“三年间，杨先生夫妇在淘宝上一共卖出了2709个骨灰盒。为了避免曝光，除了他们的父母，没有人知道他们的经历。”

今天是中元节，是中国传统的祭祀祖先的节日。

我知道很多人不愿意谈这个话题，因为祭祀这个话题太沉重；而当它和殡葬业联系在一起时，就显得更加不祥。也许只有在清明节或今天，谈论这个话题才显得“恰到好处”。

尼采说：“不尊重死亡的人，就不懂得尊重生命。”

有一对夫妻，每天都在与死亡打交道。他们说自己经营网店，但根植传统，不忘初心。读他们的故事，让我们更加感恩生命，感恩每一份职业。

“在吗？我想买个凤宫（编者注：凤宫，女用骨灰盒）。”

“亲爱的，我来了。”

“我是跨性别者，又有轻度脑梗，怕影响家人。”

“亲爱的，不会的，乐观点，好好照顾自己，你的情况会好起来的，别郁闷……”

初秋，江南重镇金华，黄昏时分，天气闷热，无风。

陈晓晓正在用手机安慰客户，丈夫杨胜在没有空调的仓库里打包当天最后一批货物。这也是三年来的第2709批货物。

杨先生正在检查货物

为这个世界下最后的订单

三年时间，杨先生和杨太太在淘宝上共计售出2709个骨灰盒。

三年的时间，杨先生夫妇听过2709个故事，经历了2709次死亡。

三年的时间里，杨先生和杨太太没有交到任何新朋友，为了避免被人提及，他们甚至很少参加老朋友的聚餐，除了父母，没有人知道他们的经历。

“我不敢跟别人说我是卖骨灰盒的，亲戚朋友问起我们在金华做什么的，我们就说是网上卖油漆。”陈晓晓说，她在浙江做了8年多的销售，有一大帮好朋友。“他们听说我开了网店，都让我把链接发给他们，让他们去买点，我哪敢发链接给他们？”

每个生日礼盒都经过严格的初步处理

多年来，快递员是夫妻俩唯一的好朋友。

“骨灰盒对送货速度的要求比生鲜还要高，因为很少有人会提前很久买，但是如果晚到了也没用，所以必须精确到小时。”杨先生说，三年来，他们只和一家快递公司合作过——因为熟悉，快递小哥甚至开玩笑说，夫妻俩是“做房地产的”。

杨先生正在精心包装骨灰盒

其实，1989年出生的杨先生自己都想不通，自己是怎么进入“房地产行业”的，但陈晓晓肯定知道。

三年前，陈晓晓的母亲因病去世，小县城殡仪馆里的棺材箱很简陋，陈晓晓就在淘宝上选了一个，这家店的老板叫杨胜。

陈潇潇的老家在浙西深山里，快递无法及时送达，杨胜便连夜驱车近千里，将生日礼盒送到了陈潇潇的手中。

“后来发现这个男人还不错，很靠谱，我们就慢慢在一起了”，陈晓晓说，结婚后，她觉得会有很多人跟自己有类似需求和愿望，“所以我们决定一起把这个当成事业”。

在物流便利的金华设立基地后，陈晓晓和杨胜两人努力打造“繁星阁”淘宝店，去年盈利15万元，此外，两人还与他人合伙投资了一家长寿盒加工企业，年产值也有数千万元。

杨先生和杨太太每周都会去东阳的工厂取货。

“这个钱不容易赚”，陈晓晓感叹，“一年365天，一年365天，手机必须24小时开机。而且每一笔订单背后都有一个伤心的买家，你要倾听他们的声音。我们要了解他们的需求，感受他们的痛苦，安慰和引导他们。”

杨先生和杨太太在办公室上班，一个负责联系商家，一个负责销售。

3年，2709个订单，这些订单的真正用户要么卧床不起，要么濒临死亡，有的甚至已经离世——仅从悲悯的角度看，《深夜食堂》和《忧伤的杂货店》算什么，在这样的生死故事面前，不堪一击。

陈晓晓说，她和丈夫没有办法在漫漫长夜中为叙述者一家人的永生祈祷，只能为他们在这个世界上提供一个最后的安息之地。

“这是他们向这个世界发出的最后命令，我们希望能够公正地对待他们。”

不要因你的骄傲而冒犯他们，

没有比它们更有活力

听说世界在线财经的记者要来采访，杨先生夫妇早早开车到金华高铁站接他们，简洁整洁的办公室里提前摆放了各种水果和饮料。采访结束后，杨先生更是热情洋溢，邀请大家到自己的新家吃饭。

陈小小开心的说道：“很久没有跟朋友一起吃饭了，你能来我真是太开心了。”

习惯了离别的残酷，才会体会到团聚的美好。

陈晓晓说，从事这份工作以来，她已经很久没有和朋友们开心地相处了，“不想让他们有任何牵挂”，哪怕是和自己最亲近的朋友、亲戚。

“毕竟这个（骨灰盒）是大家都很迷信的东西。”陈晓晓说，这些年来，她的生活极其简单，除了去社区健身房锻炼，就是在家里看各种电视剧。

个人生活不算什么，最难的就是和各种线上客户沟通。

晚上，陈晓晓在家和客户聊天

“亲，欢迎下次光临”、“再见”、“麻烦您帮忙推销一下我们的产品”……这些常见的销售用语，在陈潇潇眼里都是禁忌语，“绝对不能说。”

