俗话说“人如铁饭，一顿不吃就会饿”。流量可以说是卖家的饭碗。如果客流量变少了，就意味着你能装的米也少了。我们去除直通车、钻石展、淘宝客、活动等付费流量或活动流量，以及重大促销期间的流量变化。一般来说，流量少的最大原因是免费流量太少。免费流量很少意味着您的商店一定有问题。免费自然搜索流量下降主要由以下七点造成：
1、店铺等级和排名持续下滑
很多时候，商店级别的主要作用是限制免费自然搜索流量。您的店铺等级越高，在其他条件相同的情况下，获得的免费自然搜索流量就越多。毫无疑问。换句话说，你的店铺等级决定了你的免费自然搜索流量的上限。打开商业顾问，在首页右侧可以看到您的店铺等级。
当你的店铺等级持续下降时（特别是等级直接下降），在其他条件不变的情况下，你的自然搜索流量肯定会下降。级别下降得越严重，流量下降得越多。水平的下降与流量有关，所以这是一个相互制约的关系。比如你减少直通车投入、减少淘宝客流量、没有活动流量等，都会导致你的店铺等级下降。当商店等级单日下降时，基本没有影响，但不要继续下降，因为继续下降必然会影响搜索流量。
所以你要随时监控你的店铺级别排名。如果发现排名持续下降（一般是连续四五天），就必须使用一些手段将其拉回来（最常见的方法是加大直通车的投入）。
2、近期门店综合服务质量评分（DSR）持续下降。
其实就是我们常说的DSR分数。您可以在“业务顾问-业务分析-服务质量-评测概览”路径中查看近30天内DSR总体评分的发展趋势。
动态评分，顾名思义，是动态的，每天都在变化。因此，基本上可以确定单日的增减不会影响排名。但这个综合质量会整体反映你的服务状况，所以就像店铺等级一样，持续的增减都会影响产品的自然搜索排名。
所以你需要随时监控自己的DSR分数，如果发现DSR分数中的某个指标持续下降（一般不要等到7天，因为到时候处理就晚了） ，您需要采取行动来提高 DSR。分数。方法其实并没有那么复杂：
为什么消费者会给你满分五分的评价？因为他们实际得到的东西比他们最初预期的要多，所以你需要做的就是给消费者留下这样的印象：他们得到的东西比他们预期的要多。比如，在不提前通知消费者的情况下，赠送精美的小礼物（钓叶的阿芙精油在这方面是领先者）；比如需要的时候，找一些离你比较近的订单发给你。顺丰速运（顺丰速运的服务和速度一定会给您加分）；例如，您可以通过刮刮卡赢取奖品来给消费者带来惊喜！ ETC。
3、多种原因导致门店支付转化率下降
支付转化率下降（尤其是搜索支付转化率下降）意味着什么？一定是你利用流量的效率在下降，这是淘宝非常非常关心的事情。虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量的质量（活动流量转化率低，钻石展会转化率低，这个很正常），详情页，客服，活动设计但当我们去掉一些特殊的影响因素后，我们仍然可以抓住这个问题的关键点。
例如，当您参加某个活动时，正常情况下转化率会较低，但活动结束后，转化率就会恢复正常；如果你的手机淘宝首页流量突然暴涨，你的转化率肯定会下降，然后减慢。缓慢调整又会上涨...
这里需要注意的是，如果你的综合支付转化率在没有特殊情况的情况下持续下降，那么你就得思考一些关键问题：客户服务是否无效？活动是否无效等，然后根据实际情况进行调整。
4、热门单品已到达生命周期终点
是的，无论你属于哪个品类，从创新的角度来看（这个创新不仅包括新款式、新产品，还包括新卖家），任何爆款都是有生命周期的，但是这个生命周期可长可短。生命周期可以像服装一样短，可能只持续一个月，也可以像一些小品类或冷门品类长达一两年。但你毕竟有生命周期！
如果你发现你的店铺的热门产品排名逐渐下降，但指标没有下降，也没有任何问题，那么你就得考虑热门产品的生命周期问题了。一般来说，这种情况是不可逆转的，解决办法也很简单：你应该随时为下一个热门产品做好准备，但当某个热门产品呈现下降趋势时，必须及时推出另一个产品。
5、强劲竞争对手的出现
这实际上可以与上面的内容联系起来，因为很多时候，你的热门产品的生命周期就结束了。除了市场因素外，很大一部分原因是强劲竞争对手的出现。从某种程度上来说，这个理由是无法抗争的，因为这个理由不是来自于自己，而是来自于外界。当然，有些人会告诉我：操他。亲爱的，这是违法的。
6、店铺违规或单品违规
这将是非常明显的。当你出现店铺违规或者单品违规的时候，店铺的自然搜索流量肯定会下降，很多时候甚至会断崖式下降。这种违规行为包括很多，比如最常见的虚假交易、产品调换、盗图、广告中使用极端词语、投诉、服务员干预等。解决办法是什么？不要违反规则！
如果有违规怎么办？注意，一旦违规，你的店铺整体权重肯定会下降。这时候，为了尽可能的减少损失，就必须通过其他方法来提高店铺的整体质量评分，比如不断提高DSR评分，比如提高店铺等级等等。
7.店里没有好的新品
新产品表现不佳也会直接影响你商店的自然搜索权重。因为新品是淘宝非常重视的一部分，近两年来淘宝的搜索引擎逐渐加大了对新品的支持力度。但如果你的大部分新品在数据方面表现不佳，就会给搜索引擎留下非常不好的印象：这家店的新品运营能力很差，这样就会影响你整个店铺的权重。
以上几点店主一定要注意。付费流量肯定是需要的，但一定不能把付费流量当作店铺的主要流量渠道。免费流量是您店铺健康成长的关键。
大家好，我是米哥，一名拥有10年经验的电商商人。我只知道在电商的路上我时时刻刻都是悲伤的。我会持续更新有用的信息和问答，与大家一起交流学习电商知识，旨在帮助卖家少走弯路。