我想这是所有电商从业者心中都想的，谁都想找到一招制胜的绝招，一举夺魁，赚更多的钱。但事实上，只有极少数经过深思熟虑、精心运营的商家，才能拥有较高的转化率。那么如何成为这样的商家呢？下面我们就来详细分析一下这个令人着迷的转化率。

首先我们来明确一下转化率是什么，虽然大家都懂，但是还是值得再分析一下，看看有没有不足之处。

转化率是指完成的订单数量与在线商店的有效访问次数的比率。由于订单数量不会超过访问次数，因此此比率以百分比表示。根据已公布的调查结果，电子商务的转化率仅在 1% 至 3% 的范围内。然而，传统商场的转化率可高达 20% 至 30%。这是一个巨大的差距。这也是所有商家都希望提高的重要指标。

理解了转化率的含义之后，我们来分解一下产生转化率的基本要素，哪些要素是提升转化率的核心：

1、流量。上面概念解释中提到，订单量不会超过访问量。也就是说，想要提高订单量，首先要解决访问量的问题。

2、内容，也就是产品，是别人访问你的根本目的，人们不会因为你的广告就傻乎乎的去访问一个空壳子的网站。

3、感受。即使你去一家传统的大卖场，你也会对这家店的环境产生好或坏的感受，这种感受直接影响你的购物体验。

4、服务：你们的服务是否细致，是否多为顾客着想？

5、安全：网络购物最大的障碍就是安全，虽然现在有支付宝，保障了基本的财产安全，但却无法保障消费者的心理安全。

6. 选择，除此之外，你们还提供其他选择吗？

流动

先说流量，大家都知道没有流量就没有订单。但是流量从哪里来呢？很多人说流量是买来的，这个我不认同，我觉得说这个话的人都是急功近利的人，是没有长远眼光的人。流量虽然可以买，但是并不是光买就行，也就是说买来的流量是一次性的血肉交易，很少有重复访问的情感基础。这里要明确的一点是，全球优秀电商网站最大的利润部分都来自于老客户。所以光买流量是解决不了造血问题。

我觉得流量的产生是运营很多方面的结果，品牌、服务、产品都会影响流量，当然这些都是一些基础条件。但是产生流量的方式有很多，直通车、一些明显的促销活动是最明显的，当然也可以在SNS或者论坛上发布相关的活动信息，为网店引流。另外还有博客营销，博客营销是口碑营销的一种，是通过分享实际的购物体验而产生的，这种口碑营销的长期效果很稳定，只要能保证产品和服务，建立起与客服的长期关系，还有线下户外广告，获取更直接的流量。

1. 直通车

2.博客营销

3.社区营销

4.户外广告

5. 友情链接

6.搜索引擎

7.媒体广告

流量是第一要务，没有流量就没有订单，这是硬性条件。引流的方式有很多，但需要根据自己的需求分析各种推广工具，并不是所有工具都适合，重要的是找准自己的定位，选择最适合自己的方式。

内容

内容包括：产品、摄影、资料。很多店铺做不好的原因就是没有好的内容。对于消费者来说，最重要的不是推广，而是内容，他们也是最想得到的。所以内容建设一定要作为长期、关键、核心的工作来抓。你的产品有没有经过精心挑选？你的产品有没有经过精心拍摄？你的设计有没有经过精心美化？你的资料有没有详尽全面？你的文案有没有打动人心？如果这些你都没有做好。你还想让顾客花钱买你的内容吗？而且你的价格也不比别人低多少！

我们在收集超级产品的时候，会发现超级产品其实都有明显的产品特征。你掌握好产品的特征了吗？现在流行什么？我们的目标群体喜欢什么样的产品？不做功课、不做调研，光靠猜测是不可能做好内容工作的。

显然，电商最大的缺陷就是实物的体验，面对这么大的缺陷，如果不注重用视觉去弥补，放任摄影工作不管，如何让用户喜欢你的产品、喜欢你的店铺呢？

还有数量和文案，我发现很多店铺都不喜欢做这些工作，其实对于真正想购物的人来说，他们很想知道产品的细节，你的描述越详细，越容易给消费者留下深刻的印象。

感觉

我们去任何一个商场，都会受到商场环境的影响，去一个顶级商场的感觉会不会跟去一个小商品批发市场一样？别的地方都装扮的很高档，但是我们的店就像一个集贸市场，价格也不比别人低。试想一下，谁会愿意去一个低档的店里逛街呢？所以做好设计，给消费者提供一个良好的购物氛围，是很重要的。当然也不排除有的人喜欢去那种集贸市场逛街。但是就像我上面说的，你要分清楚定位，你的产品是什么？既然你是高端产品，就要体现出高贵，你要服务所有人，就不能服务好所有人。

文案可以引导用户进入一个美好的购物环境，人们需要浪漫，需要想象，你卖的是一种生活，一个故事，一个更美好的明天。

服务

我听过无数人抱怨这个问题，总是从一些皇冠级卖家那里得不到好的服务体验，说他们的服务态度很差，很傲慢，售前售中都是这样，你能想象售后会是什么样的服务体验吗？嘉燕经常跟我说：服务是电商最核心的内容，想要长久做下去，一定要做好服务。我们不比价格，我们比服务。未来的市场竞争，服务是长青的主要基因。你的服务有哪些？你的服务够细致吗？你的服务深入人心吗？好好思考，分析分析，把我们的服务做到最好，这样才能给顾客留下好印象，培养老顾客。这也是一个店铺长远发展的重点。

安全

不只是简单的支付安全问题，目前支付宝已经完全可以解决这个支付问题。但我可以肯定的说，现在大多数人的不安全感，并不是来自于对支付安全的担心，他们不是担心被骗，他们现在开始担心的是：这个产品能不能让我满意！他们极度不愿意去经历退换货的过程，不管你的退换货做得多么细致，哪怕你承担了往返的运费，他们还是不愿意去面对退换货。所以这里的安全问题，主要是怎么打消客户的顾虑。但目前大家只能做到无条件退换货，承担往返的运费。但基本上这个环节的不安全感是打消不了的，最好的办法就是严把质量关。并且把这个产品的品质最大限度的展现给客服。这其中的很多环节，都是需要在拍摄的过程中体现出来的。所以拍摄的时候，不但要考虑美观度，还要考虑用户的各种担心和期待。

深圳北大青鸟