本文将讲一下关键词的选择技巧以及一系列情况的处理，包括关键词的分类、竞品关键词投放策略、低搜索词/重复词/低质量词的处理等问题，内容全面丰富，建议转发收藏，一起来看看吧：

1.（关键词分类）账号关键词如何分类？不同类型词各有什么特点？

答：SEM中常见的关键词有6个：品牌词、产品词、通用词、行业词、活动词、人群词。

品牌词

公司品牌或特有产品，如公司名称及拼音、网站域名、公司热线、公司名称加产品名等。用于向有品牌偏好的自有用户或潜在用户推送信息，防止竞争对手通过购买自有品牌词抢走目标客户。

搜索品牌词时，客户意图精准明确，冲着品牌而来，转化率很高。品牌词的出价不高，ROI自然就高。但是品牌词有一个致命的弱点——流量太少。除非你是京东、天猫等知名大企业，否则品牌词的流量通常不多。

产品词

不包含品牌名称的修饰限定产品相关词包括产品名称、型号等，如“拍照手机”、“电动车”。搜索这些词的网民已经有比较明确的产品需求，是值得吸引的潜在用户。对于电商企业主来说，其网站上销售的所有品牌公司产品，如“VIVO手机”，也会被归类为产品词。

产品关键词是推广账号的主力之一，因为产品关键词各方面比较均衡，流量大，点击率高，转化率适中，点击价格高。新企业在暂时没有品牌和活动的时候，推广的重点就是产品关键词，这时候围绕产品拓展关键词就很重要了，有机会节省推广成本。尽量做到全面，详细分组。

常用词

不包含品牌、被网民广泛使用的搜索词，如“手机、水果、电器”等，这些关键词表明网民有一些模糊的欲望和兴趣，其中一部分是可以争取的潜在目标受众。

但说实话转化率确实不高，毕竟这种搜索词已经很泛了，艾启军观察发现，大部分常用词都被淘宝、京东、天猫覆盖了……

人群词汇

它和产品直接关联性不大，但却是目标受众表现出的主流兴趣点，比如搜索“巧克力”的网友很有可能是“鲜花”的潜在目标受众，搜索“祛痘”的网友也很有可能是某款护肤品的潜在目标受众。

人群是一个扩大流量的关键词，如果账号目前的推广需求是提高展示量，那么人群词是一个非常不错的选择。

活动词

节日或网站促销的类别和名称。这些词通常用于曝光节日、周年纪念日等营销活动。其实活动词需要通过营销活动进行推广，让网民知道活动，才会搜索活动词。与品牌词类似，当网民搜索活动词时，就意味着愿意参与活动，因此转化率会很高。同样，活动词的流量受到企业活动频率和推广力度的限制，因此流量会相对较低。只能锦上添花，却不能雪中送炭。

行业词汇

一些同行业公司名称、产品名称等也被称为竞争词，但竞争词需谨慎使用，投诉将导致账户信用增长点扣减，有关信用增长点的更多信息，请点击这里阅读原文。

其实竞争性关键词的效果因行业而异，有些行业如果品牌忠诚度不是很高，那么通过竞争性关键词转化的可能性就大大增加，比如医疗、教育培训等。有些行业，即使拦截了流量，网友看到进错门了也会赶紧退出，还会大骂山寨、不要脸。所以这是一只薛定谔的猫，不尝试投放，是不知道这个词最后的效果的，建议在投放前期尝试一下，优化一段时间，如果转化效果不理想，可以封禁。

2.（意图分类）如何根据用户的搜索意图对关键词进行分类？

答：关键词按照搜索行为分为以下三类：

1）了解（看）：用户搜索这些词，往往只是先了解一下，还没有购买的意图，所以这些关键词通常比较宽泛，而且往往价格不菲。对于这一类关键词，一定要保证宣传创意和网友的搜索词高度相关，让用户看到自己想看的内容。

注意这些关键词的排名并不是特别重要，重要的是保证用户看到广告，吸引用户访问网站，给用户呈现更多与产品/服务相关的信息，增加用户的访问时间，让用户有更深入的了解。

2）选择（比较）：用户已经明确购买意向，但处于比较阶段，具体购买时间还未确定，此时需要保证关键词与着陆页高度相关。注意：用户希望比较产品或价格，而你的网页不仅提供了比较信息，而且有比竞争对手更好的比较结果（别人的比我好），那么就有可能鼓励用户在你的网站上购买。

3）购买（确认）：用户已经确认要购买的产品或服务，此时广告应该引导用户从搜索关键词到具体的产品页面。此类关键词转化率高，效果好。注意：要保证此类关键词的排名，排名高会带来更好的转化。

3.（区域关键词）在多省市投放广告的账户需要设置细分区域关键词吗？

A：是的。区域性术语可以反映客户确实有消费意愿。但区域性术语的本地化需求更大。如果你能确保自己能胜过本地化公司，那么你绝对可以添加它们。

建议多加一些时间，看看咨询转化情况如何，如果咨询多，没有成交，可能是因为没有本地化优势，这种情况下，可以根据数据转化情况，考虑降低出价或者放弃投放。

4.（价格词）客服告诉我，现在进来的流量很多，但大部分都是问价格的，让我暂停“XX多少钱”、“XX价格多少”之类的词。我不同意，你对这种情况有什么好的建议吗？

A：建议不要暂停，去掉这些词后可能就没有人问价了，客服处理不了这些问价，把责任推给竞价，就够了，只要问他们搜索这些词的人是不是高意向潜在客户？如果不喜欢这些词，你喜欢什么词？

