↓

01

“无接触”缴税

按照“涉税事项网上办、非必要办、无窗口办”原则，大力推行网上办税、移动办税、电话办税、邮寄办税、自助办税等方式，纳税人、缴费人可通过电子税局、增值税发票综合服务平台、“苏税通”APP、“个税通”APP、“苏税通”微信公众号、“苏州道”APP等软件和24小时自助设备，办理各类常见涉税业务、个人所得税汇算清缴、城乡居民社保缴纳等。

02

离线服务是安全的

提供线下办税预约服务。纳税人可根据自身需求，通过电话或“江苏税务”APP智能办税辅导模块预约办税服务，合理安排办税时间。办税场所加强疫情防控管理，做好通风、清洁消毒工作。认真落实进厅佩戴口罩、检测体温、登记信息、核对健康码、行程码等要求，科学设置办税服务厅进出路线和停留区域，避免人员聚集，在需要排队的区域设立“一米线”。确保确需线下就诊的纳税人、缴费人能够安全到厅、安心办事。

03

已接受但缺少文件的文件

对于部分纳税人受疫情影响不能到税务所办理线下业务的，可先联系办税服务所，通过实名认证的邮件等线上方式提交资料，如必须提交纸质材料的，可事后提交或通过邮寄方式提交。

04

发票服务“增加便利性”

自开发票的纳税人，可通过“网上申请、邮寄”方式领取发票；需要他人开具发票的纳税人，可在网上（手机端）申请增值税专用发票、普通发票，邮寄送达；纳税申报盘异常锁定，可在网上申请解锁；需要申请核定调整发票种类和数量的纳税人，也可在网上提交调整申请，后台自动审核。

05

全天候提供咨询

市级咨询热线7天24小时提供精准、周到、优质的人工电话服务，充分满足纳税人、缴费人的税务咨询需求，“苏州税务”微信公众号、“江苏税务”APP提供智能咨询服务，电子税务局提供网上咨询服务。

06

解决难题“快速反应”

建立完善“收集纳税人需求、分析纳税人需求、满足纳税人需求”的快速反应机制，对重大税费政策实行“一个政策、一个讲解、一个举措、一次讨论”的精准引导，对疫情期间税费办理有困难的纳税人、缴费人提供一对一的个性化服务。