电子支付知识问答

1.什么是电子支付？

所谓电子支付，是指参与电子商务的交易各方，包括消费者、商家和金融机构，通过信息网络，采用安全的信息传输方式，以数字化方式进行的货币支付或资金流动。

2.电子支付有哪些优点？

（1）便捷：充值方便，无须兑换或点算，适合网购。

（2）速度快，即时付款。

（3）避免携带大量现金的风险。

3.电子支付有哪些种类？

电子支付的业务类型按照发起电子支付指令的方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、ATM交易和其他电子支付。

4.什么是网上支付？

网上支付是基于互联网的买卖双方之间的金融交易，利用银行支持的一定的数字金融工具，实现买家向金融机构、商家在网上进行的货币支付、资金流转、资金结算、查询统计等。

5.什么是电话支付？

电话支付是一种线下电子支付方式，是指消费者使用电话（座机、手机）或其他类似电话的终端设备，通过银行系统直接从个人银行账户完成支付。

6.什么是手机支付？

移动支付是利用移动设备通过无线方式完成支付的一种新型支付方式。移动支付所采用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。

7. 如何开通电子支付服务？

客户如需开通电子支付服务，需持银行卡或存折、有效身份证件到银行分支机构申请开通。

8、客户开通网上支付后，如何更好地保障资金安全？

（1）开通网上支付时请使用专用银行卡，尽量不要使用大额度银行卡开通网上支付，进行网上支付时，应先将大额度银行卡中的资金转入专用账户，再进行网上支付。

（2）如果您使用的银行卡支持网上支付，请尝试开通短信银行。

（3）尽量将银行卡账户密码、网银/手机银行登录密码、第三方支付登录密码设置不同，网银/手机银行登录名和用户名尽量不要使用相同。

9.网上支付需要注意什么？

（1）不要使用电子邮件中提供的未知链接或网站进行网上支付。

（2）不要在网吧等公共互联网场所进行网上支付。

（3）选择信誉良好、运营时间较长的网站进行银行卡网上支付。

（4）保留网上消费记录以备日后查阅；定期检查银行账户交易明细，如发现不明支出，应立即与银行联络。

10、如何辨别真假银行网站？

客户在登录银行网站时，需仔细检查网址及预留验证信息，若网页上未显示预留信息或显示信息与客户预留信息不符，即可确认该网站为假冒网站。

11.电话银行一般具备哪些功能？

电话银行功能包括：账户查询、转账、缴费、理财、口头挂失等。

12.如何下载手机银行客户端APP？

下载手机客户端APP时应通过福建省农信社官网下载，切勿下载或使用来源不明的客户端软件。

13、电子支付过程中，哪些个人信息需要受到保护？

在电子支付过程中，需要保护的个人信息包括：银行卡号、密码、手机号、网银/手机银行登录名、登录密码和交易密码、信用卡CVN号等。

14.如何保护个人信息？

（1）请妥善保管您的手机，不要将开通手机银行服务的手机借给他人或在公共场所使用手机银行服务，防止他人冒充或窃取您的个人信息。

（2）在任何情况下，银行、公安、司法、税务、海关、中国人民银行、中国银监会等机构都不会向您索要手机银行登录密码和动态密码。请不要轻信任何以任何名义要求您开通手机银行或通过手机银行转账的电话或短信，在任何情况下都不要将您的密码告知他人。

（3）请避免使用电话号码、车牌号、身份证号、生日等容易被猜测或窃取的信息作为密码，尽量避免使用有规律的组合。手机银行最好设置专用密码，避免因密码遗失而导致手机银行密码泄露。请定期修改手机银行登录密码。

（4）如您更换了手机号码，您可以到柜台办理变更，将原手机号码与手机银行的绑定关系转移到新的手机号码上，此时原手机号码将不能再使用手机银行功能。

（5）不要点击短信中提供的任何在线链接，防止手机感染木马病毒。

15.取款或者消费交易时如何保证密码的安全？

顾客在ATM/POS机上取款或购物时，输入密码时必须用手遮住密码。