下图是支付宝的首页。支付宝拥有数亿用户。用户每天会浏览该页面有多少亿次？再加上各种消息的推送，会有多少流量？

支付宝和微信是移动互联网时代的两张流量王牌。淘宝电影从无到有，到现在的成功，支付宝只分享了一部分流量入口（如上图）。

看上图，圈出的八个区域都是支付宝共享的流量。红、绿颜色直接导流；蓝色部分为间接导流。

如果我们分析这8个流量入口，就可以看到流量分享给商家的路径。

2、支付解决方案

为商户提供的支付解决方案有：

3、客户关系管理系统

对于商家来说，是否选择在口碑开店、是否使用支付宝的支付方案、享受多少补贴都是一样的。

想要在竞争中获胜，差异化非常重要。作为商家，如何合理利用口碑CRM解决方案，巧妙地薅巨头的羊毛？请看下面的分析：

3.1 什么是客户关系管理？

，或客户关系管理，一套用于获取、保留和发展盈利客户的解决方案。

对于餐饮行业来说，一个完整的CRM解决方案应该包括：

3.2 建立网上会员体系

同样移动支付、团购进入餐饮行业也有好几年了。然而，对于餐厅来说，团购平台在带来客流的同时，却留不住忠实用户——原因前面已经分析过了。

各O2O巨头已经在想办法改善这个问题。目前，建立线上会员体系是商家较好的解决方案。例如，星巴克的星享卡就是一个线下会员系统。

它是在什么平台上构建的？你不必选择口碑。哪个平台流量更大，提供更好的在线会员系统解决方案，就选择这个。

如何构建它？这里我们以支付宝为例：来自支付宝首页的客户，使用支付宝付款后，将进入CRM库并成为会员；到店自行购买、使用支付宝借钱的顾客也会进入CRM库。

3.3 精准营销

主要是利用大数据。

我们以口碑为例：在支付宝的系统中，底层数据经过脱敏和标签处理，然后通过标签的方式交给商家。

商家可以从这些标签中获得什么？用户的地理位置、访问次数、年龄层、消费特征等。

这样，商户就完成了CRM数据的积累。针对不同类型的客户采取不同的精准营销。

3.4 营销活动

商家建立线上会员体系后，可以直接在网上推广新产品、特定节日套餐等活动，完成宣传和吸引用户。

2. 本地推荐

就本地推广能力而言，O2O市场的巨头中，口碑肯定弱于美团、大众点评、饿了么等竞争对手。

但支付宝和口碑似乎又想出了新办法。需要本地推广的初创公司可以详细阅读这一部分，或许会有所启发。

1. 本土发起人：一个被忽视的角落

我们先来说说互联网行业本土发起人的现状。

可以说，他们是互联网行业从业者中被遗忘的底层。或者说残酷点，就是被忽视的底层。

在这波O2O创业浪潮兴起之前，网络游戏行业就已经出现了本土发起人。现在看来，O2O、互联网金融等市场的本土推广者在网游本土推广上也正在追随前辈的脚步，走在同样的职业道路上。

2、网络游戏推广

在网络游戏兴起的时代，数十万本土推广者活跃在全国大大小小的网吧里。他们每天所做的事情是

我曾经在火车上遇到过一位做网络游戏推广员的朋友。我叫他阿发，我还记得我们最初的对话——

我：你为什么选择这样做？

阿发：我家里穷，没办法读书，我又不擅长学习，所以我得早点出去工作。遗憾的是连办公室职位都没有给我。和我一起出来的村民中，一半进了工厂，坐在流水线上，另一半和我一样在地板上干活。

我：你为什么选择做一名现场推手而不是生产线工人？

阿发：主要是我觉得坐在流水线上太无聊了。进厂的工友底薪都比我们高。我们的基本工资很低。如果表现好的话，我们会得到更多的绩效奖金，但总体来说工资很低。

我：工作中你最担心什么？

阿发：我比较害怕主管。如果我没有做好工作，被他们发现，我的工资就会被扣。

有时我担心与竞争对手打架。一些当地的发起人只是黑帮，行为就像流氓一样。如果有人敢盖他们的海报，他们就会带领其他人效仿他们，并与他们作斗争。

主要原因是现在竞争激烈，每个人都很难做好。幸好我从来不做撕毁对手海报之类的事，所以幸好没有发生太多争执。

我：工作中你最担心的是什么？

阿发：最让我烦恼的是区域经理扣我们的工资。

我：你以后打算去哪里？

阿发：我还没有想太多。如果你还在这个领域工作，你可能会成为主管或区域经理。或者干点别的事吧，反正也不会饿死。

3、O2O本地推广

阿发后来怎么样了？

随着网络游戏本地推广热潮过去，他被两条短信和一个电话解雇。后来他做过一段时间的房地产经纪人，现在在一家O2O明星创业公司担任区域经理。

O2O土推员的工作生活与原来网游土推员的工作生活如出一辙：张贴海报、发传单、争夺商户、与对手矛盾升级导致打架、工资低廉。

政治正确的话，职业没有高低之分。但如果他们有资本选择，他们可能不会接受这份工作。

其中不少本土发起人同时也是O2O初创公司的员工。他们和开发工程师、产品经理一样努力工作，却有着不同的人生和未来。

4、需要本地推广的企业可以参考口碑提出的本地推广策略吗？

4.1 进行优缺点分析

以口碑为例。

缺点：组建本地推广团队耗时耗力。口碑不花钱，但需要时间。

优点：

4.2 地方推广工作标准化

根据前面的利弊分析，口碑的思考方式是：规范地方推广工作，用优惠吸引人们自愿参与。

对于想要兼职晋升的普通人来说，有明确的分步说明：

商家的工作也是按部就班、标准化：

标准化的好处是，只要有钱补贴，人人都可以成为当地的推广者。

用金钱换时间，利大于弊。一个好举动。

4.3 需要本地推广的初创企业可以效仿这一策略吗？

支付宝和口碑的这一策略可以为其他企业借鉴：规范本地推荐的需求，然后用福利来吸引参与。

当然，还有两个最困难的障碍。

首先，支付宝和口碑有钱、有流量，这是初创公司急需的。

其次，支付宝的实名认证+人脸识别技术保证了本地推广时验证过程的安全性。也正是这一步，才能实现地方推广工作的标准化。

初创企业如何保护自己？办法是有的，但路一定很艰难。

流量怎么来、如何保证流量，只能由各家企业结合自身情况分析自身的优劣势后才能确定。

但有一点是明确的：探索新模式总是很困难的。正因为不是每个人都能做到，所以胜利者才能获得巨大的利益。