作为抖音店铺，如何追赞一直是个令人头疼的问题，如果你的沟通能力不是太好，就不要打电话去追赞了。有的商界朋友打电话追好评，却没有追出去，而是追差评当场“离世”。

现在抖音店铺的口碑已经不计入店铺评分了。但你必须弄清楚，追逐好评对于物品的重量来说太重要了。一个好评90%的产品，只要你的价格不是问题，就一定能开始。也就是说，商品卡的流量爆裂了！

因此，保持店内潜在产品的好评率，是制作热门产品的开始。下面实操教大家如何使用斗店官方工具追逐好评，提高产品好评率。

首先打开抖音店铺的后台（这个只能在后台设置，手机上不能设置），来到首页，向下滚动，点击“用户”，找到“用户范围”：

点击“用户触达”后，点击“客服营销”，向下滚动，找到“评价提醒”。

点击“评估提醒”，找到“评估计划”，点击后可以看到里面有一个计划：

此方案触发用户或系统自动签收后，确认收据后，三天后不进行评价的内容，系统会自动邀请您。

邀请脚本是平台的固定内容，此内容无法更改。但是我们用这个内容基本没有问题，每天还能做十几条评论，还是可以的。而且这个内容是官方设定的，所以没有违规行为。

另外需要注意的是抖音店的客服回复。

这

抖音店的客服机制与常规的电商平台不同，增加了客服评价机制，相信这个机制对于没有做过抖音店的老板来说会很陌生，做抖音店的老板也对这种机制又爱又恨，爱就是能够监督客服响应的效率， 讨厌的是它对商店评级有很大的影响！

今天就给大家介绍几个抖音店客服在日常接待中要注意的问题！

1. 亲和力

在日常接待中，一定要热情好客，抖音店的客服只能通过“冷”文字进行沟通，而如何让文字变得温暖，让顾客感受到我们的温暖服务非常重要！