我就是不信，我考了律师资格考试都13年了，我要去翻看相关资料，准备投诉。

事情是这样的，有一天我在逛京东的时候，发现京东赵琳上面有的商品很便宜，才十几块钱。我以为​​是低价促销，就挑了几件自己喜欢的，下单付款。第二天商家给我留言说系统出错，无法给我发货，让我退款。我不同意。后来商家打电话发短信让我退款，我还是拒绝了。。。过了10天，商家给我留言，愿意退我3块钱，我还是没答应。。。我没答应退货，但是有一天商家终于发货了，我挺开心的。收到货的时候我惊呆了，五件商品我只收到了一件。而且是一条破得极其厉害的裤子，不是这个牌子的。我看到我四笔订单都发货了，但是我只收到了一件商品。商家虚假发货，4个订单5件商品，但只有1件发货，但这4个订单共用同一个物流，我收到货的时候只剩两天就自动收货了，如果我不仔细看的话，这5件商品会自动确认收货。商家不但没发货，还收到了货款，真是一举两得。跟第三方沟通后，第三方说不好意思，没有货，请退款，态度非常强硬，就像不怕开水烫的死猪一样。我只能通过京东首页右下角的我的-客服-交易纠纷提交这两笔订单进行交易纠纷处理，这两笔订单一共有3件商品，客服回复我很快，回复内容一致：不好意思，我们已经给您安排退款了，有需要的请按原价重新下单。按照京东交易平台的规则，每笔订单只能赔偿6.7元。我们和两位客服人员反复沟通了十多次，他们的态度非常强硬，说很抱歉不能给您，很抱歉给您带来麻烦。我就在想，如果他们要给我退款，我还需要向京东客服提出交易纠纷吗？我自己不能退款吗？？我按原价订购的产品，我自己不能按原价订购产品吗？听京东客服的语气，我是在占他们的便宜，他们赔偿6.7元的法律依据是什么？京东客服纠纷处理专员回复我说是按照京东平台交易规则，但没有告诉我具体依据是哪一个，让我自己去查，也没告诉我，每次打电话他们都说很抱歉，我已经退款给您了，请注意查收。需要的话请按原价购买，京东给我的最优赔偿是6.7元，想想都觉得可笑，最优赔偿6.7元是怎么算出来的？谁说6.7元就是最优赔偿的？毛织布？

我的要求是赔偿商品原价的30%，122元、115元、95元的商品赔偿原价的30%，沟通多次没有办法，京东客服还是说没有办法，我联系了另一个投诉平台，微信小程序消保。

结果：刚才京东客服热线给我打来了电话，按照我的要求赔偿了我，是原价的30%。

通过这次的经历，我明白了几个道理：第一，发生纠纷不可怕，要积极协商，如果协商不成，再通过其他渠道维护自己的合法权益。我在想，如果消费宝不能解决这件事情，我就通过互联网法院走诉讼程序。第二，如果我们对京东客服对此事的处理不满意，我们会继续投诉。通过京东客服的判决，也是判决京东第三方承担全部责任。但是现在赔偿问题我们无法达成一致，京东只同意赔偿我6.7元，他们赔偿的依据是京东的平台规则，平台规则不能作为反对我们的依据，他们按照你支付的价格的一半赔偿给我。你想一想，我一件原本一百多元的衣服都没拿到，他们最后同意只赔偿我6.7元，如果是你，你会同意吗？京东还有很多平台交易规则对消费者不利，我感觉就是欺负条款，比如6.7元这个赔付，我觉得很不合理，正常的赔偿是商品原价的10%到30%，到现在京东客服也没告诉我6.7元这个最优赔偿是怎么算的。第三，我在逛京东的时候看到这三件衣服，不知道它们原价一件一百多元，因为俞兆林的产品都是贴牌的，我以为他是在搞活动，低价卖，或者是秒杀。我不是那种为了捞便宜，一次买一百多件的人，衣服我就几件，都是我喜欢的款式。另外，合同解除后，我要求赔偿30%，也是合理合法的，其实商家发一件已经部分履行了合同。其实合同已经成立，他们也确实履行了一部分合同，我要求他们履行另外四项合同也是合法的，别跟我争论，如果你跟我争论，你就不是消费者了。

我分享这件事情，是希望大家能够有所借鉴。如果大家也遇到类似的事情，不要害怕，不要回避，也不要嫌麻烦就闭口不谈。该处理的事情就处理。