以下所有相关问题的答复仅适用于“”代购服务。

问：“买买提”的一键代购服务是什么？

A：“买买提”一键代购服务，用户无需自行注册、绑定信用卡等即可购买日本网站产品。您只需提供产品的购买链接，整个流程将代您代为完成，直至产品到达仓库。入仓后可直接提交转运订单发货！

问：“玛买提”代购服务支持哪些购物网站？

答：“买买提”代购服务目前支持日本大部分电商网站，但雅虎拍卖等拍卖类网站以及其他一些特殊网站目前不支持代购服务。

问：“买买提”代购服务有手续费吗？

答：“买买提”代购服务收取所购商品价格3%的手续费。目前部分网站享受0手续费代购优惠。详情请确认。

问：采购订单提交并付款后可以取消或修改吗？

A：您可以在订单处理前、联系状态下在采购订单列表中自行取消订单。采购订单完成后，不支持任何原因的取消和修改操作。

Q：提交采购订单并支付店家运费后可以申请退货吗？

答：我们非常抱歉。采购订单成功后，不支持任何理由的退货。

问：如果日本商家使用平邮包裹（没有物流追踪号码）发货，包裹会丢失吗？

答：因为部分日本商家可能会选择平邮（无快递单号）的物流方式来运送小件物品。由于普通邮件包裹没有追踪号码且体积较小，因此快递是通过邮箱投递且不需要签名，这种情况很容易发生。失落的情况！另请注意，我们对此类采购订单中普通邮件包裹的任何丢失不承担任何责任。为避免损失，请尽量避免从此类网站提交采购订单。

问：“买买提”代购服务的汇率是多少？

答：购买服务的汇率以您下单付款时网站顶部显示的汇率为准。

问：使用买买提代购服务购买商品需要支付哪些费用？

A：提交订单时，您需要支付代购商品的费用以及卖家可能收取的日本国内运费。

您购买的商品到达仓库后，如果您想将商品运送到中国/其他国家，您需要支付商品的国际运费。

问：“”支持哪些支付方式？

A: 采购订单支持支付宝、微信、账户余额支付、信用卡。

问：我订购的产品可以使用折扣码订购。你能用吗？

A：如果您的购买商品有对应的折扣码，并且想在添加购买商品时使用，请在添加购买商品时记清楚折扣码以及如何使用。代购将根据您提供的折扣码下单；如果折扣码产品因过期或其他原因缺货，则折扣码将无法用于购买，恕不另行通知。请知情者告知。

Q：日本代购订单的国内运费是如何收取的？我该如何付款？

A：代购订单的日本国内运费将在您提交代购订单时根据不同网站的规定提前收取。您的代购订单完成后，将会根据实际订单购物网站产生的日本国内运费进行更新。更多的将被退还。请注意，如果购买网站有相应的免运费条件且符合要求，则不会收取日本国内运费。

问：订单什么时候可以完成？

A：买买提采购订单的正常人工采购时间为：

周一至周日 9:00-12:00am, 13:00-17:00pm（中国时间）

工作时间内提交的正常订单的购买时限为4小时内（*有问题或其他特殊情况除外）。若您提交的采购订单不在上述采购时间内，则需要等到工作时间依次处理，且无法保证处理。时效性，如果您对采购的时效性有较高要求，可以选择加急采购订单增值服务。

Q：订购的产品缺货或者实际购买时产品数量不符怎么办？

A：*购物网站下单时缺货：我们将停止下单，客服会联系您确认取消订单。

*购物网站下单时的实际金额低于采购订单金额：我们将继续为您完成购买，您支付的超出部分将自动退还至您的账户。

*购物网站下单时的实际金额高于采购订单金额：我们将为您暂停购买并通知您。您的订单将显示需要支付的购买金额。您支付差价后，我们将继续为您完成购买。 。

问：购买的产品什么时候发货？

答：所购商品卖家的发货时间以商家采购的实际发货情况为准。

问：购买的商品发货后，我可以收到卖家的通知吗？

答：卖家发货后，我们会及时为您更新发货单号，并通过邮件、微信公众号通知您。

（如果您还没有关注官方微信公众号，可以扫描下方二维码关注。绑定转运账号后，您可以第一时间收到相关购买通知。）