当“蜻蜓”“青蛙”搅动刷脸支付市场的时候，很多人不禁疑惑：二维码已经普及，为什么还需要刷脸支付？

支付市场因需求而变化

平心而论，二维码为移动支付的普及、线上线下打通做出了不可磨灭的贡献。

毕竟在这之前，线上就是线上，线下就是线下，两者之间没有任何联系。二维码的出现，用传播学奠基人麦克卢汉的名言来说，就是工具是人的延伸。随着人们越来越习惯手机，手机不知不觉就成了身体的一部分。随着技术的成熟，手机变成钱包也是理所当然。

相比现金支付、刷卡支付，不得不说二维码的普及确实为大众提供了极大的便利。但从线上线下消费体验来看，线上消费的流程通常是选择商品、自动结账，而线下购物则需要逐一选择商品、清点商品后才能结算，相较之下，两者显得多余。更何况线下场景在传统超市中，存在排队长、结账慢等诸多问题。相比之下，线上消费的实际体验要舒服得多。

刷脸支付的诞生，不仅解决了传统线下服务体验不佳的问题，更是在打通线上线下、向智慧零售转型的继续尝试。

刷脸支付背后到底隐藏着什么秘密？

如同现金支付的二维码一样，刷脸支付的先锋体验不言而喻，刷脸支付设备集成了人脸识别摄像头，不仅支持刷脸支付，还支持商户的会员整合功能，提供了会员识别功能，而这正是很多商户所需要的。

中国连锁经营协会的另一份数据显示，样本企业中，仅有40%建立了自己的会员体系，而会员消费占比仅为35%。传统零售门店的会员数字化管理一直是新零售的方向，为线上线下零售的融合提供了新的可能性：对于用户来说，刷脸支付的面部识别技术，可以利用数字化让顾客更透明、画像更清晰。刷脸支付可以打通会员环节，成为一个很好的客流解决方案。

您如何看待刷脸支付的未来？

未来随着老龄化和少子化的加深，人力成本势必越来越高。比如在中国，除了收银员，为了把门关严实，出口处必须有一个没有收银员的商场。当技术成熟并应用后，一个人平均可以管理3个智能收银台，将节省多余的人力。未来商场的收银台位置选择也可能变得更加智能，比如边买边结账，排队难的问题或许会得到很好的解决。

人脸识别市场还是一个新兴市场，现在是否要入局占领，大家可以回想一下淘宝的上线，以及美团等的争斗再做决定。至于人脸识别支付能否催生出一个新的支付市场，未来我们是不是要用刷脸买单，让我们拭目以待。