标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家基础制度的重要组成部分。近年来，国家高度重视标准化发展。 2021年10月发布的《国家标准化发展纲要》指出，“标准化对推动国家治理体系和治理能力现代化发挥基础性、先导性作用”。 2022年2月，中国人民银行等四部门印发《金融标准化“十四五”发展规划》，其中指出“金融标准化工作要更加有效适应金融数字化转型发展和发挥作用”。在数字时代发挥基础和主导作用。”

没有国家没有标准，没有行业没有标准，没有企业没有标准。当前，兴业银行正以生死存亡的速度推进数字化转型，并将流程标准化、数据标准化、模型标准化、开发标准化、运营标准化“五标准化”作为下一阶段数字化转型的重点。

兴业银行以数字化转型为目标，以“企业级、标准化”为引领，建立了“1+N+1+1+N”企业标准体系，助力银行数字化转型，努力成为银行数字化转型的“领跑者”。 ”在业内。 。

兴业银行科技管理部

总经理陈冲

建立标准化工作机制

《金融标准化“十四五”规划》提出，“具有系统重要性的金融机构应当建立企业标准体系，金融机构应当设立标准化部门或专职岗位”。建立企业标准体系，既是落实国家标准化发展纲要要求、积极响应新时代发展需要，也是兴业银行实现数字化转型的迫切需要。

我行在2022年第一次数字化转型委员会（扩大）会议上提出“以国家标准、行业标准、团体标准为基础，完善我行标准体系，使各项业务和管理活动遵循统一规范，提高通用性”。 、共享、连接、融合能力，畅通内外部循环。”

标准化工作的发展离不开科学、完善的工作机制。为确保“建行促制”工作顺利推进，我行逐步建立健全了一套规范的工作机制。

一是建立标准化领导机制，成立以分管金融科技的银行领导为组长，总行产品服务部、技术部负责人为全行标准化领导小组。团队成员为标准化工作提供组织保障，并在总公司实施技术管理。该部成立了标准化办公室。

二是成立标准化工作小组。根据我行标准化管理办法的要求，总行各部门均设立标准管理岗位和标准联络员，负责各业务领域标准体系的建设和实施。

三是开展标准化宣贯，编写系列标准化培训课程和试题，在全行范围内进行标准化宣贯，提高全行员工的标准化意识和工作方法。

构建企业级标准体系

我行建立健全标准化工作机制和组织保障，形成了以中国人民银行《银行业标准体系》和《数字化产业发展》制度体系为基础，结合标准化工作的“1+N+1”体系。全行近年来开展的工作。 +1+N”企业标准体系，即“一个基本体系、若干管理方法、一个标准体系框架、一个标准明细表和一系列企业标准”。

一个基本的系统。根据《中华人民共和国标准化法》和中国人民银行关于金融标准化工作的要求，参照《标准体系建设的原则和要求》、《企业标准体系要求》、《企业《银行业标准化工作指南》、《银行业标准化工作指南》和《银行业金融《兴业银行企业标准化管理办法》对指导银行标准化活动作出了明确规定。定义、标准体系管理、行业内外标准化活动流程、岗位设置等。

多项管理措施。在“流程、数据、模型、开发、运维”五个标准化领域，编制了流程管理、模型管理、数据标准、开发标准化、运维标准化等体系，作为标准化工作的管理办法。各个领域。

标准体系。以国家标准《企业标准体系表编制指南》和中国人民银行《银行业标准体系》为基础，形成了涵盖“通用基础标准、产品服务标准、运营管理标准、信息化标准”5大方向。技术标准、行业管理标准”。三级分类的企业级标准体系。截至12月22日，标准体系共收录文件67项，发布标准45项。其中，通用基础子系统出台国家标准4项，产品服务子系统发布标准5项，运营管理子系统发布标准1项。信息技术子系统发布标准35项。企业级标准体系由总公司科技管理部协调维护，明确二级、三级标准子系统责任单位。

