今年上半年，私域流量概念突然火爆，频繁进入公众视野，受到各大互联网平台的热烈追捧。

私域流量越来越受到重视，原因很简单：移动互联网进入存量市场，购买流量的成本越来越高，无论是平台还是广告主，都在寻求性价比更高的流量，商家都希望拥有一个真正自己可以掌控的流量池，控制权在自己手里，随时可以低成本获取，可以多次转化和重复购买，因此私域的呼声越来越高。

社交平台在私域流量积累与运营方面有着天然优势，微信、微博、抖音等强势社交平台也在近两个月密集召开发布会，推出相关扶持政策以及最新的产品功能升级，助力企业成长。

那么，“两微博一抖”在企业号运营方面会出台哪些新政策？如何帮助企业积累私域流量、更高效地实现销售转化？如何真正实现降本增效？

获取第一手资讯与趋势，把握行业新鲜脉搏，发现投资价值空白，请加入 360小程序会员体系，让你从日常变化中看清大局，更好地感知时代潮流，提高工作效率！

企业微信推出“客户朋友圈”功能，最高可添加25万客户

12月4日，腾讯科技正式宣布，将于2019年12月23日在广州举办年度发布会，企业微信将在发布会上公布对接微信生态的进一步升级计划，以及全新的产品战略。

自2018年4月企业微信宣布与微信生态互通以来，二者联系愈发紧密，添加微信联系人、群聊、客户管理、企业定制红包封面等功能相继上线。

这次发布会的亮点在于，腾讯或将推出企业微信朋友圈，但为了保护个人微信用户的隐私，个人用户可以看到企业微信朋友圈，但企业微信却看不到个人用户的朋友圈。

企业微信对外部群聊的限制也可能放宽。虽然企业微信目前可以为客户创建外部群，但人数限制为20人。此次升级后，群内人数很可能提升到100人以上。

企业微信好友数也将升级，这对于企业私域流量来说无疑是个好消息，据悉，企业微信功能将进行升级，单个会员客户数上限可突破5000人，管理员也可以通过审核，一个企业微信账号最多可以添加25万客户。

企业微信的核心价值在于“连接”——连接企业内部、连接上下游、连接客户。目前，零售百强企业中，已有81%开通了企业微信。

针对客服场景，企业微信团队基于会员服务提供九大能力：企业身份认证、客户标签、欢迎词、客户关系管理、快捷回复、群发助手、私信服务小程序、可视化统计、挂机服务，对接CRM，帮助企业拓展服务场景，提升复购率。

微博企业品牌升级大会成立社会化营销学院

同样，12月23日，微博将举办企业品牌升级大会，探索增长之道。大会上，微博的商业生态、广告产品、服务商政策升级等都将详细介绍。成立了社交营销学院。

此前，在微博主办的企业新媒体学院首届营销峰会上，微博与新邦依托海量官方数据，参考国内外知名榜单的评价门槛和考核体系，运行科学严谨的算法公式，联合发布《企业微博品牌榜》，全面有效呈现企业微博运营成果，彰显企业品牌价值。

“企业微博品牌榜”以月为周期，覆盖各行各业数万家企业账号和企业家账号，统计阅读量、互动量、粉丝量等十余项核心数据。

微博成立“企业新媒体学院”的目的是为了更好地服务于不断扩大的微博企业用户群，更有效地传播微博的价值和营销方法，建立完整的企业营销培训体系。

抖音企业号升级构建更大生态 全力扶持中小企业

自去年上线以来，已有众多企业和机构加入抖音企业号生态，为帮助生态伙伴获取更大商业价值，抖音于10月22日举办“‘INV赢’2019抖音企业号生态大会”。

为了让更多企业主能够在不同场景下使用企业号，拓展到更大的场景，实现商家与人的连接，抖音正式上线移动端企业服务中心，除了后台管理外，还提供全链条的营销之路的服务支持，让企业用户可以随时随地用手机操作一切商业活动。