以上只是一通气愤的言论，这个问题其实已经超出了竞价的范畴，其实是利益之争。但是客服这样的建议，很不专业，客服的工作就是引导来现场下单的客户，来问价的客户肯定有这个需求，有购买的兴趣，成熟专业的客服人员知道，这是一个转化的机会。

因此，我的建议是，加强你们客服的培训，特别是价格相关的销售谈话方面，并注重培养团队凝聚力。

5.（品牌词）快照排名已经很高了，为什么还要放置品牌词？

答：1）当你的同行使用你的品牌词进行推广（付费推广或者SEO排名）时，当用户搜索你的品牌词时，会触发你同行的信息展示，这时候使用品牌词就非常有必要了。

2）部分中小企业经常在免费网站平台（如阿里巴巴、58同城等B2B平台）发布业务供求信息，一般这些第三方平台的网站权重很高，容易导致公司官网的快照排名低于供求信息的快照排名。当网友搜索公司品牌名时，供求信息显示在官网之前，这对用户的访问体验非常不好，也不利于公司的品牌推广。因此，公司需要尽快做好官网SEO或者采用SEM付费推广的方式，让品牌词排名保持在首位。

3）快照排名优化周期长，且不一定是有机会展示的价值词（例如“爱奇”，搜索量高，可以拓展为“爱奇怎么样”、“爱奇的课程好吗”、“爱奇有SEM培训吗”等价值词）。此时在SEM中推广相关词，可以很好地吸引这些高价值、高意向的用户。

4）百度快照有个弊端，就是快照里的网站标题和描述信息都是系统抓取的，无法灵活修改，而且链接一般都是官网首页。SEM推广不仅可以用不同的创意描述来迎合不同心理需求的用户，还可以链接到简化购买流程的广告页面，提高转化。另外，多一条免费的广告信息，企业也多一次免费推广品牌的机会，有利于向网民传达品牌理念，塑造品牌形象。

5）经过大量投放，数据结果显示，六大类关键词中，品牌词的点击率和转化率均高于其他五大类关键词，点击成本和转化成本也较低，投放品牌词是降低平均转化成本、提高转化量的有效方式。

6.（竞争产品词）如何更好地放置竞争产品词？

A：竞争关键词是竞争对手的品牌关键词，通常是品牌名、地区+品牌名、或者品牌名+产品。竞争关键词对发布商、竞争对手、用户的影响不同：

①对于发布者来说：可以截取精准流量，抢夺竞争对手的用户群；

②对于竞争对手来说：一部分流量被截流，一部分客户流失；

③对于用户来说：获得相关的产品和服务信息，有更多的选择、比较的机会。

很多时候，放置竞争对手的字词可能比产品字词更具性价比。比如在一些加盟行业，当自己的品牌知名度不如竞争对手时，放置竞争对手的字词可以有效拦截用户。但是放置竞争对手的字词也有副作用，那就是自己的品牌字词价格可能会被抬高或者损害自己的品牌知名度。比如甲公司使用了乙公司的品牌字词，乙公司也会使用甲公司的品牌字词，这样会造成用户识别的混淆。一般来说，竞争对手的字词质量会相对较低（相对于竞争对手而言），如果想要获得好的展示位置，就需要付出比竞争对手更高的价格，通过价格来弥补质量低下的不足。

投放竞争关键词时数据分析非常重要，除了品牌传播考虑，一般会考虑三个量：消费量、转化次数、转化成本。不同行业可能有不同的投放策略，但一般来说，只要竞争关键词的转化成本在企业可以接受的范围内，都是可以投放的，而且很多搜索平台还是默认允许用户使用竞争关键词策略。

竞争性关键词创意如何撰写？

① 素材描述不包含竞争对手词，提交竞争对手品牌关键词时，请直接匹配竞争对手词，无需插入通配符，避免直接引发纠纷。

②可以采用自然红策略提升吸引力。创意增红的方法有两种，一种是野红，一种是自然红。野红对于竞争性产品词的创意写作显然是无效的，所以只能采用自然红策略，也就是增加产品名在标题和描述中出现的频率。

③ 创意要体现出你的产品与竞品不同的卖点，因为此时消费者可能还在比较不同的品牌，差异化的创意描述有助于区分你的产品/服务与竞品，从而影响甚至改变他们的购买决策。

④ 创造性地直接展示竞争对手词，无论是否添加通配符。这种方法更直接。一般是很多商家在争夺一个领先品牌的竞争对手词，或者很多商家在争夺对方的品牌词。

在放置竞争性关键词时，你需要了解两件事：

①投放竞争性关键词的目的是什么？是想要间接曝光还是直接转化？

②投放竞争性关键词的成本是多少？无论目的或策略如何，关键是成本是否在可接受范围内，只要可以接受，就可以投放。如果预算少，投放竞争性关键词的直接转化成本高，那就没必要投放竞争性关键词。

