近日，中国支付清算协会发布2019年移动支付用户问卷调查报告，报告显示，与2018年相比，40岁以下用户占比下降近20%，近七成用户每天都在使用移动支付，此外个人信息泄露问题依然存在，是用户使用移动支付时遇到的最常见安全问题。

据了解，本次调查共收到有效问卷，分析了包括用户特征、使用行为、用户属性与行为偏好、对生物识别技术的认知程度等多个方面。

40岁以下用户约占60%

从用户特征来看，分性别来看，2019年，男性移动支付用户数量多于女性用户，其中男性用户占比为62.1%，女性用户占比为37.9%，与上年基本持平。

从年龄分布来看，2019年移动支付用户以中青年为主，其中40岁以下用户占比约为60.6%，与其他年龄段用户的差距缩小，40岁以下用户占比约为80%，占比为81.8%。

从学历结构来看，2019年本科及以下学历的用户占比最大，达到93.6%；从收入水平来看，月收入3000-2000元的用户依然是移动支付的主力，2018年占比为2.3%和1.6%，2019年为2.5%，2019年则分别为64.6%和68.6%。

从地域因素看，2019年移动支付用户主要分布在城市，城乡占比与上年基本持平；此外，区域占比基本稳定，主要集中在华东、华北、华南等经济发达地区和人口密集地区。

近七成用户每天都会使用移动支付

用户行为方面，基于使用特征，绝大多数用户每周使用移动支付，占比高达96.2%；多数用户每天使用移动支付，占比接近七成，达到69.6%，单次支付金额大多在1000元以下，500元以上的占比大幅提升，由2018年的13.4%上升至2019年的35.3%。在支付方式方面，用户更多使用借记卡和第三方支付账户支付，信用卡、信用支付产品的使用占比提升。

在使用原因、使用顾虑和期望改进方面，用户选择移动支付的主要原因是操作简便、无需携带现金或银行卡。此外，促销活动和商户支持在影响用户移动支付选择方面越来越重要。用户最大的顾虑是安全风险和缺乏商户支持。个人信息泄露仍然是用户使用移动支付时遇到的最常见安全问题。此外，缺乏商户支持和营销活动也是用户使用手机银行客户端支付时遇到的问题。用户认为移动支付最需要改进的主要问题仍然是安全性和适用场景范围。

快捷支付产品使用占比大幅提升

从用户属性及行为偏好来看，移动支付广泛应用于日常各类消费场景，生活消费、公共交通及水电煤气缴费是主要应用场景，公共交通、地铁、医院仍是最需要加强的场景；是用户最常用的移动支付方式，闪付产品占比较上年有较大提升，闪付方式占比由2018年的27.2%提升至2019年的49.9%，扫描二维码、手机NFC是用户最常用的移动支付方式，乘坐公共交通是首选支付方式，支付高速公路过路费时用户首选ETC支付。

在用户对生物识别技术的认知度方面，报告指出，移动支付用户最为熟悉的生物识别技术为指纹和人脸识别技术，多数用户愿意使用生物识别技术进行移动支付身份识别和交易验证。然而，个人隐私泄露和安全风险仍是用户使用生物识别技术时担心的首要问题。