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“临时销售员一天只能给50多个消费者派发小样，而自动派样机一天最多可以派发600个小样。”科颜氏全国渠道营销经理王晨懿介绍说，“我们一直在寻找吸引新用户的方法，特别是在商场这样的实体场所，很多潜在客户可能知道你的品牌，但还没有尝试过你的产品。令人惊讶的是，根据后台数据显示，这些从智能派样机上拿到小样的消费者中，80%是近3年没有购买过科颜氏产品的潜在客户。”

其实，试用装机并非新鲜玩意，早在去年8月，天猫就推出了智能试用装机，只要扫码关注屏幕上的天猫店铺，用手机号注册成为会员，就能以0.01元至9.9元的价格领取店铺内某款产品的试用装。天猫智能试用装机上线后，20多个品牌的3000个试用装在短短两小时内就销售一空。消费者收到试用装后，就成为品牌天猫旗舰店的粉丝。对于品牌来说，这是一个绝佳的会员获取渠道。

传统试用存在三大问题，第一是试用场景难以精准选取，第二是试用没有追踪，导致配送浪费严重，第三是回家试用的人如何操作。

智能样品发放机可以进入商超、大学校园、母婴聚集区域等精准场景，进行精准发放，从而帮助品牌更精准地获取线下用户。同时这也是一套不仅发放样品，还能引发消费者后续购买等行为的全链路解决方案。

显然，所谓的智能样品机其实都是传统品牌用于推广获客的自动售货机。近年来，随着新零售概念的火爆，自动售货机这种无人零售设备被发展出了各种多样化的玩法，比如与品牌共存、助力品牌推广的盲盒机，又或者所谓的潮玩机、玩具机等等。

“自动售货机可以增加品牌的展示空间，让消费者对我们的产品有直观的了解。”泡泡玛特副总裁席德说。去年4月，泡泡玛特在北京三环银泰中心B1层走廊设立了第一台自动售货机，他们与机器制造商定制了一些外观独特的机器。目前，泡泡玛特在全国已投入使用280多台机器，由专门的团队运营，其中70%的机器位于没有泡泡玛特门店的商场。

“开店速度毕竟有限，很多地段好的店签了合同还要等一到两年，但自动售货机的摆放位置比较灵活。”Sid说，“另外有些商场可能没有开店的计划，如果自动售货机的销售数据很好，我们也会考虑开店，所以机器也起到一个市场测试的作用。”

不少受访商家对品牌售卖机表示欢迎。“有些有版权的玩具机摆放起来很漂亮，产品做工精致，机器整体设计也比较美观，很有节日的气氛，也比较符合商场的基调。”一位商场运营经理说。

再比如，单纯依靠“盲盒抽奖”作为盈利点的自动售货机。

创意零售品牌“MR.WISH”就是在这场自动售货机热潮中诞生的。“我们在做泛娱乐营销的时候，运营了一个百万粉丝的微博账号，会定期翻卡片，帮人实现愿望。后来我们就想，能不能把这种惊喜感用到零售上来。”Mr.WISH的品牌经理徐瑞峰说。

从地域上看，珠三角地区聚集了大量的自动售货机工厂和日用品生产厂家，他们采购了一批市场价30多元的包装盒和商品，就买了一台机器。2018年3月，一台名为“许愿先生”的福袋机就被摆在了广州天河区龙洞步行街上。

“当时商场不允许这种机器进场，这条步行街虽然在城郊，但离广东工业大学很近，人流量还不错。”徐瑞峰说。由于机器需要插电，但几乎没有一家店愿意让这种机器出现在自家门口，团队最后只好以每周7000元的价格租下一家小店门前的空地。没想到，里面的几箱薯条半顿饭就卖光了。

在几台机器实验成功后，新源先生的团队开始对机器和内置产品进行升级改造——他们开发了一套机器面板交互程序，在后台实时监控每台机器的出货量，同时开发了自己的产品，完全替代盒子里购买的产品。目前有100个SKU。

通过现场观察和分析后台订单数据，“心愿先生”不断调整盒子内物品的品类结构。“我们发现用户对美妆、创意配件等比较青睐，一些不太让人惊喜的产品就被下架了，比如充电宝。”徐瑞锋等人表示，目前他们在全国投放了上千台机器。

接下来是口红机，将自动售货机和一些简单的游戏结合起来，针对年轻女性市场。但目前还没有令人信服的品牌。

人气来了，但问题也随之而来。

高收益、低门槛，零售类自动售货机、热饮机、口红机、盲盒机、福袋机等吸引了大批经营者——你可以在电商平台上花几千元买到这样的机器，而且可以在手机上监控库存、提取利润、调整价格等操作。

然而，随着行业的火爆，消费者对自动售货机的投诉也成为新的问题。据消费者反映，此类投诉主要涉及以下几个问题：一是自动售货机不按宣传投放商品、付款后不投放商品；二是投币后不找零、不识别现金；三是购买的商品存在质量问题，如自动售货机内有过期、三无产品等；四是存在欺骗行为。消费者对自动售货机的投诉常态化，意味着自动售货机行业发展亟待规范。

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