随着企业账号数量的快速增长和平台需求的不断增加，抖音特意开放了全新的企业账号体系——轻量级普通企业账号，区别于专业版认证企业账号，轻量级普通企业账号大大降低了准入门槛，只需要上传营业执照即可注册。同时通过开放接口，帮助服务商和企业更有效地进行用户分析、内容生产和商机处理，通过全景匹配和多种接口，惠及不同商家。

此外，抖音企业号还专门针对企业主和服务商推出了生态扶持计划：对企业主而言，抖音企业号不仅会免除部分软广告、享受专属优惠，还会为企业制定一系列的提升培训；对服务商而言，我们推出了星河联盟、启明学院、极光工厂三大扶持计划，帮助企业在运营、人才、技术等多个维度提升能力。

私密社交领域与智慧零售对接 创造更大增长空间

除了社交平台外，离商家最近的电商平台也在全力推进私域概念，包括腾讯智慧零售部、天猫旗舰店运营部，都在今年推出了最新政策。

今年4月，腾讯针对零售行业提出“.com2.0”，“私域”成为该业务的关键词之一。腾讯还投资了SaaS服务商有赞，提供系统工具、经营指导、营销推广等服务，从获客、人才培训四个维度帮助商家打造私域流量。

今年6月，天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”，强调帮助商家从经营“货”转向经营“人”，从单节点模式转向多维度、多商品的运营。“旗舰店2.0升级计划”的本质，就是瞄准私域流量。

社交电商平台拼多多、云集的成功上市，就是对私域流量价值的直接证明，这些平台都是从私域流量中成长起来的，规模化之后，也将私域流量聚合成自己的公域流量，然后回馈给商家。

品牌层面，2018年双11突围而出的美妆“黑马”完美日记，更是操控私域流量的专家。

完美日记在广州开设了两家线下体验店，日客流量达2000人次。每位销售员除了充当行走的收银员，还会引导来店顾客添加微信好友。线上下单后，买家收到商品时，还会收到一个印有部分福利的微信二维码，引导买家添加微信。

这个微信账号不是普通的客服微信，而是一个小IP——小晚子，由真人扮演，精心经营朋友圈，每天2-3条动态，就像一个喜欢化妆的女孩的日常，可以说是一个“素人博主KOC”。除此之外，小晚子还有一个社区，每天都有活动，比如：促销、节日抽奖、直播等，小晚子还有自己的小程序，名字叫“晚子说”，打造贴身的美妆管家。

建立私域流量后，“完美日记”可以通过微信朋友圈、社群、小程序等反复触达客户，并通过直播、大促、抽奖等方式产生转化或复购。

私域流量概念为何受到越来越多人的关注？

私域流量越来越受到重视，原因很简单，移动互联网进入存量市场，购买流量的成本越来越高，无论是平台还是广告主，都在寻求性价比更高的流量。

据《中国移动互联网2019半年报告》显示，2019年第二季度，中国移动互联网用户月活跃规模较第一季度的11.38亿减少193万，与此同时，用户每天在移动互联网上的平均使用时长却在增加，而这一增速也在快速下滑，从去年第四季度的22.6%下降至6%。

公域流量竞争加剧，千人流量价格不断上涨。数据显示，2013年淘宝获客成本约为30元/人，而到了2017年，这一数字已飙升至250元/人。2017年Q1至Q2，天猫平台获客成本环比增长62.5%；2015年Q1至2017年Q2，京东平台获客成本环比增长164%。

对比私域流量代表玩家，根据拼多多公布的招股书，其同期（2017年）获客成本约为10元/人，直到2018年才有所提升，但依然远低于淘宝、天猫和京东。

在这样的情况下，商家都希望能有一个真正自己掌控的流量池，控制权在自己手中，随时可以低成本获取，并带来多次转化和重复购买，因此对私域的呼声越来越大。

私域流量不是一种趋势，也不是短期的潮流，而是一种商业理念，旨在让企业摆脱被平台流量绑架的思维定势，开始关注自己的流量池和每一位客户的价值。

…

欢迎注册成为媒体360智库会员

相关阅读