标准时间表和一系列企业标准。根据《企业标准体系表编制指南》的要求，针对标准体系框架统计、维护和持续改进的需要，构建了涵盖多维度属性的标准明细表。对各领域形成的企业标准文件，对标准模板进行规范和统一，形成“企业标准模板、宣贯指南模板、编制指导模板、对外标准宣贯指南模板”四类文件。

建立“制度+标准”机制

《国家标准化发展纲要》指出，要“建立政策实施引用法规和配套标准的标准体系，在制定法规和政策文件时积极应用标准”。我行积累了制度、规范、通知等规范性文件资产，为适应数字化转型，亟需重塑制度和标准机制。

要解决制度与标准转换的问题，首先要找出问题的核心。在日常运营中，一线员工是企业战略的执行者。面对任务时，员工会思考：“我”应该遵守什么制度，如何操作，用什么样的考核或标准来判断任务的完成情况。

因此，制度和标准应该从员工的角度解决上述问题，对制度和标准进行分类，找出可以转化为标准的制度。

为此，我行确定了“制度管人管事、标准管物联动管理”的定位原则和“制度参考标准”模式，对全行制度文件进行梳理，确定了清单可以将系统文件纳入标准体系，并根据标准的编写规则进行转换和重构文件。

在此基础上制定标准体系转换指南，明确标准体系文件的纳入规则。同时提供标准文件编写指导材料和标准文本格式辅助生成插件工具，辅助制度体系和标准体系文件的转换。

充分发挥标准体系的有效性

制度建设容易，推广却很难。标准体系建立后，需要通过“标准实施”来推动，让管理者和一线员工感受到标准化带来的好处。

在“建设标准”的基础上，我行将“达标”融入重大数字化转型项目建设中。在推动大项目落地的同时，我们用模式带动“达标”工作全面有效落实。

以用户体验标准实施为例，我行于去年9月启动了企业级用户体验标准化体系建设，发布了4个企业级用户体验规范文件。规范包括5300多个标准组件、65个通用流程和292个信息提示。 112项，数据可视化。同时打造了UE在线平台，支持快速复用、标准化代码共享、快速获取专业设计源文件。

用户体验标准实施工作启动以来，总分行各单位反应热烈。截至11月，总行各部门已提交标准实施266个系统，已上线266个，上线率100%； 44家分公司共提交了400多个涉及用户体验的标准实施体系，并提交了零售和科技线的报告。 187名员工协助分行用户体验和标准实施工作。全行员工的标准化意识和工作方法，以及客户和员工的用户体验得到显着提升。

为金融标准化做出贡献

在稳步推进标准立项和实施过程中，兴业银行还积极参与金融领域企业标准“领跑者”活动，将于2023年发布13项多领域企业标准。金融属性识别、用户体验设计、数据中心机房建设等是金融行业相关领域首批公开发布的企业标准。

近年来，兴业银行参与了20余项金融国家标准和行业标准的制修订。值得一提的是，今年兴业银行牵头多家银行同业启动了《中小银行信息系统托管维护服务规范》和《结合5G的抵押品管理技术解决方案》行业标准修订工作和物联网-畜牧业“产业”团体技术报告提案立项工作，积极为特色业务领域的行业标准做出贡献。

同时，为践行“我为人民办实事”，解决稀有客户的金融服务需求，在中国人民银行福建省分行的指导下，兴业银行完成了信息系统、机具半年的设备、分行服务、客户数据。其他方面稀有词管理的标准工程实践。截至2023年9月，我行已核实并满足“㛃”、“䶮”等生僻字客户的金融服务需求。

下一步，兴业银行将落实《国家标准化发展纲要》和《金融标准化“十四五”规划》要求，以“企业级、标准化”支撑数字化转型，推动“金融标准化”实施“五个标准化”任务，增强标准化意识。建设企业级标准体系，持续开展企业标准制定和实施工作，为金融标准化工作贡献力量。