服务+内容+其他”。

其实，所谓零售就是线上加线下，“新零售”只不过是让传统线下零售更加智能、更加高效、更加有市场。企业利用微信支付转化线下流量，利用小程序实现顾客线上线下购物一体化，利用小程序完成会员营销、广告互动、数据分析，打造全流程零售O2O闭环。小程序和零售如何结合起来呢？

1. 小程序+零售运营模式

在零售行业，我们经常强调人、货、地，其实在小程序中也能找到类似的影子，比如人围绕着微信用户转；货对应二维码，每个商品一个；而地可以理解为微信定位，体现在小程序上就可以理解为附近的小程序。

最近微信也更新了附近的小程序，增加了超市便利店、生鲜果蔬等多个品类，是不是很有新零售的感觉呢？那么我们大胆假设一下，小程序的下一个目标到底是……零售行业？这样的小程序+零售运营模式，能不能找到突破点？零售小程序的人、货、场，又该如何理解？

2、如何认识和布局客货场？

S：零售业和批发业不一样，我们直接面对的是消费者。那么在交易完成后，我们如何才能更进一步与消费者建立并延续一定的关系呢？这个很有社会性。

微信的出现，大大丰富了人们的社交生活，我们可以互相加好友聊天，可以发朋友圈，可以分享转发点赞，可以加入别人的圈子，也可以创建自己的圈子。微信的出现，为微信用户提供了一个载体，充分发挥社交优势，从人到支付，再到场景，进行用户裂变，大大提升用户体验。那么微信为小程序提供了哪些营销功能呢？

货品：零售业的货品管理一般会经过找货、进货、补货、定价这几个步骤，在这样的流水线中，除了凸显货品管理的效率与成果之外，作为管理者，我们还应该看到这个商品的市场数据，并做出决策。

如果我们将二维码作为每件商品的标识，那么我们在整个流程中对信息的分类和记录就会更加方便，甚至在商品的流通过程中，我们也可以通过二维码统计出相应的市场数据，比如某个用户的相关信息，某个商品被扫描的次数，购买状态等等。

场地：零售业场地的映射就是门店。一般零售业，门店管理有三个层级，第一是布局，你的门店应该开在哪里？第二是商品陈列，商品推广，场地规划。而我们所做的一切都是为了用户体验。

至于用户体验和门店的关系，近些年在物流与空间的讨论中有一个声音，就是怎么解决最后一公里的问题——也就是你让用户找到你。爱先锋玩的很好。将自己定位为“掌上30分钟便利店”，爱先锋利用小程序让订餐、物流更简单，打造社区+零售+网购的全流程服务。小程序上线一个月内，他们的日均订单量增长了10倍左右。

线上线下融合的新零售模式是未来商业的主流模式，微信作为高频应用，已经聚集了超过9亿活跃用户，其商业价值正在不断释放，小程序是微信生态的重要组成部分，也是实体店新零售转型、加速线上线下融合的新渠道。如果一定要定义新零售，“小程序+零售”才是新零售。

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