本报记者 温雨辰

“订餐要关注一堆公众号、小程序。”“没有智能手机的老年人怎么办？”“点餐时一不小心就被退出了，需要重新登录。”“个人信息会不会泄露？”……近日，不少市民反映，自己去餐厅就餐，有的餐厅不提供人工点餐，如果想就餐，只能用手机关注公众号或小程序才能点餐。

连日来，记者走访中心城区多家餐饮店了解到，我市大量餐饮店已开通手机“扫码点餐”服务，在给顾客带来便利的同时，也存在体验不佳、过多索要个人信息、强制要求关注商家公众号等问题，引发不少消费者“抱怨”。

29日下午，记者来到陆教园路一家咖啡店。进店后，服务人员告诉记者，店内需要用手机扫描二维码才能自助点单。记者用微信扫描二维码点单后，手机页面弹出“服务授权”请求，点击“同意”后，还需要输入手机号注册成为会员，会员注册成功后才能下单。“我是来喝杯咖啡的，但要授权个人信息、注册成为会员，我觉得有点麻烦，也不知道信息会不会泄露。”在店内消费的张女士告诉记者，她想让店员给她推荐一杯咖啡，却被告知只能手机自助点单，她感觉有些“冷”，担心信息泄露的风险。

临近晚餐时间，记者走访万达茂餐饮区的几家门店发现，无论是饮品店还是餐厅，几乎每家商家都在餐桌上贴出了点餐二维码，进店后，店员就会提醒顾客“扫”二维码即可点餐。

一家火锅店负责人告诉记者，使用二维码点餐对顾客和商家来说都更加便捷，顾客在手机上就能清晰看到每道菜的文字和图片描述，甚至还能知道这道菜的剩余数量，顾客可以快速下单，不用再等待忙碌的服务员逐桌记录订单，同时商家也能在一定程度上节省人力成本，他们认为这是一种“双赢”的局面。