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从SEM到互联网整合营销

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我今天早上看到一篇文章，立刻感觉很糟糕。

“百度又在做奇怪的事情？”艾启俊心中一惊，仔细看去。

首先声明一下，我不是百度的人，我们跟百度也没有任何深度合作，我们只是SEM行业的一个垂直媒体，百度是SEM最大的平台，我们不收钱，也没有立场代表百度说话，但是这篇文章实在是太扯了，看得不忍直视，有很多话想说。

文章内容大致是说某女士想加盟某个餐饮品牌，于是在百度上搜索“XX品牌加盟”，搜索结果如下。

是的，你没看错，除了第一条没有任何品牌名称的宣传信息外，下面的云为馆网址均为百度快照。

接下来发生的事情，大家应该也能猜到。这位女士点击了图片中的第二个结果，联系上了对方，并飞到广州实地考察。结果对方的工作人员一直推荐她加盟其他品牌，于是她​​起了疑心，又在百度上搜索了一下，进入了另一个“官方网站”，工作人员称自己是这个品牌的独家代理商。这位迷茫的女士最终通过该品牌的一家门店，拿到了总部的联系电话，终于加盟成功。

这个故事过程曲折，结局美好，但却让本文作者震惊不已，他突然发现百度品牌特许经营中竟然有这么多猫腻，于是怀着一颗正义之心，决定揭露百度在这次事件中扮演的欺诈角色！

程女士的经历并非孤例，更离谱的是，一些加盟商在开了好几家店之后，直到在一次活动中碰到“正品”负责人，才发现自己开的店其实是假货……

品牌方明明没有推广特许经营，为什么他们却无一例外地将特许经营信息放在搜索结果的最顶部呢？

为查明幕后真相，内参君在百度上搜索了多个品牌，包括王品、海底捞、巴奴、喜家得、乐凯撒、鹿鼎记、斗牛士……无一例外，以这些知名品牌名+“加盟店”为关键词，都能搜到多个链接。

点击第一个链接，立马弹出咨询弹窗，一排客服人员热情服务，给你发信息：“你电话多少？我会把相关产品信息、优惠政策、利润分析发到你手机上，要先了解一下吗？”……界面看上去很友好。

除此之外，还可以看到不少和这些知名品牌十分相似的品牌，比如“巴奴”、“海底捞”、“乐凯撒”等，与正品只相差一个字母。

有知情人士透露：“这些都是快招公司干的！他们就是‘餐饮界的莆田帮’！”

看到这里，很多SEM从业者表示：这不就是竞争对手的词吗？所谓的山寨品牌就是因为那些品牌受保护，无法提交，所以就改词、用同音词。那... 有问题吗？

前不久，内参君接触到一家快招公司，该公司负责人称，他们经常在搜索引擎上发布招商信息，经过客户主动搜索后，会获取客户的信息，再通过数据分析，获得这些客户的联系方式、姓名、地址、门店……根据这些信息，他们会筛选出相对有价值的用户，然后重点突破。