为了防止自己出错，陈晓晓甚至卸载了手机和电脑上聊天软件里的所有表情包，日常生活中只使用一个“握手”的表情。

“当顾客讲到伤心事时，我们握手；当顾客对商品表示满意时，我们握手；当顾客下订单时，我们握手；当顾客表示感谢时，我们握手……”陈晓晓说，所有的话语，都在握手中表达出来。

另外由于行业特殊性，店铺不能发广告、不能求转发（链接）、不能参与团购、一切促销活动自动屏蔽……

博尔赫斯有一首诗：“不要以你的骄傲冒犯他们，因为你并不比他们更有活力”，充分表达了这其中的深刻含义。

永不说再见

这些年，陈小小和杨胜见识了太多不常人见的东西：死亡、笨拙的爱情、愧疚、还有那迷人的星光。

关于“长寿盒”的故事很多，说来话长，说来话长。

陈晓晓说，店里一共收到了642条好评，每一条评论背后都凝聚着深厚的感情，几乎每一条评论都是含泪写下的。

淘宝上的好评是这对夫妇最大的动力

比如，一位来自安徽的L女士前来下单，称丈夫在世时非常挑剔，这次她在陈小小店铺里挑了最贵的生日礼盒，相信他会满意。淘宝账号是丈夫的，她用他的淘宝账号来交易，就像他自己挑物品一样。最后这位大姐说，“这次也是最后一次登录这个账号了，谢谢”，陈小小说，“看到这句话的时候，我的眼泪都下来了，这么恩爱的​​夫妻，为什么不能白头偕老呢？”

还有一位来自广州的女大学生C，想给爷爷买生日礼盒，陈晓晓说：“她挑了一个1288元的，但她的支付宝账户里只有900多元，双方聊了近四个小时。”

最后陈晓晓才弄清楚，这个女大学生是一个孤儿，从小被爷爷养大，如今爷爷老了，她又办不起隆重的葬礼，只想在网上给爷爷买个好点的棺材盒。

在得知支付宝里的900元是C某暑假当外卖小妹赚的钱后，陈晓晓立即决定把生日礼盒以半价卖给她，甚至还出钱空运，把礼盒寄到了C某的家乡。

最难忘的，是一位叫Q的老人，他在网上找到这家店的电话，偷偷打电话询问。原来，他的儿女不孝，老人怕百年之后无人来陪葬，所以自己买了寿盒。老人不会在淘宝上下单，陈小小在电话里耐心地一步步教，最后老人提出要求，“他不想让儿女知道他买了寿盒，还让我们不要寄快递到他家……现在想想，还是很难过。”

“每个生日礼盒都要经过 37 道工序和 45 天的生产时间。我们尽量压低利润，有些甚至不赚钱，”杨说。“陈小小是个善良的人。她认为这很有帮助，如果你能接触到很多人，那就继续做下去。”

再说说这个故事之外的殡葬业。我记得2015年有一篇题为《如果殡葬业也加入互联网+》的文章在微信朋友圈和微博上疯传。任何读过这篇文章的人，都会惊叹作者改广告的创意和创意。当殡葬业和互联网结合后，人们开始兴奋起来。我不认为互联网是唯一的发财方式。以轻松的态度看待死亡是不尊重，但过度消费这个概念，仿佛它是炒作，确实是一种冒犯。

另一方面，殡葬业在我国是朝阳产业，每年死亡人数近千万，死亡率以每年7‰的速度递增。随着老龄化问题的严重，殡葬业自然呈现增长趋势。据统计，2015年，我国60岁以上老人突破2亿，老龄人口增长率为16.5%。2014年，民政部下属的中国殡葬行业协会预测，到2020年，我国殡葬业消费将达到6000亿，到2023年，将出现万亿级市场。

上线前获得200万天使投资的恩雪天使尝试走O2O电商路线，产品定位为“中国殡葬行业最大、最权威的信息和交易平台”，服务了众多殡葬行业商家和客户，上线一年后因种种原因倒闭。

徐小平投资150万元的“彼岸”，在真格基金合伙人王强的建议下，以佛教“超越生死”的理念为灵感，将“罗野”更名为“彼岸”网站，但经过深入的行业调研，发现要真正渗透到这个特殊行业，实体店是必须的，后来因基于浏览信息的线上推送而引发争议，虽然媒体报道称彼岸在三个月内实现了收支平衡，但其经营并不顺畅。

殡葬行业已然是一片蓝海，越来越多的互联网公司想从中分一杯羹，在追逐利润的过程中，他们似乎渐渐忘记了这个行业本身的重要性。

幸好，有些人没有忘记，因为他们知道：这不仅是一桩生意，更是一份等待回归的灵魂的契约。

作词：顾城