随后，公众号的涨粉能力凸显，不少企业开始注册满足不同需求的公众号矩阵，将其作为变相转化用户的推广渠道，今日头条也逐渐火爆，内容的海量生产和分发开始出现，比如在做艺术网站时，我们就已经建立了艺术品投资、艺术品拍卖、艺术品鉴定、收藏天地等不同内容的矩阵。

2014年，“去中心化”概念被提出，尤其在电商领域，卖家纷纷开辟微信战场，加速了微信商业化的发展，相比于品牌和用户维护，微信商业化利益更加直接，从而见证了微信商业化的发展。销售导向决定了他们非常注重单次营销的投资回报率，而不是一味追求高粉丝增长。

商业需求的丰富、粉丝深度服务需求的增加，促进了公众号各类接口的增加。

微信业务的繁荣也带动了一大批提供微网站建设、微信商店、营销插件、编辑工具等第三方服务公司的出现。

后期因为接口丰富，粉丝群体扩大，公众号可以作为独立产品来运营，不仅能基于内容独立成长，还能以便捷的功能打动用户（关注即可使用）。

运营第一

对于创业公司来说，微信公众号不仅能帮助他们低成本获取早期用户，还能作为低门槛持续传播品牌价值的渠道，在2014年前后内容竞争还没那么激烈的时候，靠一些好的内容就能获得相当可观的用户，而2015年之后，更多的新进入者只能靠有独特功能的MVP（最小可行产品）来吸引用户。

内容发布频繁，但活动却不是天天有。建立公众号，首先要做的就是找到内容的连续挖掘点。如果内容不连贯、缺乏灵魂，每天拼凑起来，只能成为品牌的傀儡。

1.立足并持续利用产品的核心价值输出

2.大型活动频发，小型活动频发

比如内容型的简书，资讯型的动球地，都有很多独特的内容可以打通，选择主题、编辑之后就可以输出。

如果你所在的领域有很多主题，比如健身，你也可以去挖掘。如果不在这个类别，那么内容的拼凑和整合就会比较困难。你也可以看到很多微信公众号因为运营的变化，内容风格和策划水平都有很大不同。

因此在内容方面，除了根据产品特点理清运营方向外，关键是要有合适的运营，或者说稳定的团队，做好话题挖掘和有辨识度的内容输出。

公众号的互动性非常弱，只有评论、留言等单向功能，这必然会增加运营难度，所以要想做好活动，更多的是通过H5开发或者产品外链的方式进行。通过评论、点赞文章的方式赠送奖品。

当然，在一些专业领域，内容本身的传播性就不高，那么公众号的作用就小很多，也没必要太担心。

最小可行产品 (MVP)

它主要诞生在移动创业浪潮下，APP的开发和下载成本较高，所以人们开始用微信来测试产品模型，降低用户获取成本，虽然也是企业微信的一种，但在理念上有核心的区别。

MVP的类型有很多，有些功能是通过H5嵌入到公众号菜单中的，比如很多O2O服务；有些是通过自动+人工对话和功能模块（支付）接入实现的，比如个人助理服务“得了，神猪”；还有些是通过……还有一些工具型的，比如公交查询“公交来了”。

简单设置功能之后就可以通过地推等方式进行精准推广，转化效率比较高。

值得一提的是，账号类型的选择在开发功能时并不一定涉及服务号，但需要考虑内容在长期运营中的重要性、MVP涉及的微信接口是否必要等因素，否则后期容易出现内容相关的问题，导致订阅号重新开放，造成账号矩阵扭曲、用户分流。

很多产品开通了服务号，运营特点需要内容或者活动激活用户，但菜单只是嵌入H5链接，甚至是微信提供的模板，实在不值得。

内容创业

在内容创业领域，微信只是众多阵地中的一个，有的有独立的产品，比如虎嗅，人人都是产品经理；后来者大多靠全网平台的内容分发，比如铅笔路。

公众号的生态让内容依靠自身实力无限扩张，没有“实力”的内容只能孤独终老，但实力的衡量标准却往往迷失在“低级、专业、小众”中。

像简书、今日头条、喜马拉雅等回归中心化流量分发的平台，是弥补长尾内容的一种方式，或者作为分发渠道的补充，也可以推广自己的网红，比如“彭小六”。

但其实我发现，公众号上更多的内容创业者都是有“背景”的，要么有积累，要么有风口，可以靠自己的努力引领潮流。或者像铅笔路一样，靠人力投入和高标准。不是流程化生产内容，只是传统生产模式在低成本平台上的成长。

此外还有地方账号、营销账号等重要角色，可以视为遵循运作规律的典范，一般都是矩阵式运作、可复制性高的制作流程、头条派对模式（数字、悬念、伦理）、道具数量、时间规范。

他们的活动可重复性极高，比如选美、投票、发红包等，通过商家赞助、技术手段大幅降低活动成本，几百块钱收获几万粉丝是常有的事，当然粉丝质量值得怀疑。

操作提示

对于企业来说，运营公众号和产品的概念是差不多的，如果你的产品符合用户需求，那么运营公众号涉及的内容、服务、活动、调性等也会更加清晰。

很关键的一点是，公众号并不是独立存在的，它是产品的一部分，可以理解为依附在产品上的社区和服务中心。这样KPI的设定才不会扭曲，导致内容恶搞、偏离产品主题、沟通不专业等等问题。

先说矩阵，以学霸君为例，如果产品的用户是独立的角色，兴趣爱好不同，那么可以建立面向用户的矩阵，从不同的切入点服务不同的角色，有针对性地进行内容生产、活动策划。

以众筹为例，虽然按阶层划分用户（追求消费升级的中产、高净值人群），但也可以根据生活兴趣、吃喝玩乐等娱乐类型进行细分，建立内容矩阵获客。

帐号屏蔽和小程序

近期公众号最受关注的两个动作就是小程序预告和大号频繁封禁。

10月27日，拥有千万粉丝的良品铺子账号被封，涨粉方式很典型也很有效，通过链接二维码吸引粉丝，获得优惠奖励，今年7月21日，社交电商“拼多多”获腾讯B轮投资，核心理念也类似。

提炼出两点：第一，原有的点赞、投票、打赏吸粉等暴力、直接、有效的涨粉方式，是重点监控和驱逐的对象。

第二，除了通过内容来增粉，通过技术来增粉，也要考虑增粉过程中蕴含的社交和服务价值，而不是单纯的关注增粉，仅仅在位置放一个分享按钮是不够的，重要的是如何根据产品的价值去设计分享链的价值，让整个分享过程和参与角色都由产品的价值来驱动。

目前的开发体系主要是APP分享和一套专门设计的H5之间的传递和跳转，而微信小程序的出现，或许可以让这个链条更加顺畅，大大提高转化率。

一切改变 回归本源

针对不同的应用领域和业务诉求，无论是内容创业、自媒体，还是服务产品，在同一个生态里，已经存在多套可参考的运营理念和案例。

从运营的角度，选择认同产品理念的运营人员和团队，理清框架，一步步落地。产品能运营好，公众号也会更贴近原版，运营思维也会提升。内容和案例对不同的人来说也有不同的意义。