小店导览目录

01

小店开店流程

02

开店材料清单

03

豆点产品选择建议

04

商店经验值维护

03 豆点产品选择建议

01

确定类别

如果你是有货源的商家，比如拥有淘宝店铺或者多多店铺，那么进入抖音电商市场最好选择此类目。

因为各大电商平台的店铺运营思路都差不多，所以选择熟悉的品类会更有信心，上手也会更快。

如果你是个人或者商家，没有货源，想经营一家无货源店铺（以拼多多或者1688为货源的店铺），家居百货是你在豆点上选品的首选。

02

关注产品

关注最热门的产品。关注热门产品的渠道主要有三个：

另外，在选择产品的时候，最好把产生流量的产品和产生收益的产品一起上架。

引流产品：9.9元—19.9元内超高性价比产品，用于吸引优质网红，为直播间带流量；

利润支付：增加小店GMV，产生利润；

03

二次验证

在产品选择过程中，需要收集所选产品的周边信息，做二次验证，可以从以下几个方面入手：

1）产品相关周边数据：是否上过抖音热销产品榜、是否有出演过高赞视频的KOL、天猫、京东月销量、店铺DSR评分（天猫是否在4.8分以上；京东是否在9分以上）等；

2）产品质量与品牌：如果是美妆产品，可以查看产品在美丽秀者上的评分：抖音、小红书、B站等平台上消费者的口碑反馈；

3）活动强度：在不突破品牌价的情况下争取最大折扣：

4）佣金比例：越高越好；

5）产品试用报告；

6）产品物流

7）它是季节性的吗？

04

收集产品信息

确定选品后，需要根据选品情况收集相关信息，提供给主播，让主播熟悉选品情况。具体包括：

1）产品的核心卖点。3-4

2）包邮区域：哪些区域不包邮；

3）发货时间：下单后多久可以发货？

4）产品数量（包装内有多少个产品）；

5）商家基本信息，如保质期、生产日期、关键生产工序、商品促销信息、折扣信息、赠品信息等：

04.店铺体验分数维护

01

小店体验点评价维度

产品体验评分占比42.5%，主要指标包括：产品基础评分、综合差评率。

物流经验占20%，主要指标包括：收款时效率、订单送达时效、物流产品退货率等。

服务体验占比37.5%，主要指标包括：投诉率、纠纷责任率、IM不满意率等。

02

小店体验点应用场景

经验值用于流量倾斜、平台营销活动提交、精选联盟接入、终止合作等场景。

【流量权重】经验分越高，流量权重越大；

【活动报名】当商家经验分达到一定门槛，即可报名参加平台专属营销活动；

【精选联盟门槛】店铺经验值≥4.0的商家可加入精选联盟；店铺经验值低于3.5的商家将被移除出精选联盟

【终止合作】商家经验积分

【对千川短视频管控的影响】

短视频广告将按体验分

以分级管理作为基本考核指标，商户体验评分过低将影响销量。

• 经验分数4.8及以上：无限制，正常发货

【影响力网红带货】

体验分高，人们带货积极性更高，效果更好

• 经验分数大于或等于4分、小于4.8分或无经验分数的商家：限制每日下单数量，分数越高对成交量影响越小

• 体验分数低于4分：无广告

03

店铺经验值如何维护？

1）产品体验点：

产品体验评分占比最高，所以产品基础评分和综合差评很重要。

针对产品基本点，可以对主图风格，标题，详情页信息等进行优化，尽量做到差异化，并避开敏感内容。

差评主要是指用户在进行退货、评价等操作时给出的负面反馈，我们可以设置一些自动回复来引导用户进行正面操作。

2）：物流经验点：

物流体验分指的是收货、发货以及产品退货，一般来说只要我们按时发货，物流配送正常，大概率可以保持良好的体验分。

对于产品退货，您还可以利用飞歌的一些自动设置，来减少因产品退货带来的负面退货原因。

另外因为疫情原因，有些无法配送的地方要上报，避免投诉影响物流体验评分；有些配送时间较长的地方要及时安抚，避免顾客投诉差评。

三）：服务体验点：

一般情况下客户在下单前都会咨询客服，比如怎么发货，发什么快递，需要几天能到等等，我们需要做的就是在飞歌后台及时回复，因为平台会考核你的三分钟回复率

还有一点需要记住，咨询一定要有结论，如果做得不好很容易收到差评，影响体验评分。

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