“一般我们打四个电话就能争取到一个客户。”该负责人自信满满地说道。

对于链接显示为知名品牌，点击后却发现是自己的链接一事，该负责人表示：这是很多快手公司惯用的伎俩，目的是引诱用户点击知名品牌，从而将流量引到自己的网站。

快招公司一般会通过百度、360、搜狗、自媒体等多种渠道进行推广，“不过，50%的信息都来自于百度推广。”他说。

嗯，50%的信息是百度推广的，四舍五入了，所以这件事情百度应该负全部责任，百度在作恶，对吧？

在得知“50%的客户信息来源于百度推广”后，内参君以“推广餐饮加盟项目”为由，联系了百度相关人员。

通过不同渠道的介绍，内参君联系到了三位不同的百度推广业务人员。

百度搜索的商务推广部门，是按照关键词来划分部门的。比如加盟部、培训部、建材部等等。

无论购买哪个关键词的广告，其效果都会归属于对应的部门。

三名百度员工分属不同的业务部门，但他们都向内参君传达了同一个信息：竞价排名，价高者得。

等一下，作者，你联系的是哪个百度？百度什么时候有这种分工？难道你联系的那些所谓的百度工作人员也是假的……

当内参君明确指出，如果准加盟商搜索知名品牌，点击之后却是自己网站的链接，该怎么办？

销售人员继续给内参君建议：如果你选择的知名品牌还没有申请品牌保护，那你可以申请。

“万一对方来找我们怎么办？”内参君露出了自己的担忧。

“他没有申请品牌保护，也就是说谁都可以用。他说是他的品牌，我说是我的品牌。”销售人员安慰内参君。

不过，另一位销售人员表示，在“魏则西事件”之后，百度总部对此类操作进行了严格管控，需要经过很多手续，但百度还有四家外部代理机构，操作空间更大。

因此，用户在百度上可以看到很多“看似知名品牌，实则销售假冒品牌狗肉”的假冒品牌链接。

百度有4家外聘机构？我可以肯定，你说的那个所谓的销售人员肯定不是百度的。

做SEM行业的都知道，百度推广业务的方向和政策都是总部把关，高管分布在百度六大分公司（位于北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州）和区域代理商。此外还有N个为大客户提供服务的KA代理商。笔者这么执着地批评百度做业内人员，却连这个问题都没说清楚？这个所谓的百度销售员不是你们瞎编的吧……还是你们找的就是做百度烤肉的公司？而不是做搜索引擎的那个？

事实证明，百度可以对假冒品牌视而不见、对欺诈信息视而不见，还可以用各种说辞搪塞侵权方……

追求利润是商业的本质，无可厚非，但遵守法律法规和经营的基本道德才是底线。

从百度在贴吧竞价销售疾病关键词引发质疑，到魏则西事件让全国人民质疑其竞价关键词，百度在推广方面的问题有目共睹。这让我想起了另一家高喊“不作恶”的公司——谷歌。

事实上，它还曾主动帮助销售虚假广告，并在被美国司法部调查后以5亿美元和解——这让谷歌意识到在美国监管体系下，犯罪的成本太高，于是喊出了“完美搜索引擎，不要作恶”的口号，而它所获得的影响力和利润超过了损失的收入。

之所以说“不作恶”，并不是这家公司的善良，而是它的监管。

百度什么时候才能停止作恶？或许，只有监管到位，光靠企业自律是不可能的，就像指望雾霾会自动消失一样！

其实我很认同作者的观点，谷歌的“不作恶”是基于监督，而不是情绪。但这并不代表我认同作者说的，这些公司在百度上做推广就是作恶。或者说对作者来说，损害了你的利益就是作恶吗？

现在我们来理一下作者的逻辑，他之所以认为百度在作恶，是因为：

1、某品牌多个官方网站出现在百度快照中。我致电百度客服，对方表示搜索结果页上的这些假冒网站只是根据搜索关键词“随机抓取”的网页，没有官方认证标识（网址后有蓝色V字），也不是百度的推广客户（网址后有“广告”字样），百度无法提供任何帮助。如被骗，建议举报假冒网站，寻求法律保护。百度推卸责任，才是恶行第一。

2、很多加盟平台都在百度上推广，竞争非常激烈，巨额的广告费都进了百度的口袋，百度不劳而获，却不管这些平台里面的加盟信息是否真实，有钱不仁是第二害。

3、利用知名品牌给假冒品牌导流，“四大代理”帮你顺畅运营，助长作恶。这是作恶之三，助长假冒品牌的嚣张气焰。

以上三种弊端，都经不起推敲。

第一，你投诉的网站不是百度推广的客户，你却拨打了百度推广的客服电话，客服给了合理的答复，你却指责百度推卸责任？你不知道国内有个电话号码叫？

这是国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，在全国范围内设立的消费者投诉举报专线电话，联系他们比联系百度有用多了。

