如果你使用的是vivo手机，忘记锁屏密码的处理步骤如下：

首先请仔细回忆一下自己是否修改过密码或者亲朋好友是否修改过密码，如果尝试多次仍无法解锁，请尝试以下方法。

情况一：忘记锁屏密码，但可以用指纹或者脸部进入桌面：

1、备份好您的数据后，连接网络，进入云服务-登录您的账号-查找设备-开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页-输入您的vivo账号和密码-查找设备-清空设备-点击“确定”即可重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码，无法进入桌面：

1、若系统机型开启了多用户功能，则各用户设置的密码不能共用，可在锁屏界面点击用户名，选择对应用户，输入对应密码即可解锁。

注：若锁屏不显示用户名，表示未启用子用户或游客。

2. 如果多次输入错误密码，则没有“忘记密码”选项：

（1）设备关机，长按音量上键和电源键约5秒开机，按音量键选择，按电源键确认，点击“清除数据”。清除后即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo账号密码。折叠屏机型需展开才能操作。

（2）如果已经开启了设备搜索功能，您可以尝试使用其他设备打开vivo云服务网页——输入您的vivo账号和密码——找到设备——清除设备——点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

3.如果多次输入错误密码，有一个“忘记密码”选项：

在密码输入界面，如果连续5次输入错误的锁屏密码，屏幕会显示“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写之前设置的安全问题进行验证，即可修改锁屏密码。如果您忘记了锁屏安全问题答案，且之前开启过设备搜索功能，可以尝试使用云服务清除数据，重新设置密码。

注：在设备搜索功能开启且网络稳定的情况下，您可以进入vivo云服务页面，搜索设备，进行“数据备份”（仅可备份联系人、日程表、原子笔记/便签等，不支持图片和视频）；

注意：支持FBE加密技术的型号重启后，不解锁桌面的情况下无法通过云服务指令清除数据。

情况三：若清除所有数据仍无法重置锁屏密码，请携带设备、身份证、购买小票前往vivo客服中心。

注意：“清除所有数据”操作将使手机恢复出厂设置，删除手机系统空间内的所有数据，包括账号、系统及应用数据和设置、已安装的应用等，操作前请备份手机上的重要数据。

客服中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或vivo官网网页版--向下滚动--服务支持--服务网点查询--选择省份或城市查询客服中心地址。

温馨提示：建议您前往时提前与服务中心工作人员电话联系，确保工作人员在正常工作时间前往，避免白白浪费行程。前往及离开途中，请注意安全。