其实，在日常跟进潜在客户、维持业务往来、包括培养忠实客户等方面，确实可以尝试使用微信与客户沟通。那么如何用好微信呢？下面， La小编整理了微信与客户沟通的方法，供大家参考。你读过参考资料。

如何通过微信与客户沟通1

我没听说过这个产品

当你听到这句话时，不要直接反驳对方。如果你直接说：“我们做这个品牌好几年了！”或者“xx电视台有我们的广告！”会显得对方无知，缺乏说服力。这样，即使他对你的产品感兴趣，也不会去找你买！

正确解释

你可以谦虚的态度承认自己没有做好自己的工作，请求客户理解，然后转移话题，向客户介绍你的产品！例如：“哦，真的很抱歉，也许我们的宣传不够，但是没关系，我可以先给您简单介绍一下我们的产品。我们的产品实际上已经生产了XX年了。我们的产品策略是首先收集用户反馈和口碑。我们最近计划/刚刚在XX电视台投放广告……·”！

为什么价格这么高？

这个问题可能是我们每天都会遇到的问题。当然，我们当然知道我们的产品物有所值。我相信我们的客户也明白一分钱一分货！所以不要不耐烦和特别。他态度自豪地说，他的产品物有所值，喜欢就买吧！”

正确解释

你可以这样回答：“嗯，是的，我理解你。很多人一开始的反应和你一样；但是用了之后，都觉得值了。如果你只听价格，就知道了。”确实让人有这样的感觉，但是我想跟大家说明的是，我们的价格之所以比较高，是因为我们的售后服务很好，质量有保证……”可以提升产品价值，通过产品包装刺激顾客购买。此外，欲望还可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客自我激励。

能便宜点吗？

凡是来买东西的顾客都会讨价还价！ （当然，肯定有一些顾客只是随便问问。）这是每个消费者共有的心理！因为他们要的不是便宜，而是优势！所以这个时候你拒绝，也是很不合适的！

正确解释

这时，你可以先避免价格问题，而是让顾客充分了解产品，让产品的功效吸引她；例如：“在这个世界上，很少有机会用很少的钱买到最优质的产品，而且我们正在以折扣价对该产品进行促销，促销后将恢复原价。”当然，这个时候你也可以主动提出送她一些礼物或者赠送她积分卡、会员卡等。简而言之，你应该让客户觉得他们得到了一件大事！这样她也可以在朋友面前炫耀，帮你宣传！

质量如何？是正品吗？

一般来说，听到这句话，大多数人都会说这样的话：“我们的产品绝对是正品！” “我们的产品不会有质量问题，都是大厂家的！”那么，这样的空话怎么能令人信服呢？客户可能会问：“如果出现质量问题怎么办？怎么办？”

正确解释

当遇到这种无法回避或无法直接引导的问题时，你可以这样说：“亲，你以前买过假货吗？我自己其实也用过这个产品，我亲自用过，效果很好，很不错。”保证是正品，所以我才卖……！”

微信与客户沟通方式二

禁忌一：避免发布负能量的东西。没有人喜欢看到一个人整天在朋友圈里抱怨、说脏话；

禁忌二：不炫富，不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是比自己更有钱的富二代。他自然不会给你介绍客户让你赚钱。同样，如果一个销售顾问每天都说自己有多穷，顾客也会产生怀疑。以你的专业和能力，他自然不敢介绍他的朋友向你购买产品；

禁忌三：不理解的事情不要评论。喜欢应该基于内容。不要随意发表评论。如果顾客的狗生病了，你的点赞或盲目评论会让人感到不高兴；

做到以上三点，基本上就可以有效利用朋友圈了。

为什么销售顾问发现维持忠实客户特别困难？因为在客户心目中，他们并不觉得销售顾问是“人”。他们将销售顾问视为“员工”。我们经常在打车的时候和出租车司机聊天，但是当我下车的时候，我发现我根本不知道出租车司机的名字，甚至没有注意到他长什么样？还有谁关注过每天站在小区门口帮你开关门的保安？

当客户来我们这里购买产品时，在他的心目中，产品是最重要的，服务也是好的。也许他认为这就是标准，他很难对销售顾问产生感激和感动。因此，在客户心目中，销售顾问也是一名工作人员，如果你不断在朋友圈更新自己有趣的生活故事和休闲美食，他就会发现你也是一个有血有肉的“人”。情怀。有了你们真诚的点赞和评论，感情就在无形中建立起来。

当然，节日祝福、首保提醒等也可以使用微信进行操作。您甚至可以录制短视频并将其发送给客户。在让他留下深刻印象和高兴的同时，别忘了请他给你介绍新客户。

在与客户的互动沟通中，恰当地运用新媒体工具确实可以达到事半功倍的效果。忠诚客户的保留非常微妙。毕竟是人与人之间的接触和情感的交流。如果经销商伙伴能够从朋友的角度出发，尝试从生活的每一个细节入手，给客户带来不一样的感受，那么他们不仅可以覆盖封闭的客户，还可以覆盖潜在的客户和失败的客户。

微信销售可以让我们更容易与客户建立初步情感，促进销售进度，有助于及时沟通。当然，最终的目的还是要达到“认人不认车”的目的！

微信营销沟通技巧的八个技巧

1、比较沟通法，即将贵的产品和便宜的产品进行比较，你可以说贵的产品质量好，用起来舒服，而便宜的产品可能质量差，可能会伤害你。作为一个微商人，在使用教程之前，100个朋友都不太准确。使用教程后，朋友圈里的3000人全部都是精准客户。命名效果。这是沟通专家喜欢使用的方法。

2.见证沟通方式。你的潜在客户很难做出购买选择，因为他仍然认为自己做出的决定是错误的。这种情况下，你就得利用身边和他处境相同的人，利用效果来给他解释。倾听并安抚他。

3.故事交流法。每个人都喜欢听故事。用成功人士和真正能量的故事来感染他们。

4、权威的沟通方式。微商大军中不乏成功人士和专业人士。他们拥有更专业的知识和更好的人脉。通过故事交流来讲述他们的故事比讲述自己的故事有效得多。

5、修辞沟通方法。您可以向客户反问问题，以更多地了解他们的需求并表明您更专业。

6、假设沟通法：给你的目标客户一个好的假设，但一定要有真实的效果。你要为他创造梦想，你也要实现你的梦想。

7. 令人兴奋的沟通方式。如今的购物者大多数是女性，她们在购物时容易感到兴奋。比如他想买你的面膜，觉得贵，你可以这样说：学生都买得起，以你的能力买不起。

8、顺畅的沟通方式。只要找到与客户相同的频率即可。在沟通中接受客户的观点，然后通过方法引导对方与客户建立和谐的关系。达成协议。