探索互联网大厂的智慧邮件管理：以字节跳动小邮局为例
在企业智能存储的场景中，我们最熟悉的就是智能文件交换、智能文件存储、智能文件收藏等，但还有一个部分其实也和每一位员工息息相关，但却很容易被忽视，那就是智能邮件管理。
以往企业内部快递服务场景大部分都是由人工完成，这也伴随一些问题：
因此，小型企业邮局的建立和服务十分必要。
企业邮局：企业内部建设的，完成员工快件收发的集中服务场所。有的企业也称之为“快件邮站”、“快件小屋”、“快件中心”等类似的功能场所。
↑图片来自
这次就带大家看看各大互联网公司是如何实现邮件管理的智能化与人性化服务的~
01
字节跳动微型邮局
人工配送的低效性显然与字节跳动一贯追求的效率相悖，为了解决快递配送难题，（企业服务）部门将快递管理系统接入飞书，迈出了小邮局“告别人工配送、拥抱自动化”的第一步，也是关键的一步。BOT推送、滞留物品提醒、二维码取件等功能解决了之前的痛点。
▶️致员工：最快15秒即可领取包裹
当员工的快递到达公司时，飞书小邮局BOT会向员工的飞书账号发送取件通知；
↑图片来自【飞书】公众号
员工可以在小型邮局使用飞书扫描二维码领取包裹。
↑图片来自【飞书】公众号
▶️对快递员来说：流程也简单高效
↑图片来自【飞书】公众号
而且这个系统非常人性化，同一个人的所有包裹都共用同一个货架号，也就是说如果你同时收到10个或者100个包裹，它们都会被集中起来一次性拿走。
此外，“微型邮局”还具备企业寄件功能，只要在【飞书】上填写收货信息，即可扫码下单，秒发快递。
02
阿里小邮局
阿里在小邮局的运营上始终与时俱进，追求效率。
▶️智能信息推送
在通知方面，阿里巴巴有专门的“内外小米”进行个性化推送通知，员工可以在这里查看自己的包裹，阿里小米也会主动推送取件提醒。
↑图片来自官媒
▶️智能取货
过去，阿里巴巴员工到园区小邮局取包裹时，需要先在机器上刷工牌，点击选择快递单，工作人员才能看到包裹的所在位置，现在只需要在机器上刷脸，就能快速定位包裹所在位置。
↑图片来自官媒
▶️智能配送
为了让员工更快收到包裹，阿里巴巴园区内的“小邮局”还利用包裹热点图、智能机器人等技术，开展智能“快递”。
在阿里巴巴园区，小G机器人已经接入门禁、电梯等物业系统，能实时感知周边复杂环境，自动避障，自动乘坐电梯到达指定楼层，只需坐在工位上等待快递即可。
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包裹热力图是针对园区快递管理开发的智能空间管理图，页面会展示园区各个楼层的包裹情况，管理人员也可以通过这个物流热力图了解整个园区进入包裹的实时状态和包裹库存数量，方便他们快速科学地管理包裹、引导取件。
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管理员还可以通过小邮局大屏幕实时监控各个小邮局的快件状态，为了进一步加快园区小邮局自取效率，工程师还将对小邮局的货架编号、取件路径进行智能计算和规划。
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03
腾讯邮件中心
对于腾讯来说，快递的收发管理也是一个巨大的工作量。
↑图片来自官方资料
为了方便员工收发快递，公司在各个办公楼都设立了邮件中心。
▶️商务邮件
①员工可线上操作，直接填写订单、打印运单；
②无需审批，公共邮件可直接与费用中心匹配，实现费用分摊，也方便分账查询；
③最终的数据报表还可以按照部门进行导出，提高对账效率。
↑图片来自官方资料
▶️接收快递
腾讯邮件中心快递服务一般流程：
↑图片来自官方资料
↓每位员工都可以在腾讯邮件中心后台查看未收件和已收件的邮件，每条记录包含收件人、收件者、邮件中心地址、快递公司名称、快递类别、物流单号及到达日期等信息。
↑图片来自官方资料
04
百度“度邮局”
为全面提升快递派送及取件体验，百度行政部联合BPIT推出“百度邮局”，实现快递智能化服务：
▶️人脸识别取货
工作人员无需向收件人报出自己的昵称，只需刷脸“嘟”一声，即可立即收到包裹，无需等待或签名。
↑图片来自【百度行政关怀】公众号
▶️线上配送系统
除了收件便捷，邮局还支持网上填表、批量投递、追踪物流进度，需要寄送包裹的员工再也不用手工填写快递单了。
↑图片来自【百度行政关怀】公众号
05
OPPO小邮局
OPPO还专门设立了一个小型邮局，当员工的快递包裹到达时，会通过快递派送服务、快递扫码入仓、微信短信等多种通知方式进行提醒。
↑图片来自【OPPO管理层】官方微信
如果员工不小心忘记取货，会反复提醒，并且员工扫码就能快速取货！
06
小米的智能邮件收发室
在小米的收发室，收快递也是一件非常轻松的事情，快递公司把快件送到园区的收发室之后，员工们只要刷工卡或者使用NFC设备，就能快速收到包裹文件，还可以在这里预约领取文具。
小米快递室
↑图片来自小米公司官方账号
内部智慧快递管理是企业为员工提供服务、体现内部服务和管理水平的重要场景。
贵公司有“小邮局”或其他功能性场所吗？它有哪些功能和服务？