百度作为搜索引擎，采用爬虫技术抓取网站，收录信息量如此庞大，又不收取任何费用，想要准确区分哪些是正规网站，哪些是山寨网站实在是太难了。

另外，你举报虚假网站，会有人采取行动，你却没有采取行动举报，你也不知道百度会不会处理，却胡乱指责百度推卸责任，你这种做法是不对的。

第二，百度现在对招商加盟平台的政策非常严格，目前连六大分公司都不能开通账号，只有北京分公司可以开通账号，很多被发现违规的平台也被下线。招商加盟平台的资质要求本来就很严格，你还要求百度对网站上的加盟信息逐一进行核实，百度作为推广平台，是不是承担了太多不属于自己的责任……

第三，四大代理商我就不多说了，也就是说你说的“百度人”透露的信息可信度大打折扣。那我们再看看“巴奴”“海底捞”“乐凯撒”等山寨推广信息的出现，会给加盟商带来什么困扰吧。

艾启军以海底捞为例，在百度上搜索：

前三个品牌名称分别为“海底捞”和“海利捞”，但都没有完整的品牌名称“海底捞”；第四个是百度知道，上面明确写明海底捞不能特许经营；第五个是海底捞火锅官网。

点进最上面的宣传信息（不好意思~），我们发现这个网站是单页网站，没有任何可点击的跳转。“​​海底捞”三个字全部是图片，没有像大多数网站一样的“企业文化”和“关于我们”栏目。这样的网站如果被百度搜到，肯定是下线了。当我们滚动到最下面，看到的是下面这张图：

看看下面，如果你真想加入海底捞，至少要知道海底捞的公司名称是“四川海底捞餐饮有限公司”。

加盟需要投入几万到几十万的资金，并不是百度一下就能决定的，就像文章中提到的那位女士，看到相关信息后一定会实地考察，再决定是否加盟，这是一个比较漫长的过程，伴随而来的是很多思考。

如果经过以上流程你还是被骗了，请直接打电话举报，并向百度索赔！拿到赔偿金后记得先补补脑子！

当你点击第二条促销信息时，显然是另一个品牌。

当网友搜索加入知名品牌的信息时，进入的网站却包含一个不知名品牌的信息，SEM行业的人对这个策略非常熟悉，这就是竞争性关键词策略。

那么，这个名不见经传的品牌是否直接损害了网友的利益？非知名品牌难道就没有资格被加盟商看到，就没有资格招商？网站明明注明了这家公司的品牌，很明确地表明它不是海底捞品牌。但是，既然海底捞不允许加盟，难道就不能考虑其他火锅品牌的加盟商吗？这算什么罪名？

其实，作者的初衷可能是好的，作为餐饮行业的垂直媒体，只是曝光一些现象，提醒行业人员提高警惕，避免不必要的财产损失，并对百度进行了批评。但批评太不专业，几乎等同于诽谤，而且很多关键信息都是错误的，让公众对百度产生了更加错误的认知。

甚至还提到了“魏则西”的名字，把加盟商的投资额度放到了和人命同等重要的地位，把百度描绘成了不可饶恕的滔天大罪。按照作者的逻辑，那些被微商发展成下线的微信代理，投了钱有产品却还在做着发财梦的，腾讯是不是也应该被拿出来枪毙十分钟？

艾启军深信，百度竞价排名的商业模式和运营体系应该让更多人清楚了解，否则谣言就会泛滥，自以为是的人就会成为谣言的传播者，这并不是他们愿意看到的。

好消息是，2016年12月30日17点之前，所有未备案的网站都将被下线，诈骗事件发生的频率将大大降低。

总结一下，百度推广信息鱼龙混杂是真的，这个世界上沃尔玛超市也会发现不合格的产品，平台有责任，这是肯定的，但绝对没有本文作者说的那么十恶不赦。

如果有被骗的，请立即向执法部门举报，不要因为自己的智商不足而把问题归咎于百度，这对百度来说责任太大了！

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