7.（关键词）关键词是什么？

答：首先我们要明白重点的含义。

① 使用搜索量大的关键词来吸引流量或曝光；

②竞争激烈的区域关键词表明访客意向最强的关键词转化率最高；

③你自己的品牌词无疑是转化率最高的词；

④ 咨询词、表格词、成交词等。竞价的主要目的之一是获取转化量；

⑤部分竞争性关键词也可能成为重点关键词，例如加盟行业的竞争性关键词流量和转化可能比品牌本身的还好。

⑥高消耗词。竞价账号需要花钱，所以需要关注消耗最高的词是否产生了合理的转化。

8.（重复词）重复关键词如何处理？如果账户中有两个重复的关键词，我想保留一个怎么办？

A：关键词重复可能不会对账户造成影响，如果关键词价格不同，匹配方式不同，那么分到不同的计划里是可以的。除非两者竞争程度很高，比如：都是8-10元，匹配方式都是精准匹配。可能是运营者的策略思维，比如用高价获取精准流量，用低价获取广泛流量。

如果想保留某个关键词，可以对重复的关键词设置转化跟踪URL，查看转化效果，将转化好的词保留下来。

9.（低质量词）重新输入关键词后，质量为6，我可以把账户中质量低于6的关键词全部删除，重新输入吗？

答：不完全是，如果某些词消费量和点击量比较多（甚至转化量比较多），那么这些词就不能删掉再提，而是要加进去，看新加的关键词质量是否比原有关键词高，如果新加的关键词质量大于等于6，有转化数据，那么可以逐步降低旧词的价格，直到最终停用或者删除。

10.（低搜索量）账号里添加了一堆没有搜索量的关键词，这些关键词如果没显示，也没人点击，对账号有影响吗？

A：影响不大，但我建议你想办法把这些词卖出去。每个关键词都是一个士兵，养士兵的目的是让他们出去打仗，而不是只让少数“精锐部队”出去打硬仗。多一个关键词，就多一个胜算。当然，你不能养间谍。与你的业务无关的关键词会增加你的内耗。

如何才能保证所有关键词都有机会竞争呢？尽量公平对待同一类型的关键词。比如一个方案或单元只包含品牌词，那么我对品牌词的出价一定是一致的，匹配方式也一样；同样，如果是众筹词，那么我对所有众筹词的匹配方式都一样，出价也一样。如果一个单元里，有的词价格在10元以上，有的词价格在1~2元，那么很有可能只有10元以上的关键词会被消耗。另外，如果是比较长且搜索量不大的关键词，建议开广义搜索，看看能否获得流量。

11.（低搜索词）关键词搜索量低，没有词可以扩展，怎么办？

A：一种可能是所选词比较小众，没有搜索量；还有一种可能是出价太低。确定原因之后我们再来看解决办法。

如果出价低就提高出价，如果选择的词太冷门就选择一些行业内搜索量大的词，每个行业都有热词和大词，可以适当选择一些，但要注意大词不一定有好的效果，可能是恶意竞争的集中词。

建议多找长尾词，也就是除了大词（带前缀和后缀）之外的词。虽然单个长尾词的流量不大，但大量长尾词的流量可以无限大。而且长尾词的竞争较少。一般来说，越冷门的行业，长尾词的竞争越少。

12.（长尾词）什么是长尾词？

答：有两种定义：定义一，比较长的词（可以理解为5个字符以上的单词）；定义二，流量很少的单个词。第一个定义大家用得比较误，只是以为是一种类型，其实长尾词就是指一个账号里有大量流量较少的词。竞价中有一种类型，叫长尾词投放，其实就是把大量相对精准的长尾词进行拓展百度投诉可以删除下拉词吗，让你的关键词尽可能的覆盖到目标用户，以此来寻找哪个或哪些词转化比较好。

如何挖掘长尾词？点击查看文章→SEM必备的10个长尾词开发套路

13.（关键词挖掘工具）挖掘关键词的渠道有哪些？

答：百度关键词规划师、搜索词报告、百度指数、爱奇在线关键词扩展工具（在“爱奇sem”公众号后台回复“词扩展工具”获取下载地址）、百度统计、站长工具、百度搜索下拉词、搜索结果页底部推荐词等。

14.（关键词转移）我刚接手一个账号，想调整一些关键词，但是怕影响到一些高消耗、高转化的关键词，如果针对这些高消耗、高转化的核心关键词新建一个方案，是复制粘贴还是剪切粘贴？

答：建议先不要砍，直接新建一个计划，增加新的关键词，上线审核通过后，先暂停这些高消耗、高转化的词，启动新计划进行推广和尝试优化，等新计划见效稳定后，再对旧计划中的关键词进行处理。

另外，在分析新建关键词的效果时，必须考虑整个账号的转化总量，因为关键词可能会被抢流量，从逻辑上讲，一个稳定的账号，只要动一下某些模块，就可能影响整个账号的数据。