成果第一,收益第一
作为一家全球支付公司的创始人兼首席执行官,我一直在问自己:我们如何才能继续为我们服务的电子商务企业创造价值?
如今商户的支付体验背后存在诸多变数,只有提升各项技术的协同,才能为消费者打造无障碍的支付体验。
我认为提高支付转化率是唯一的答案。
支付转化率可以让枯燥的数据变得生动起来,从中找到价值突破是我们帮助商家的长处。
我工作中最享受的就是和商家沟通的过程。
我们从这些对话中得到启发。客户几乎 100% 以结果为导向,专注于支付转化率和增加收入。
不同的商家有不同的情况,我们明白他们需要的是专业的支付系统和个性化的定制服务。因为在电子商务领域,没有什么是一成不变的,不断变化的全球经济环境使得商家希望确保快速迭代和更新,并面向未来。
因此,我们不懈努力,致力于构建一个能够快速解决未来潜在挑战的支付系统,帮助商家在竞争中取得更多优势。
我们与、、、索尼、、、、或等公司一起,对支付转化率设定了高标准。
我们很自豪能够为这些与我们日常生活息息相关的全球企业提供全天候支付服务,每天支持数亿笔交易,并帮助商家和消费者通过网上结账建立联系。
支付结账是至关重要的时刻,整个支付流程一定要美观、简洁,任何商业活动成功的关键就在于支付路径是否顺畅。
但问题是:付款成功与失败之间只有一线之隔,但是什么决定了结果呢?
支付转化率。
支付转化率是一个基础因素,所以我们执着于不断优化支付转化率,因为在支付行业,支付转化率不只是一个部分,它是一切的基础。对于每一个投资决策、每一个部署的策略,我们都倾尽所有资源去优化支付成功率。
不懈追求支付成功率基点
运动员的心态()是操作原则的核心。
作为一名马拉松和长距离铁人三项运动员,我知道取得优异成绩需要努力和谦逊。除了个人努力,优异成绩背后还必须有严谨的科学证据。
运动员们对自己表现背后的细节非常着迷,因为他们的奖牌是以最微小的差距赢得的——仅仅一秒或一毫米。金牌和第二名之间的差距微乎其微——但毫米却可以决定成败,奖金也是如此。
这个类比最直接简洁的例子就是支付成功率。支付成功率是主要的支付转化指标,衡量成功支付的比例(),决定了商家的收入和消费者的满意度。
预订航班、订购生日礼物、给某人送花,这些日常需求只有通过顺畅的支付体验才能满足。
从我们服务的大型企业的角度来看,支付成功率提高50个基点可以转化为数百万美元的额外收入,这就是我们不懈追求每一个基点的原因。
运动员不断回顾历史数据和比赛表现,不断调整和提高自己的表现。同样,我们对待数据的方式也是如此。
我们持续付诸行动,在细节上下功夫,不断提升支付成功率。通过严格处理数据,从历史交易累积数据中发现模式以改善未来交易,在网络层面,我们确保将处理数十亿笔交易的全部价值传递给每个商户。
这种方法支持我们追求每笔交易的最佳路径,这意味着我们将确保及时调整 ISO 信息以最大化成功率,选择是否将交易作为网络令牌发送,并确保传输数据的完整性,因为任何微小的调整都可能决定结果的成败。
在线支付非常动态且微妙,因此构建支付的未来需要人工智能和机器学习发挥作用。我们正在利用数亿个每日交易数据点来确保我们的机器学习引擎在预防欺诈、全面优化成本和最大化收入方面变得更加智能。
自从实施我们的机器学习解决方案以来,许多全球品牌的支付成功率都得到了显著提高。仅在过去的几个月里,我们就为客户挽回了超过 15 亿美元的额外收入,而且这个数字还在不断增长。
世界的支付从这里开始
归根结底,电子商务的世界是复杂、精彩且无处不在的。我们的工作是解开这种复杂性,让企业蓬勃发展,让各行各业(从医疗保健到家居用品、从食品到时尚)的公司都能专注于自己的业务,而不是支付方面的问题。
对我们来说,结账付款的时刻并不意味着交易的结束,而是开始。我们坚信,我们是这一珍贵时刻的谦卑守护者。为我们的商家提供消费者想要的体验是我们不断前进的动力。
这就是为什么我们不妨碍
呈现付款的最好方式是使其变得无形和不可察觉。
当我们做好支付工作、正确地处理支付事宜并增强我们全球客户群的能力时……这就是解锁全球支付的关键。
出局