抖音直播始终高度重视保护未成年人健康，对未成年人群体保持高度关注和持续投入，常态化开展保护未成年人权益专项行动，全面清理针对未成年人的不良信息和内容，保障未成年人网络空间安全。暑假将至，抖音直播将继续加强未成年人保护宣传，倡导用户共同保护未成年人安全，共同为未成年人健康成长营造良好环境。

自2023年6月至今，已处理冒充成人账号的直播账号个，处理利用未成年人进行直播营销的账号1393个，处理诱导未成年人付费获取直播打赏的账号5817个，清理帮会29个。

持续迭代强化青少年模式应用

提前预防，强制用户进入青少年模式。为保障未成年人上网安全，提高未成年人网络素养，抖音自推出“青少年模式”以来，不断升级功能服务。14周岁以下实名认证用户将直接进入青少年模式，无法自行退出，每日使用时长不得超过40分钟，晚间10点至次日凌晨6点限制使用。年满14周岁未满18周岁的实名用户，可在监护人同意的情况下选择是否开启“青少年模式”，并针对该情况推出了“仅互相关注的用户才能发私信”等保护措施；建立了涵盖时间管理、内容过滤、直播限制、隐私保护、消费者保护、投诉处理等内容的未成年人保护机制。

细化服务颗粒度，强化使用习惯。每日弹窗提醒用户开启青少年模式，强化用户使用习惯；精选《抖音开学季》《向上！中国少年》《天工课堂》《少年科学说》《中科院跨年演讲》等知识回放进入“青少年模式”，为青少年提供优质、专业、适龄的内容；上线青少年保护中心，提供个人主页便捷搜索、快捷切换；开启“青少年模式”后，将无法开播、看播、给直播充值、打赏，并专门针对未成年人设立直播打赏退款通道。

专属服务，保护未成年人合法权益

识别监控绕过青少年模式的用户，拦截未成年人充值、打赏行为。抖音直播建立了疑似未成年人直播打赏消费识别拦截机制，加强对未成年人绕过青少年模式消费等行为的监管。当疑似未成年人用户进行直播打赏消费时，系统会弹窗提醒，并要求进行人脸验证。如用户拒绝或被认证为未成年人，将对账号充值、打赏消费进行拦截和限制。

专属服务保障，守护未成年人。抖音直播针对未成年人设立了专门的服务机制和专门的服务团队，专人对接未成年人打赏消费退款机制，为用户提供操作指导。同时不断提升专项服务效率，简化退款申请流程，降低用户操作门槛，一经核实，24小时内完成退款，还会主动与用户进行联系，确保退款完成。

深化治理保障未成年人健康成长

未成年人禁止开播。抖音直播禁止16岁以下未成年人开播。16岁至18岁的未成年人必须取得父母或监护人的书面同意才能开播。

禁止未成年人参与直播打赏。“青春模式”不提供抖音直播打赏服务，阻断未成年人直播打赏消费源头；识别、拦截疑似未成年人直播打赏消费，加强对未成年人绕过青春模式消费等行为的监管。疑似未成年人在直播打赏时，系统会弹窗提醒并要求对账号进行实名认证，拦截未成年人打赏消费并禁止充值；

严厉打击诱导未成年人消费。抖音直播严厉打击明知或应知用户是未成年人，仍以言语刺激、承诺返利等各种形式胁迫未成年人充值消费的主播和公会。

严厉打击利用未成年人进行直播营销。抖音直播坚决遏制利用未成年人炒作、牟取暴利的直播行为，以及为提高品牌知名度、增加产品销量而利用未成年人进行广告宣传的行为。

规范机构，共同建设未成年人网络环境

加强未成年人保护，共建行业黑名单。抖音直播要求行业协会不得为未成年人提供经纪服务，防止诱导未成年人消费，并配合平台建立涉及未成年人的打赏及消费退款机制；开通投诉举报通道，主播、公众等可举报违法违规行为，对恶意组织运营、侵犯未成年人权益的行业协会严肃迅速处理。联合协会发起行业协会行业自律，共建行业黑名单制度，主动向上级有关部门举报涉嫌违规行为。

加强教育培训，规范机构运作。加强公会管理，提高公会准入门槛，公会经纪人需通过平台准入考核方可入驻平台运营。建立公会“公会健康分”管理制度，严格管理公会经营行为和主播管理行为，对不良公会严控，包括但不限于违规罚款、扣除公会健康分、退出公会等；

专项治理成果

1.名未成年人使用成人账号直播权限被暂停。

2、日均拦截未成年人直播打赏消费44万次，处理未成年人使用成人账号的直播打赏退款申请17万余次，暂停5万余个账号的充值、打赏功能；

3.诱导未成年人进行直播打赏，收回5817个账号的直播权限。

关爱和保护未成年人健康成长是全社会的共同责任，抖音直播也将认真履行主体责任，维护平台管理秩序，进一步加强直播账号和内容管理，构建健康优质多元的网络生态，与广大网民一道，共同守护未成年人权益。

保护未成年人健康成长是一项长期艰巨的任务，需要社会各界的广泛参与和共同努力。在此，我们发起倡议：倡导家长朋友帮助未成年人合理掌控上网时间和时间段，引导未成年人使用“青春模式”；倡导学校帮助未成年人养成安全上网习惯，不断强化安全意识；倡导MCN/公会组织加强公会管理和教育培训，持续规范组织运营管理秩序；倡导同行放眼长远，共同构建行业黑名单制度，共同助力构建保护未成年人的体系；倡导用户与平台相互配合，主动向平台举报不良信息和内容。

让我们共同努力，构筑严密的未成年人保护网络，保护未成年人身心健康，维护未成年人合法权益，为未成年人健康成长营造良好环境！

抖音直播青少年保护热线：

抖音直播特此倡议：

抵制低俗内容，保护未成年人。

拒绝虚假炒作，远离误导欺诈。

尊重社会公德，保持积极健康心态。

记录真实的美丽，共建文明直播。